/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: ketry2003 https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-ketry2003-48x48.jpg?cb=1622579463 Aprimorar as habilidades de atendimento ao usuário e melhorar os processos de gestão em unidades de informação. Analisar o fluxo informacional de processos com o intuito de melhorá-los.