/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: anadolukobi https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-anadolukobi-48x48.jpg?cb=1524118189 Günümüzün yoÄŸunlaÅŸan rekabet koÅŸulları, kuruluÅŸ ve müşterileri arasında kurulan olumlu iliÅŸkileri üstünlük saÄŸlayıcı önemli bir faktör olarak ortaya çıkarmaktadır. Belki de saÄŸlıklı ve uzun dönemli müşteri iliÅŸkileri kuruluÅŸların tek önemli rekabet aracı olabilecektir. Teknolojik geliÅŸmeler ve diÄŸer uygulamalar çok kısa süre içerisinde taklit edilebilmekte ve bu durum rekabet üstünlüğünü uzun dönemde koruyamamaktadır. KuruluÅŸun, uzun ve zahmetli uÄŸraÅŸları sonucunda oluÅŸturduÄŸu müşteri iliÅŸkilerinin ise taklit edilmesi zor ve maliyetli olabilmektedir. Bu durum gelecekte rekabetin yoÄŸun bir biçimde müşteri iliÅŸkileri üzerinde olacağının bir göstergesi olarak kabul edilebilir. www.anadolukobi.com