/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: raphcolas https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-raphcolas-48x48.jpg?cb=1697523738 Acteur engagé dans le développement de l'Esprit de Service. Président de la commission de normalisation AFNOR "Avis en ligne de consommateurs" Animateur, aux côtés de son président Xavier Quérat-Hément, de la commission AFNOR "Systèmes d'excellence du service" Membre du bureau AMARC. Membre de l'Institut Esprit Service. Relation Client, Marketing Membre de l'Institut Esprit Service. des services, Management de la qualité, Design de service, innovation & créativité.