ºÝºÝߣshows by User: ozelito_jz4 / http://www.slideshare.net/images/logo.gif ºÝºÝߣshows by User: ozelito_jz4 / Sat, 01 Oct 2016 08:22:38 GMT ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: ozelito_jz4 Aprende a decir NO - #WCSevilla16 https://es.slideshare.net/slideshow/aprende-a-decir-no-wcsevilla16/66620450 wcs16-jarcos-aprendeadecirno-161001082238
En el tiempo que llevo desarrollando he tenido la oportunidad de dar soporte a muchos clientes, pero especialmente en el último año, mi rol es prácticamente a tiempo completo como técnico de soporte. En este tiempo he tenido que aprender a tratar a clientes muy enfadados, muy decepcionados y muy exigentes. En esta charla se pretende presentar una serie de consejos sobre qué está bien y qué está mal en un servicio de soporte y por qué la atención al cliente no debe ser un Call Center subcontratado.]]>
En el tiempo que llevo desarrollando he tenido la oportunidad de dar soporte a muchos clientes, pero especialmente en el último año, mi rol es prácticamente a tiempo completo como técnico de soporte. En este tiempo he tenido que aprender a tratar a clientes muy enfadados, muy decepcionados y muy exigentes. En esta charla se pretende presentar una serie de consejos sobre qué está bien y qué está mal en un servicio de soporte y por qué la atención al cliente no debe ser un Call Center subcontratado.]]> Sat, 01 Oct 2016 08:22:38 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/aprende-a-decir-no-wcsevilla16/66620450 ozelito_jz4@slideshare.net(ozelito_jz4) Aprende a decir NO - #WCSevilla16 ozelito_jz4 En el tiempo que llevo desarrollando he tenido la oportunidad de dar soporte a muchos clientes, pero especialmente en el último año, mi rol es prácticamente a tiempo completo como técnico de soporte. En este tiempo he tenido que aprender a tratar a clientes muy enfadados, muy decepcionados y muy exigentes. En esta charla se pretende presentar una serie de consejos sobre qué está bien y qué está mal en un servicio de soporte y por qué la atención al cliente no debe ser un Call Center subcontratado. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/wcs16-jarcos-aprendeadecirno-161001082238-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> En el tiempo que llevo desarrollando he tenido la oportunidad de dar soporte a muchos clientes, pero especialmente en el último año, mi rol es prácticamente a tiempo completo como técnico de soporte. En este tiempo he tenido que aprender a tratar a clientes muy enfadados, muy decepcionados y muy exigentes. En esta charla se pretende presentar una serie de consejos sobre qué está bien y qué está mal en un servicio de soporte y por qué la atención al cliente no debe ser un Call Center subcontratado.
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Una muy breve introducción a los datos enriquecidos. Dejando caer la importancia que tienen sobre todo, los microdatos, y el protocolo OpenGraph, los más utilizados por buscadores y redes sociales.]]>
Una muy breve introducción a los datos enriquecidos. Dejando caer la importancia que tienen sobre todo, los microdatos, y el protocolo OpenGraph, los más utilizados por buscadores y redes sociales.]]> Sun, 02 Feb 2014 04:18:46 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/datos-enriquecidos-esos-grandes-desconocidostg/30718596 ozelito_jz4@slideshare.net(ozelito_jz4) Datos enriquecidos, esos grandes desconocidos ozelito_jz4 Una muy breve introducción a los datos enriquecidos. Dejando caer la importancia que tienen sobre todo, los microdatos, y el protocolo OpenGraph, los más utilizados por buscadores y redes sociales. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/datosenriquecidos-140202041846-phpapp02-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Una muy breve introducción a los datos enriquecidos. Dejando caer la importancia que tienen sobre todo, los microdatos, y el protocolo OpenGraph, los más utilizados por buscadores y redes sociales.
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Diapositivas de mi charla en el GDG Sevilla. Los desarrolladores tenemos ventajas a la hora de hacer SEO. Muy pocos expertos en marketing saben lo que es una etiqueta &lt;h1> o &lt;meta>... Se puede hacer SEO con muy poco, y cualquier usuario debería hacerlo en su WEB. En las diapositivas hablo de usar contenido de calidad, hacer interlinking con el anchor text deseado a posicionar. La importancia del Linkbaiting. Como afecta el Social Media realmente a tu posicionamiento. Finalmente, se dan una lista de herramientas para usar en el día a día, a la hora de analizar una página y usar una estrategia SEO.]]>
Diapositivas de mi charla en el GDG Sevilla. Los desarrolladores tenemos ventajas a la hora de hacer SEO. Muy pocos expertos en marketing saben lo que es una etiqueta &lt;h1> o &lt;meta>... Se puede hacer SEO con muy poco, y cualquier usuario debería hacerlo en su WEB. En las diapositivas hablo de usar contenido de calidad, hacer interlinking con el anchor text deseado a posicionar. La importancia del Linkbaiting. Como afecta el Social Media realmente a tu posicionamiento. Finalmente, se dan una lista de herramientas para usar en el día a día, a la hora de analizar una página y usar una estrategia SEO.]]> Tue, 12 Nov 2013 01:21:15 GMT https://es.slideshare.net/ozelito_jz4/seo-para-desarroladores ozelito_jz4@slideshare.net(ozelito_jz4) SEO para desarroladores ozelito_jz4 Diapositivas de mi charla en el GDG Sevilla. Los desarrolladores tenemos ventajas a la hora de hacer SEO. Muy pocos expertos en marketing saben lo que es una etiqueta &lt;h1> o &lt;meta>... Se puede hacer SEO con muy poco, y cualquier usuario debería hacerlo en su WEB. En las diapositivas hablo de usar contenido de calidad, hacer interlinking con el anchor text deseado a posicionar. La importancia del Linkbaiting. Como afecta el Social Media realmente a tu posicionamiento. Finalmente, se dan una lista de herramientas para usar en el día a día, a la hora de analizar una página y usar una estrategia SEO. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/seo-131112012115-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Diapositivas de mi charla en el GDG Sevilla. Los desarrolladores tenemos ventajas a la hora de hacer SEO. Muy pocos expertos en marketing saben lo que es una etiqueta &amp;lt;h1&gt; o &amp;lt;meta&gt;... Se puede hacer SEO con muy poco, y cualquier usuario debería hacerlo en su WEB. En las diapositivas hablo de usar contenido de calidad, hacer interlinking con el anchor text deseado a posicionar. La importancia del Linkbaiting. Como afecta el Social Media realmente a tu posicionamiento. Finalmente, se dan una lista de herramientas para usar en el día a día, a la hora de analizar una página y usar una estrategia SEO.
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