/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: ericobjork https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-ericobjork-48x48.jpg?cb=1666162255 Formado em Gestão de Marketing, possui mais de 15 anos no mercado de CRM e há 2 anos atua na área de inovação de negócios e tecnologias. Experiência em consultoria, com a implementação em mais de 70 projetos de CRM em diferentes segmentos de empresas no Brasil. Iniciou a carreira no mercado de Contact Center, o que possibilitou vivenciar o ambiente da operação e adquirir o conhecimento de técnicas e processos para aprimorar o relacionamento entre empresas e clientes e gerar inovações aderentes as necessidades do mercado. Degree in Marketing Management, has over 15 years in the CRM and 2 years ago the market acts in the business area of innovation and technology. Consulting ex http://www.facebook.com/consultorcrm