/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: rodrigo_mb https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-rodrigo_mb-48x48.jpg?cb=1467725604 Experiência há mais de oito anos na área de Tecnologia da Informação, com ampla vivência como Analista de Suporte, manutenção de sistemas corporativos, administração de redes Windows/Linux, trabalho em equipe, foco em melhorias, trajetória profissional em empresas multinacionais de médio e grande porte. Atuação direta dando assistência na Supervisão de Service Desk, auxiliando em rotinas e cumprimento de metas. Responsável por Projeto de Implantação de ITSM (IT Service Management), seguindo as metodologias da Itil, implantação do CMDB (Configuration management database), criação do Catálogo de Serviço, implantação de processos utilizando metodologia PDCA, 5W2...