/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: abatista1979 https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-abatista1979-48x48.jpg?cb=1727133347 Responsável pelo gerenciamento de níveis de serviço e qualidade contratados pelo cliente, fazendo interface diretamentre com os clientes contratantes e analistas de desempenho; Coordenar grupo de supervisores, participando ativamente de Reuniões de resultados, usando com base para análises ferramenas coorporativas PDCA, E-cadop, Prisma, Modelo Operacioal Contax.