/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: juanbe https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-juanbe-48x48.jpg?cb=1522787002 Realização de um projeto de transformação organizacional com o objetivo de implementar as melhores praticas de gestão no serviço de atenção para pacientes, aumento da rentabilidade e melhoria nos prazos e a qualidade dos entregáveis. Esta mudança inclui foi realizada a traves de vários projetos como: Reformulação dos preços, a renegociação dos contratos com os clientes, a definição de una nova estrutura organizativa, a definição de cargos y responsabilidades, a implantação de novos processos e indicadores de serviço, implantação do modelo de feedback individual estruturado, a migração da plataforma de telefonia ( PABX y DAC) e a adequação dos processos ope...