/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: SylvainPolombo https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-SylvainPolombo-48x48.jpg?cb=1523446041 I. Gestion des saisines émanant des Médiateurs des fournisseurs et du Médiateur National de l'énergie -Animation des Services Régionaux des Utilisateurs de Réseaux sur la thématique des réclamations, -Intégration des réclamations dans la boucle d'amélioration continue des processus, -Animation des parties prenantes externes, en particulier animation des associations de consommateurs -Traitement des réclamations appelant une réponse d’envergure nationale II. Définition et mise à jour des référentiels liés aux réclamations - Ecriture des notes et procédures définissant les circuits de traitement des réclamations et saisines III. Production des indicateurs et ta...