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Advanced Customer Experience Management - Certificaci´øn Internacional Colombia]]> Sat, 25 Mar 2017 19:03:41 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/customer-experience-management-73638961/73638961 kayvalenz@slideshare.net(kayvalenz) Customer Experience Management kayvalenz Advanced Customer Experience Management - Certificaci´øn Internacional Colombia <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/experiencedesign-170325190342-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Advanced Customer Experience Management - Certificaci´øn Internacional Colombia
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La más avanzada formación]]> Sat, 25 Mar 2017 18:31:29 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/customer-experience-73638320/73638320 kayvalenz@slideshare.net(kayvalenz) CUSTOMER EXPERIENCE kayvalenz La más avanzada formación <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/direccionavanzadacx-170325183129-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> La más avanzada formación
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Guadalajara, México]]>
Guadalajara, México]]> Sat, 18 Feb 2017 16:46:32 GMT https://es.slideshare.net/kayvalenz/masterclass-customer-centricity kayvalenz@slideshare.net(kayvalenz) Masterclass Customer Centricity kayvalenz Guadalajara, México <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/masterclassgdlmarzocc-170218164632-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Guadalajara, México
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Hay una gran diferencia entre Servicio al Cliente y Customer Experience. Esto no es un simple seminario. Mira adentro!]]> Tue, 19 Apr 2016 20:26:01 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/certificacin-internacional-en-customer-experience-icsa-latamkay-valenzuela/61113132 kayvalenz@slideshare.net(kayvalenz) Certificación Internacional en Customer Experience - ICSA Latam/Kay Valenzuela kayvalenz Hay una gran diferencia entre Servicio al Cliente y Customer Experience. Esto no es un simple seminario. Mira adentro! <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/programaeventosypatrocinadorescxmastermindcopy-160419202601-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Hay una gran diferencia entre Servicio al Cliente y Customer Experience. Esto no es un simple seminario. Mira adentro!
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Los 10 pasos esenciales para crear una Cultura de Experiencias presentado por 5 de los principales expertos en Servicio al Cliente del mundo. Kay Valenzuela, Shep Hyken, John Tschohl, Adam Toporek & Ravi Shukle.]]>
Los 10 pasos esenciales para crear una Cultura de Experiencias presentado por 5 de los principales expertos en Servicio al Cliente del mundo. Kay Valenzuela, Shep Hyken, John Tschohl, Adam Toporek & Ravi Shukle.]]> Sun, 10 Jan 2016 18:32:26 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/una-gran-experiencia-certificacin-en-servicio-al-cliente/56881070 kayvalenz@slideshare.net(kayvalenz) Una gran experiencia! Certificación en Servicio al Cliente kayvalenz Los 10 pasos esenciales para crear una Cultura de Experiencias presentado por 5 de los principales expertos en Servicio al Cliente del mundo. Kay Valenzuela, Shep Hyken, John Tschohl, Adam Toporek & Ravi Shukle. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/unagranexperiencia-160110183226-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Los 10 pasos esenciales para crear una Cultura de Experiencias presentado por 5 de los principales expertos en Servicio al Cliente del mundo. Kay Valenzuela, Shep Hyken, John Tschohl, Adam Toporek &amp; Ravi Shukle.
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Porque conocemos de los desafíos que representa un cliente en movimiento, que cada vez reclama, más que una transacción de bienes y servicio por su dinero, una “Experiencias” de Servicio. Porque sabemos de la importancia de una Cultura Organizacional centrada en el Servicio al Cliente, como única ventaja competitiva real para: Gestionar efectivamente la cartera de clientes y atraer a otros Retener el capital humano de valor Obtener mayor rentabilidad e Incrementar la participación del mercado]]>
Porque conocemos de los desafíos que representa un cliente en movimiento, que cada vez reclama, más que una transacción de bienes y servicio por su dinero, una “Experiencias” de Servicio. Porque sabemos de la importancia de una Cultura Organizacional centrada en el Servicio al Cliente, como única ventaja competitiva real para: Gestionar efectivamente la cartera de clientes y atraer a otros Retener el capital humano de valor Obtener mayor rentabilidad e Incrementar la participación del mercado]]> Mon, 04 Jan 2016 09:17:27 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/certificacin-internacional-en-servicio-al-cliente-cxmaster-rep-dom-feb-9-y-10-2016/56641858 kayvalenz@slideshare.net(kayvalenz) Certificación Internacional en Servicio al Cliente Cxmaster Rep. Dom. feb 9 y 10 2016 kayvalenz Porque conocemos de los desafíos que representa un cliente en movimiento, que cada vez reclama, más que una transacción de bienes y servicio por su dinero, una “Experiencias” de Servicio. Porque sabemos de la importancia de una Cultura Organizacional centrada en el Servicio al Cliente, como única ventaja competitiva real para: Gestionar efectivamente la cartera de clientes y atraer a otros Retener el capital humano de valor Obtener mayor rentabilidad e Incrementar la participación del mercado <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/cxmasterrep-160104091727-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Porque conocemos de los desafíos que representa un cliente en movimiento, que cada vez reclama, más que una transacción de bienes y servicio por su dinero, una “Experiencias” de Servicio. Porque sabemos de la importancia de una Cultura Organizacional centrada en el Servicio al Cliente, como única ventaja competitiva real para: Gestionar efectivamente la cartera de clientes y atraer a otros Retener el capital humano de valor Obtener mayor rentabilidad e Incrementar la participación del mercado
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Cultura de Experiencias en Servicio al Cliente]]> Tue, 15 Dec 2015 20:39:38 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/cultura-de-servicio-en-10-pasos/56180136 kayvalenz@slideshare.net(kayvalenz) Cultura de servicio en 10 pasos kayvalenz Cultura de Experiencias en Servicio al Cliente <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/culturadeservicioen10pasos-151215203938-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Cultura de Experiencias en Servicio al Cliente
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Everything you need to know to boost your customer retention and adquisition.]]> Fri, 20 Dec 2013 15:08:08 GMT /slideshow/international-certification-innovation-strategies-in-customer-experience-design/29398262 kayvalenz@slideshare.net(kayvalenz) International Certification Innovation Strategies in Customer Experience Design kayvalenz Everything you need to know to boost your customer retention and adquisition. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/internationalcertification-131220150808-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Everything you need to know to boost your customer retention and adquisition.
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Un seminario completo sobre cómo lograr que las cosas sucedan minimizando los riesgos y aumentando las probabilidades.]]> Fri, 06 Sep 2013 16:08:24 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/seminario-emprendedores/25969483 kayvalenz@slideshare.net(kayvalenz) Seminario Emprendedores - El éxito no tiene misterios. kayvalenz Un seminario completo sobre cómo lograr que las cosas sucedan minimizando los riesgos y aumentando las probabilidades. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/seminarioemprendedores-130906160824--thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Un seminario completo sobre cómo lograr que las cosas sucedan minimizando los riesgos y aumentando las probabilidades.
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International Customer Service Association Latin America is promoting excellect customer service worldwide.]]> Sat, 22 Jun 2013 09:16:59 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/icsa-latin-america/23325740 kayvalenz@slideshare.net(kayvalenz) Icsa Latin America kayvalenz International Customer Service Association Latin America is promoting excellect customer service worldwide. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/icsabroshurespanish-130622091659-phpapp02-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> International Customer Service Association Latin America is promoting excellect customer service worldwide.
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Miami Florida, Abril 22-24 2013 - Spanish Tanzanía, Africa, June - 19-22 2013 - English Panamá City, Panamá Julio 8-11 2013 - Spanish San Salvador, El Salvador, Septiembre 2013 - Spanish Miami Florida - Octubre - Spanish Panamá - Noviembre 2013 - Spanish]]>
Miami Florida, Abril 22-24 2013 - Spanish Tanzanía, Africa, June - 19-22 2013 - English Panamá City, Panamá Julio 8-11 2013 - Spanish San Salvador, El Salvador, Septiembre 2013 - Spanish Miami Florida - Octubre - Spanish Panamá - Noviembre 2013 - Spanish]]> Mon, 08 Apr 2013 13:11:33 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/innovation-strategies-international-certification/18418617 kayvalenz@slideshare.net(kayvalenz) Innovation Strategies International Certification kayvalenz Miami Florida, Abril 22-24 2013 - Spanish Tanzanía, Africa, June - 19-22 2013 - English Panamá City, Panamá Julio 8-11 2013 - Spanish San Salvador, El Salvador, Septiembre 2013 - Spanish Miami Florida - Octubre - Spanish Panamá - Noviembre 2013 - Spanish <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/certificationinfo2-130408131133-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Miami Florida, Abril 22-24 2013 - Spanish Tanzanía, Africa, June - 19-22 2013 - English Panamá City, Panamá Julio 8-11 2013 - Spanish San Salvador, El Salvador, Septiembre 2013 - Spanish Miami Florida - Octubre - Spanish Panamá - Noviembre 2013 - Spanish
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