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Premio Best Practices per l'Innovazione | Altini #pbp2012

Francesco Altini
Francesco Altini

Case history @PremioBestPractices - Le relazioni pubbliche digitali del #pbp2012

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Relazioni pubbliche digitali
1. IL PROGETTO QUAL E STATO LAPPROCCIO? 2. GLI OBIETTIVI PERCHE LUTILIZZO DEGLI STRUMENTI WEB SOCIAL? 3. IL SOCIAL MEDIA PLAN INTEGRATO 4. I CANALI DEL PREMIO IL SITO WEB I SOCIAL MEDIA 5. GLI INDICATORI SOCIAL - MACRO 6. ANALISI DELLA MISURAZIONE 7. I NUMERI MACRO SOMMARIO
Il modello di comunicazione WEB SOCIAL individuato per il PremioBP 竪 stato pensato come processo di innovazione, strumento di lavoro e CRM integrato. Mai slegato dalle logiche e dai processi di relazioni pubbliche istituzionali proprie di Confindustria. Lapproccio social ha reso il web non pi湛 strumento accessorio ma il centro di nuove idee. Con la tecnologia non c竪 pi湛 differenza tra online e offline; in ottica impresa diviene importante ASCOLTARE, CONVERSARE direttamente con il mercato, PIANIFICARE contenuti editoriali di interesse affini alle proprie attivit e in grado di instaurare nuove logiche di Pubbliche Relazioni, e MISURARE le attivit strategiche e VALUTARE. 1. IL PROGETTO DI WEB MARKETING SOCIAL MEDIA E VISIBILITA ONLINE
Creazione della brand reputation / brand awareness La creazione del valore intorno al brand del PremioBP viene trasportata, raccontata e condivisa sul web. Negli spazi virtuali il brand e le imprese diventano elemento comune di affinit per molti utenti. USP: generare ed incrementare la visibilit del PBP e linterazione tra le imprese Coinvolgere per Fidelizzare. Customer retention. Discutere di tematiche di interesse: comunicare e stimolare linnovazione, creare network e idee di business, coinvolgere e condividere aspetti sempre pi湛 percepiti dal target come vero valore aggiunto. USP: coinvolgere partner, influenzatori ed imprese Crescita e posizionamento Evidenziare e valorizzare le caratteristiche del PremioBP. Tenere al centro il ruolo di Confindustria e il numero di imprese partecipanti, nel contesto dellenorme visibilit dei social media che rende virale la comunicazione. USP: sensibilizzare sul tema dellinnovazione 2. GLI OBIETTIVI NELLUTILIZZO DI STRUMENTI SOCIAL
Il SOCIAL MEDIA PLAN 竪 lo strumento che ha permesso la gestione delle attivit sui media sociali: un piano di comunicazione verso lesterno che stabilisce i canali e le tematiche da affrontare, partendo dagli obiettivi del PremioBP e di Confindustria, e dalla sua brand equity (i valori che definiscono il brand). Importante 竪 stato definire lo stile ed il tono di voce per interloquire, la presenza 竪 sempre stata riconoscibile, mai piatta o monocorde: il brand PremioBP ha una personalit che stimola la conversazione. 3. IL SOCIAL MEDIA PLAN INTEGRATO Il sito web, la personalizzazione dei canali social media, la fanpage di Facebook, il profilo di Twitter e la diretta in streaming dellintero evento, e le INIZIATIVE SPECIALI hanno seguito logiche di creazione di partnership e condivisione online..
4.1. I CANALI DEL PREMIOBP. IL SITE WEB premiobestpractices.it COSA E? Il portale web come un contenitore di idee innovative, integrato con i profili dei differenti social network, riconoscibile dai motori di ricerca attraverso attivit SEO e Social Search. GLI ACCESSI AL SITO: Visitatori Totali: 19.908 Visualizzazioni di pag: 72.432 Visitatori unici assoluti: 14.363 Pagine/Visita: 3,38 Tempo medio sul sito: 0355 Frequenza di rimbalzo: 40,80% Periodo: giugno 2011 25 giugno 2012
4.2. I CANALI DEL PREMIOBP. I SOCIAL MEDIA. FACEBOOK La personalizzazione dei canali social spazi virtuali attivi e frequentati facilit di condivisione stimola la condivisione e la curiosit differenti applicazioni integrazione con il mobile ecc 83 posts 92 persone che parlano del PBP 4.853 persone raggiunte
4.2. I CANALI DEL PREMIOBP. I SOCIAL MEDIA. TWITTER, LINKEDIN, YOUTUBE La scelta delle KPI utili alle attivit sui social media Like Commenti Traffico Menzioni Tweet/retweet Visualizzazioni Follower Engagement Impression Personalizzazione delle metriche
Il modello di comunicazione integrato al SOCIAL MEDIA MIX ha posto il PremioBP al centro di una serie di attivit volte a stimolare linnovazione. Gli INDICATORI di performance di maggiore interesse del social media plan che hanno garantito il successo delle relazioni pubbliche digitali sono: - incrementare il social reach users attivi - identificare e rendere partecipi gli influencers - incrementare lengagement attraverso i contenuti - incrementare la lead generation - studiare le metriche per conoscere i vari step di lavoro 5. KPI. GLI INDICATORI MACRO PER PROGRAMMARE LA MISURAZIONE
6. ANALISI DELLE MISURAZIONI Il progetto di web marketing per il PremioBP 竪 una case history che ha tradotto il passaggio dalla web analytics alla SOCIAL MEDIA ANALYTICS. (senza mai tralasciarne il ruolo) assistiamo allevoluzione della misurazione delle attivit in rete: conversion rate vs conversation rate num. accessi vs utenti attivi - ladvocacy Return Of Investiment vs Return Of Influence La strategia multicanale web, social network, evento in live streaming, ufficio stampa della 5属ed., i layout creativi dellidentit visiva punta su interazione, engagement, e crm: le metriche e i KPI Social documentano le trasformazioni reali dellevento con i risultati raggiunti
550 fan che generano una portata di oltre 60.000 contatti al mese; 122 Nuovi mi piace 4.853 竪 la portata dellultima settimana; 212 utenti hanno creato una notizia relativa al PBP nellultimo trimestre 650 tweets che hanno permesso di relazionarsi su #innovazione #video #bestpractices #ict #socialmarketing Lhashtag del Premio da monitorare 竪: #pbp2012 150 iscritti al gruppo: discussioni e stimoli per linnovazione in ogni attivit. *Un network professionale e pi湛 di nicchia che partecipa attivamente alla riuscita della fase finale del PremioBP2012 54 interviste. Un canale di videosharing con oltre 6.590 visualizzazioni 7. I PRINCIPALI RISULTATI RAGGIUNTI ++++
Public Image stimola linnovazione e la sperimentazione delle nuove leve del MARKETING RELAZIONALE, con un approccio che non pu嘆 essere unicamente tecnico-commerciale, ma di forma mentis. La nuova impresa deve aprirsi al proprio target, deve comprenderlo, incuriosire e tenerlo attivo, per farlo partecipare alla costruzione del brand.
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Dobbiamo avere fame di notizia per fidelizzare lutente che diventa cliente Public Image Comunicazione Join our LinkedIn Group Public Image Comunicazione Watch our videos Public Image Comunicazione @PUBLIC_IMeiG @FrancescoAltini Get Connected

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  • 3. Il modello di comunicazione WEB SOCIAL individuato per il PremioBP 竪 stato pensato come processo di innovazione, strumento di lavoro e CRM integrato. Mai slegato dalle logiche e dai processi di relazioni pubbliche istituzionali proprie di Confindustria. Lapproccio social ha reso il web non pi湛 strumento accessorio ma il centro di nuove idee. Con la tecnologia non c竪 pi湛 differenza tra online e offline; in ottica impresa diviene importante ASCOLTARE, CONVERSARE direttamente con il mercato, PIANIFICARE contenuti editoriali di interesse affini alle proprie attivit e in grado di instaurare nuove logiche di Pubbliche Relazioni, e MISURARE le attivit strategiche e VALUTARE. 1. IL PROGETTO DI WEB MARKETING SOCIAL MEDIA E VISIBILITA ONLINE
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  • 5. Il SOCIAL MEDIA PLAN 竪 lo strumento che ha permesso la gestione delle attivit sui media sociali: un piano di comunicazione verso lesterno che stabilisce i canali e le tematiche da affrontare, partendo dagli obiettivi del PremioBP e di Confindustria, e dalla sua brand equity (i valori che definiscono il brand). Importante 竪 stato definire lo stile ed il tono di voce per interloquire, la presenza 竪 sempre stata riconoscibile, mai piatta o monocorde: il brand PremioBP ha una personalit che stimola la conversazione. 3. IL SOCIAL MEDIA PLAN INTEGRATO Il sito web, la personalizzazione dei canali social media, la fanpage di Facebook, il profilo di Twitter e la diretta in streaming dellintero evento, e le INIZIATIVE SPECIALI hanno seguito logiche di creazione di partnership e condivisione online..
  • 6. 4.1. I CANALI DEL PREMIOBP. IL SITE WEB premiobestpractices.it COSA E? Il portale web come un contenitore di idee innovative, integrato con i profili dei differenti social network, riconoscibile dai motori di ricerca attraverso attivit SEO e Social Search. GLI ACCESSI AL SITO: Visitatori Totali: 19.908 Visualizzazioni di pag: 72.432 Visitatori unici assoluti: 14.363 Pagine/Visita: 3,38 Tempo medio sul sito: 0355 Frequenza di rimbalzo: 40,80% Periodo: giugno 2011 25 giugno 2012
  • 7. 4.2. I CANALI DEL PREMIOBP. I SOCIAL MEDIA. FACEBOOK La personalizzazione dei canali social spazi virtuali attivi e frequentati facilit di condivisione stimola la condivisione e la curiosit differenti applicazioni integrazione con il mobile ecc 83 posts 92 persone che parlano del PBP 4.853 persone raggiunte
  • 8. 4.2. I CANALI DEL PREMIOBP. I SOCIAL MEDIA. TWITTER, LINKEDIN, YOUTUBE La scelta delle KPI utili alle attivit sui social media Like Commenti Traffico Menzioni Tweet/retweet Visualizzazioni Follower Engagement Impression Personalizzazione delle metriche
  • 9. Il modello di comunicazione integrato al SOCIAL MEDIA MIX ha posto il PremioBP al centro di una serie di attivit volte a stimolare linnovazione. Gli INDICATORI di performance di maggiore interesse del social media plan che hanno garantito il successo delle relazioni pubbliche digitali sono: - incrementare il social reach users attivi - identificare e rendere partecipi gli influencers - incrementare lengagement attraverso i contenuti - incrementare la lead generation - studiare le metriche per conoscere i vari step di lavoro 5. KPI. GLI INDICATORI MACRO PER PROGRAMMARE LA MISURAZIONE
  • 10. 6. ANALISI DELLE MISURAZIONI Il progetto di web marketing per il PremioBP 竪 una case history che ha tradotto il passaggio dalla web analytics alla SOCIAL MEDIA ANALYTICS. (senza mai tralasciarne il ruolo) assistiamo allevoluzione della misurazione delle attivit in rete: conversion rate vs conversation rate num. accessi vs utenti attivi - ladvocacy Return Of Investiment vs Return Of Influence La strategia multicanale web, social network, evento in live streaming, ufficio stampa della 5属ed., i layout creativi dellidentit visiva punta su interazione, engagement, e crm: le metriche e i KPI Social documentano le trasformazioni reali dellevento con i risultati raggiunti
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  • 12. Public Image stimola linnovazione e la sperimentazione delle nuove leve del MARKETING RELAZIONALE, con un approccio che non pu嘆 essere unicamente tecnico-commerciale, ma di forma mentis. La nuova impresa deve aprirsi al proprio target, deve comprenderlo, incuriosire e tenerlo attivo, per farlo partecipare alla costruzione del brand.
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