/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / 際際滷Share feed for 際際滷shows by User: aleldsouza https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-aleldsouza-48x48.jpg?cb=1572288235 Quinze anos na ��rea de Relacionamento com o Cliente com grande expertise na resolu巽達o e revers達o de Reclama巽探es. Relacionamento com Clientes por diversos canais de atendimento, incluindo Reclame Aqui, Redes Sociais e Whatsapp. Possuo experi棚ncia na auditoria de liga巽探es para identificar poss鱈veis falhas, causa raiz e oportunidades de melhoria. Bons conhecimentos em Excel (m辿dio-avan巽ado), na cria巽達o de M辿tricas e Indicadores para Avalia巽達o de Desempenho. Elabora巽達o de Relat坦rios Gerenciais para tomada de decis探es, alinhamento, corre巽探es e Feedbacks.