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Fri, 01 Nov 2013 17:51:08 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/caso-fusion/27823706 mariagabrielalopez@slideshare.net(mariagabrielalopez) Caso fusion mariagabrielalopez Telecomunicaciones <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/casofusion-131101175108-phpapp02-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Telecomunicaciones
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https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-mariagabrielalopez-48x48.jpg?cb=1523533222 Desarrollar estrategias de servicio enfocadas y centradas en el cliente Objetivos: Innovar la gestión empresarial en base a la gestión de los procesos organizacionales orientados a superar las expectativas de los clientes Establecer mecanismos, técnicas y herramientas que permitan monitorear y desarrollar la excelencia en la calidad de servicio brindada a los clientes. Desarrollar canales de atención con prioridad en la necesidad del cliente, construyendo conocimiento sobre los fundamentos tecnológicos y operativos de las organizaciones. Innovar mediante técnicas y métodos que permitan la consecución de objetivos estratégicos organizacionales Desarrollar el pensamiento crítico y a