/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: leonardo_correia https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-leonardo_correia-48x48.jpg?cb=1557844667 13 anos de experiência em Processos e Projetos, com forte atuação na área de TI e Análise para todos os níveis hierárquicos. Responsável pela condução e gerenciamento dos processos (Interno e externo) em diferentes áreas e segmentos e coordenação de equipe. Atuação junto à área de Treinamento para definição dos procedimentos para treinamentos/workshops/com foco em Service Desk e Processos. Definição e homologação de novos fornecedores (consultorias), assim como manutenção e folloup dos serviços prestados tendo como foco: qualidade, prestatividade e aderência ao perfil da empresa. Responsável pela emissão e encaminhamento da Pesquisa de Satisfação dos Processos de TI, assim como a mensuraç...