/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: raphaelsilva9803 https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-raphaelsilva9803-48x48.jpg?cb=1523900923 Plataforma Microsoft Windows - Instalação e configuração de Sistemas Operacionais Ms Windows XP Professional/Seven - Aplicativos Desktop, Ms Office 2003/2007/2010 Word, Excel, Power Point e Outlook - Redes, configurações de host TCP/IP DNS, conceito DHCP e Protocolo IP. - Configuração em Desktops de servidores pop3/smtp e Microsoft Exchange Server. Conhecimentos - Inglês Intermediário. - Domínio das técnicas de suporte ao usuário Field Services OnSite, Remote & Help Desk - Acesso remoto; Ms SMS, Ms Remote Desktop e VNC. - Ferramentas de registro e direcionamento de incidentes; Service Desk, Peregrine Systems - Service Center e BMC Remedy Action Request System - ITSM Pl...