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Senior Manager - Customer Service  / L.I.O.N

Poseo más de 30 años de experiencia en el área de Servicios al Cliente, Soporte Técnico, Telemarketing, Back Office, Service Delivery, desempeñándome en distintas líneas de negocio: Asistencia al Viajero, Seguros y Telecomunicaciones.

Especialidades: Construcción de equipos efectivos y posicionamiento de estrategias de negocio. Maximización de la rentabilidad mediante la optimización de la satisfacción del cliente. Delineamiento y aplicación de procesos. Coaching. Análisis y control de calidad. Cursos y Capacitaciones. Budget & Forecast. Workforce & BPO

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