/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: ivesgonzalez9 https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-ivesgonzalez9-48x48.jpg?cb=1523368528 Ives González é Formado em Administração possui MBA Gestão de Pessoas, atualmente presta serviços em uma empresa de tecnologia, tendo como seu principal cliente o Call Center ao Banco do Brasil, possui certificações reconhecidas como ITIL Foundation, ISO/IEC 20.000 Foundation HDA – Help Desk Analyst Boot Camp atualmente está estudando para certificação COBIT Foundation e PMP.