ºÝºÝߣshows by User: contactcenter / http://www.slideshare.net/images/logo.gif ºÝºÝߣshows by User: contactcenter / Mon, 05 Mar 2012 09:23:02 GMT ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: contactcenter 3? Edici¨®n Premios Contact Center https://es.slideshare.net/slideshow/3-edicin-premios-contactcenter/11870255 presentacinpremioscontactcenter-120305092303-phpapp01
Tras dos ediciones contigo, los Premios Contact Center se han consolidado como unos galardones independientes y de prestigio que distinguen el buen hacer de la atenci¨®n al cliente en la industria espa?ola y que sirven de agradecimiento y reconocimiento p¨²blico a todos los que d¨ªa a d¨ªa profesionalizan y aportan glamour a este secto]]>
Tras dos ediciones contigo, los Premios Contact Center se han consolidado como unos galardones independientes y de prestigio que distinguen el buen hacer de la atenci¨®n al cliente en la industria espa?ola y que sirven de agradecimiento y reconocimiento p¨²blico a todos los que d¨ªa a d¨ªa profesionalizan y aportan glamour a este secto]]> Mon, 05 Mar 2012 09:23:02 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/3-edicin-premios-contactcenter/11870255 contactcenter@slideshare.net(contactcenter) 3? Edici¨®n Premios Contact Center contactcenter Tras dos ediciones contigo, los Premios Contact Center se han consolidado como unos galardones independientes y de prestigio que distinguen el buen hacer de la atenci¨®n al cliente en la industria espa?ola y que sirven de agradecimiento y reconocimiento p¨²blico a todos los que d¨ªa a d¨ªa profesionalizan y aportan glamour a este secto <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/presentacinpremioscontactcenter-120305092303-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Tras dos ediciones contigo, los Premios Contact Center se han consolidado como unos galardones independientes y de prestigio que distinguen el buen hacer de la atenci¨®n al cliente en la industria espa?ola y que sirven de agradecimiento y reconocimiento p¨²blico a todos los que d¨ªa a d¨ªa profesionalizan y aportan glamour a este secto
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Aqu¨ª os dejamos el n?49 de nuestra revista Contact Center. En unos d¨ªas tendr¨¦is gratas sorpresas, permaneced atentos. ]]>
Aqu¨ª os dejamos el n?49 de nuestra revista Contact Center. En unos d¨ªas tendr¨¦is gratas sorpresas, permaneced atentos. ]]> Tue, 06 Apr 2010 07:03:36 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/numero49/3647512 contactcenter@slideshare.net(contactcenter) N¨²mero 49 contactcenter Aqu¨ª os dejamos el n?49 de nuestra revista Contact Center. En unos d¨ªas tendr¨¦is gratas sorpresas, permaneced atentos. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/numero49-12705553372885-phpapp02-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Aqu¨ª os dejamos el n?49 de nuestra revista Contact Center. En unos d¨ªas tendr¨¦is gratas sorpresas, permaneced atentos.
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Directorio de Empresas]]>
Directorio de Empresas]]> Fri, 22 Jan 2010 07:13:57 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/directorio-de-empresas-diciembre-2009/2971206 contactcenter@slideshare.net(contactcenter) Directorio de Empresas Diciembre 2009 contactcenter Directorio de Empresas <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/100110cc48-12641658760171-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Directorio de Empresas
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Nuestro Directorio de Empresas es todo un referente en el sector de los call y contact center. No puedes faltar!!]]>
Nuestro Directorio de Empresas es todo un referente en el sector de los call y contact center. No puedes faltar!!]]> Fri, 22 Jan 2010 07:13:28 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/suscripcin-al-directorio-de-empresas/2971203 contactcenter@slideshare.net(contactcenter) Suscripci¨®n al Directorio de Empresas contactcenter Nuestro Directorio de Empresas es todo un referente en el sector de los call y contact center. No puedes faltar!! <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/directorio-12641656963404-phpapp02-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Nuestro Directorio de Empresas es todo un referente en el sector de los call y contact center. No puedes faltar!!
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Nombramientos destacados en el sector contact center]]>
Nombramientos destacados en el sector contact center]]> Fri, 22 Jan 2010 07:04:51 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/nombramientos/2971166 contactcenter@slideshare.net(contactcenter) Nombramientos contactcenter Nombramientos destacados en el sector contact center <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/98cc48-12641653480722-phpapp02-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Nombramientos destacados en el sector contact center
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Noticias de actualidad en el sector de los call y contact center]]>
Noticias de actualidad en el sector de los call y contact center]]> Fri, 22 Jan 2010 07:03:59 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/actualidad-diciembre-2009/2971161 contactcenter@slideshare.net(contactcenter) Actualidad Diciembre 2009 contactcenter Noticias de actualidad en el sector de los call y contact center <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/9497cc48-12641653201039-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Noticias de actualidad en el sector de los call y contact center
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Agenda y Eventos del sector del cc]]>
Agenda y Eventos del sector del cc]]> Fri, 22 Jan 2010 06:59:50 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/saln-del-call-center-y-premios-crc-de-oro-2009-la-importancia-de-una-buena-gestin-en-el-cc/2971148 contactcenter@slideshare.net(contactcenter) Sal¨®n del Call Center y Premios CRC de Oro 2009. La importancia de una buena gesti¨®n en el cc contactcenter Agenda y Eventos del sector del cc <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/9293cc48-12641648068575-phpapp02-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Agenda y Eventos del sector del cc
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Informe CC 2009]]>
Informe CC 2009]]> Fri, 22 Jan 2010 06:48:39 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/el-sector-del-contact-center-continua-creciendo-y-generando-empleo/2971106 contactcenter@slideshare.net(contactcenter) El sector del contact center continua creciendo y generando empleo contactcenter Informe CC 2009 <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/89cc48-12641640358564-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Informe CC 2009
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Generaci¨®n de empleo en el contact center]]>
Generaci¨®n de empleo en el contact center]]> Fri, 22 Jan 2010 06:38:38 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/generando-empleo-en-tiempos-de-crisis/2971041 contactcenter@slideshare.net(contactcenter) Generando empleo en tiempos de crisis contactcenter Generaci¨®n de empleo en el contact center <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/8488cc48-12641638654217-phpapp02-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Generaci¨®n de empleo en el contact center
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Historia del contact center]]>
Historia del contact center]]> Fri, 22 Jan 2010 06:32:54 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/una-historia-ligada-a-la-tecnologa-y-a-la-mejora-de-procesos-rafael-prez-director-de-desarrollo-de-negocio-sykes/2971020 contactcenter@slideshare.net(contactcenter) Una historia ligada a la tecnolog¨ªa y a la mejora de procesos. Rafael P¨¦rez, Director de Desarrollo de Negocio, Sykes contactcenter Historia del contact center <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/8083cc48-12641633085241-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Historia del contact center
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Gesti¨®n de Empresas]]>
Gesti¨®n de Empresas]]> Fri, 22 Jan 2010 06:22:12 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/soluciones-a-la-medida-del-cliente-david-vert-marketing-director-de-infinituy-a-vocalcom-company/2970968 contactcenter@slideshare.net(contactcenter) Soluciones a la medida del cliente. David Vert, Marketing Director de Infinituy, a Vocalcom Company contactcenter Gesti¨®n de Empresas <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/7679cc48-12641627912905-phpapp02-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Gesti¨®n de Empresas
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Recobros]]>
Recobros]]> Fri, 22 Jan 2010 05:39:03 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/cmo-actualizar-la-plataforma-de-una-compaa-de-recobros-jos-de-la-fuente-responsable-de-soluciones-de-voz-y-director-de-desarrollo-de-negocio-ipsa-soluciones-de-convergencia/2970760 contactcenter@slideshare.net(contactcenter) C¨®mo actualizar la plataforma de una compa?¨ªa de recobros. Jos¨¦ de la Fuente, Responsable de Soluciones de Voz y Director de Desarrollo de Negocio, IPSA Soluciones de Convergencia contactcenter Recobros <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/7475cc48-12641600957852-phpapp02-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Recobros
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Entrevista a Fenando M?Romero de Claver, Director General de Catsa]]>
Entrevista a Fenando M?Romero de Claver, Director General de Catsa]]> Fri, 22 Jan 2010 05:32:12 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/catsa-20-aos-poniendo-la-voz-a-sus-clientes/2970722 contactcenter@slideshare.net(contactcenter) Catsa: 20 a?os poniendo la voz a sus clientes contactcenter Entrevista a Fenando M?Romero de Claver, Director General de Catsa <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/7073cc48-12641598193576-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Entrevista a Fenando M?Romero de Claver, Director General de Catsa
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Entrevista a Gerard Villar, Gerente del Quintalia Telecomunicaci¨®, SL (Group Alian?a)]]>
Entrevista a Gerard Villar, Gerente del Quintalia Telecomunicaci¨®, SL (Group Alian?a)]]> Fri, 22 Jan 2010 05:23:49 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/grupo-aliana-quotestamos-apostando-fuertemente-por-renovar-nuestras-infraestructuras-tecnolgicasquot/2970690 contactcenter@slideshare.net(contactcenter) Grupo Alian?a: &quot;Estamos apostando fuertemente por renovar nuestras infraestructuras tecnol¨®gicas&quot; contactcenter Entrevista a Gerard Villar, Gerente del Quintalia Telecomunicaci¨®, SL (Group Alian?a) <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/6869cc48-12641590802686-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Entrevista a Gerard Villar, Gerente del Quintalia Telecomunicaci¨®, SL (Group Alian?a)
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Entrevista a Silvia Chiva, Area Manager Calidad y Servicio a Conductores de LeasePlan y a C¨¦sar L¨®pez, Director General de Grupo GSS]]>
Entrevista a Silvia Chiva, Area Manager Calidad y Servicio a Conductores de LeasePlan y a C¨¦sar L¨®pez, Director General de Grupo GSS]]> Fri, 22 Jan 2010 05:16:13 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/grabaciones-de-voz-un-paso-hacia-la-excelencia-en-el-cc/2970658 contactcenter@slideshare.net(contactcenter) Grabaciones de Voz: un paso hacia la excelencia en el cc contactcenter Entrevista a Silvia Chiva, Area Manager Calidad y Servicio a Conductores de LeasePlan y a C¨¦sar L¨®pez, Director General de Grupo GSS <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/6667cc48-12641584593127-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Entrevista a Silvia Chiva, Area Manager Calidad y Servicio a Conductores de LeasePlan y a C¨¦sar L¨®pez, Director General de Grupo GSS
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Javier de Miguel, Director de M2C y Francisco Torres, Director Comercial de Numintec hablan para Contact Center de sus experiencias con Collab]]>
Javier de Miguel, Director de M2C y Francisco Torres, Director Comercial de Numintec hablan para Contact Center de sus experiencias con Collab]]> Fri, 22 Jan 2010 04:55:06 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/casos-de-xito-de-collab-m2c-consulting-y-numintec/2970583 contactcenter@slideshare.net(contactcenter) Casos de ¨¦xito de Collab: M2C Consulting y Numintec contactcenter Javier de Miguel, Director de M2C y Francisco Torres, Director Comercial de Numintec hablan para Contact Center de sus experiencias con Collab <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/6465cc48-12641575364645-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Javier de Miguel, Director de M2C y Francisco Torres, Director Comercial de Numintec hablan para Contact Center de sus experiencias con Collab
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Entrevista a Carlos Gim¨¦nez, Director de la Divisi¨®n de Formaci¨®n de Planeta de Agostini de Editorial Planeta]]>
Entrevista a Carlos Gim¨¦nez, Director de la Divisi¨®n de Formaci¨®n de Planeta de Agostini de Editorial Planeta]]> Fri, 22 Jan 2010 04:33:19 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/grupo-planeta-excelencia-en-el-servicio/2970523 contactcenter@slideshare.net(contactcenter) Grupo Planeta: Excelencia en el servicio contactcenter Entrevista a Carlos Gim¨¦nez, Director de la Divisi¨®n de Formaci¨®n de Planeta de Agostini de Editorial Planeta <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/6063cc48-12641562577355-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Entrevista a Carlos Gim¨¦nez, Director de la Divisi¨®n de Formaci¨®n de Planeta de Agostini de Editorial Planeta
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Entrevista a Javier Garc¨ªa Olalla, Director de Comunicaciones de Sanitas]]>
Entrevista a Javier Garc¨ªa Olalla, Director de Comunicaciones de Sanitas]]> Fri, 22 Jan 2010 04:27:15 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/sanitas-nueva-plataforma-al-servicio-del-cliente/2970503 contactcenter@slideshare.net(contactcenter) Sanitas: Nueva plataforma al servicio del cliente contactcenter Entrevista a Javier Garc¨ªa Olalla, Director de Comunicaciones de Sanitas <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/5859cc48-1264155906329-phpapp02-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Entrevista a Javier Garc¨ªa Olalla, Director de Comunicaciones de Sanitas
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Caso de ¨¦xito Globalia-CallFasst]]> Fri, 22 Jan 2010 04:22:49 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/cmo-optimizar-costes-offshore-como-en-casa-luis-eduardo-bustos-dtor-de-operaciones-de-callfasst-mxico-y-bernardo-botella-dtor-general-de-globalia-call-center/2970485 contactcenter@slideshare.net(contactcenter) C¨®mo optimizar costes. Offshore: como en casa. Luis Eduardo Bustos, Dtor. de Operaciones de CallFasst M¨¦xico y Bernardo Botella, Dtor. General de Globalia Call Center contactcenter Caso de ¨¦xito Globalia-CallFasst <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/5457cc48-12641553474519-phpapp02-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Caso de ¨¦xito Globalia-CallFasst
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Entrevista a Alberto de Andr¨¦s Ib¨¢?ez, Lead Architect, IT Division de Barclays Bank]]>
Entrevista a Alberto de Andr¨¦s Ib¨¢?ez, Lead Architect, IT Division de Barclays Bank]]> Fri, 22 Jan 2010 04:10:22 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/barclays-gestin-inteligente-de-llamadas-para-la-recuperacin-de-la-deuda/2970426 contactcenter@slideshare.net(contactcenter) Barclays: Gesti¨®n inteligente de llamadas para la recuperaci¨®n de la deuda contactcenter Entrevista a Alberto de Andr¨¦s Ib¨¢?ez, Lead Architect, IT Division de Barclays Bank <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/5053cc48-12641547961821-phpapp02-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Entrevista a Alberto de Andr¨¦s Ib¨¢?ez, Lead Architect, IT Division de Barclays Bank
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