şÝşÝߣshows by User: Terrat / http://www.slideshare.net/images/logo.gif şÝşÝߣshows by User: Terrat / Wed, 30 Jul 2014 07:26:50 GMT şÝşÝߣShare feed for şÝşÝߣshows by User: Terrat Livre blanc "10 Best Practices parcours et expĂ©rience clients 2016" Different Factory https://fr.slideshare.net/slideshow/livre-blanc-2210-best-practices-parcours-et-exprience-clients22-vxs-different-factory-37495573/37495573 uluepnbntbk8ys5n5uud-signature-abf36bec476eb9f141d7c5dd123667312c873a06b75ed9e10d31ea9bd51a1d2f-poli-140730072650-phpapp01
Le design de parcours clients qui crée de "l’expérience clients qui donne envie" est aujourd’hui au coeur des nouveaux modèles disruptifs. Different Factory et Ginger ont confronté les différentes approches et les pratiques en matière de design de parcours et d’expérience clients. Avec la participation de Leroy Merlin, HSBC, Direct Energie, Disneyland Paris, Transdev, Voyageurs du Monde, Euromaster, SNCF, American Express,... Ce livre Blanc « Parcours et expérience clients, 10 best practices inspirées clients » est le fruit de cette collaboration. Il ne prétend pas tout dire mais des nouveaux fondamentaux pour qui sait entendre et voir.... 3 premières best practices inclues .Pour connaitre toutes les best practices n'hésitez pas à nous contacter. ]]>

Le design de parcours clients qui crée de "l’expérience clients qui donne envie" est aujourd’hui au coeur des nouveaux modèles disruptifs. Different Factory et Ginger ont confronté les différentes approches et les pratiques en matière de design de parcours et d’expérience clients. Avec la participation de Leroy Merlin, HSBC, Direct Energie, Disneyland Paris, Transdev, Voyageurs du Monde, Euromaster, SNCF, American Express,... Ce livre Blanc « Parcours et expérience clients, 10 best practices inspirées clients » est le fruit de cette collaboration. Il ne prétend pas tout dire mais des nouveaux fondamentaux pour qui sait entendre et voir.... 3 premières best practices inclues .Pour connaitre toutes les best practices n'hésitez pas à nous contacter. ]]>
Wed, 30 Jul 2014 07:26:50 GMT https://fr.slideshare.net/slideshow/livre-blanc-2210-best-practices-parcours-et-exprience-clients22-vxs-different-factory-37495573/37495573 Terrat@slideshare.net(Terrat) Livre blanc "10 Best Practices parcours et expérience clients 2016" Different Factory Terrat Le design de parcours clients qui crée de "l’expérience clients qui donne envie" est aujourd’hui au coeur des nouveaux modèles disruptifs. Different Factory et Ginger ont confronté les différentes approches et les pratiques en matière de design de parcours et d’expérience clients. Avec la participation de Leroy Merlin, HSBC, Direct Energie, Disneyland Paris, Transdev, Voyageurs du Monde, Euromaster, SNCF, American Express,... Ce livre Blanc « Parcours et expérience clients, 10 best practices inspirées clients » est le fruit de cette collaboration. Il ne prétend pas tout dire mais des nouveaux fondamentaux pour qui sait entendre et voir.... 3 premières best practices inclues .Pour connaitre toutes les best practices n'hésitez pas à nous contacter. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/uluepnbntbk8ys5n5uud-signature-abf36bec476eb9f141d7c5dd123667312c873a06b75ed9e10d31ea9bd51a1d2f-poli-140730072650-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Le design de parcours clients qui crée de &quot;l’expérience clients qui donne envie&quot; est aujourd’hui au coeur des nouveaux modèles disruptifs. Different Factory et Ginger ont confronté les différentes approches et les pratiques en matière de design de parcours et d’expérience clients. Avec la participation de Leroy Merlin, HSBC, Direct Energie, Disneyland Paris, Transdev, Voyageurs du Monde, Euromaster, SNCF, American Express,... Ce livre Blanc « Parcours et expérience clients, 10 best practices inspirées clients » est le fruit de cette collaboration. Il ne prétend pas tout dire mais des nouveaux fondamentaux pour qui sait entendre et voir.... 3 premières best practices inclues .Pour connaitre toutes les best practices n&#39;hésitez pas à nous contacter.
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https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-Terrat-48x48.jpg?cb=1610624424 Après avoir piloté des stratégies de services chez Disneyland Paris, SFR et ADP, j'ai souhaité aider les entreprises à accélérer leur transformation à l'aube d'une nouvelle logique : plus d'intelligence collective, adoption de l'agilité et de la pensée design , design collaboratif .... Avec un savoir être, et une impulsion : le Design Thinking. Ce fut la naissance de Different FactorY. Speaker, pollinisateur Design de Service et d' Expérience clients. Intervenant CCM Benchmark Institut- Paris Dauphine, ESCP, Les Echos Formation , .. 
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