/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: tomsantana2012 https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-tomsantana2012-48x48.jpg?cb=1523599802 Atuação em centrais de atendimento de suporte técnico nas áreas relacionadas à TI. Gerenciamento de processos internos com enfoque na Governança de TI. Gestão de equipes de suporte técnico. Acompanhamento e controle dos acordos de nível de serviço. Administração e Gerenciamento de softwares de controle dos atendimentos (ITSM). Administração e Gerenciamento de Servidores de Exchange/E-mail (Cloud management). Levantamento de Processos para melhorias e realização de melhores práticas (ITIL).