/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: criscanhadas https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-criscanhadas-48x48.jpg?cb=1619702382 * Mapeamento e melhoria de processos do negócio; entrevistando o usuário final com o levantamento de requisitos, participando de todo o processo de elaboração, produção e validação da solução. * Configuração, parametrização e implantação do sistema, documentação de processos de negócios, * Treinamento de usuários no funcionamento dos sistemas utilizados pela empresa. (ERP) * Experiência em testes em sistema de gestão (caixa branca, caixa preta,funcional). * Gestão Incidentes/Service Desk (ambiente de Service Desk, em posição de gestão de incidentes) * Atividades de monitoração de disponibilidade ou interação com equipes de monitoramento. * Atuação ant