際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

B2C_Issue_2_Telecomoperator Base

Carl Vanormelingen
Carl Vanormelingen
1 of 26
Jan Coppin Willem Huybrechs Ruben Huybrechts Carl Vanormelingen 2MRG
Inhoudstafel Voorstelling Base (Jan) Marketingmix Product (Carl) Prijs (Jan) Plaats (Ruben) Promotie (Ruben) Probleemstelling (Willem) Oplossing (Carl) Conclusie (Jan)
Voorstelling BASE Opgericht: juni 1998 In 1999 live met netwerk Dochteronderneming KPN Snelst groeiende mobiele operator Interessante aanbiedingen Meer bellen, minder betalen Marktaandeel: bijna 22% 1 1 (Persbericht 6 februari 2007: BASE kondigt vandaag succesvolle cijfers aan voor 2006)
Voorstelling BASE Optimalisering netwerk Extended GSM technologie Tevredenheid klanten zeer hoog 93% tevreden tot zeer tevreden
Marketingmix Diensten en producten Prijs Plaats Promotie
Diensten en producten Verschillende telefoontarieven Zeer uitgebreid gamma 5 hoofdcategorie谷n: Zonder factuur Base Prepaid, Ay Yildiz, The Mobile factory, Chlama, e-SIM
Diensten en producten Met factuur BASE 3+, BASE 3, BASE Zero, BASE Postpaid, BASE voordeel abonnement, Ay Yildiz, Chlama KMO BASE Pro+, BASE Pro 50+, BASE ProFleet BASE datadiensten Blackberry van BASE i-Mode van BASE BASE data Internationaal BASE-expat
Diensten en producten Verschillende diensten Microsegmentatie Vooruitstrevend Ay Yildiz tarief
Prijs Goedkope tarieven Voordelige tarieven voor jongeren Voorbeeld ter vergelijking (voor een student): BASE prepaid tarief Proximus Pay&Go (student) tarief Mobistar Tempo Essential tarief
油
油
油
Vergelijkende tabel 0,30 0,30 0,30 Mobistar 0,50 of 0,25 0,50 of 0,25 0,50 of 0,25 Proximus 0,25 0,25 0,25 BASE 15 10 5 Operator Herlaadbedrag
Plaats 8 shops 110 dealers 4shops 66 dealers 5 shops 85 dealers 2 shops 41 dealers 4 shops 72 dealers 6 shops 34 dealers 9 shops 69 dealers 1 shops 16 dealers 1 shop 19 dealers 3 shops 61 dealers 4 shops 28 dealers
Plaats Voornamelijk shops en dealers: 47 shops, 601 BASE-dealers Shops: vooral informatie e.d. Dealers: verdeling van producten en diensten Herladen via website of bankautomaat
Promotie Allerlei acties, hele jaar door Voorbeelden: BASE prepaid: Altijd gratis minuten bij elke herlaadbeurt van BASE naar BASE Billboards, televisie Co-advertising of sponsoring The Mobile Factory : your best deal => gericht op jongeren
Probleemstelling Kwaliteit mobiele netwerken: welk is het beste? Test-Aankoop: onderzoek 1 1 Kwaliteit van het GSM en GPRS-netwerk in Belgie
Probleemstelling Belgie: goed netwerk (i/h algemeen) Zwakker in Walloni谷 3 operatoren ongeveer op zelfde niveau BASE minder op netwerk en bereik
Probleemstelling BASE: 22% marktaandeel 2005: omzet +28% Aantal klanten: Proximus : 3.662.000 Mobistar : 2.359.360 BASE : 1.929.000 (+ 800.000 sinds 2003) Succes door goed tariefformules, gerichte marketingcampagnes en kostenreductie BASE moet werken aan imagoprobleem
Probleemstelling Onderzoek Test-Aankoop: BASE minder goede ontvangst dan Proximus en Mobistar Gevolg: negatieve groei klantenbestand Reactie BASE: in 2004 en 2005 100 miljoen voor uitbouw netwerk Momenteel bereik op zeer competitief niveau Capaciteit nog verhogen
Probleemstelling Probleem niet meer slechte ontvangst Uitbreiding nooit bekend gemaakt Ondanks voordelige tarieven, weinig klanten aangetrokken
Oplossing Promotie rond prijzen verschuift negatieve imago achtergrond Oplossing: communiceren naar mensen toe Geslaagde reclamecampagne: doordacht, effectief vernieuwend Verspreid over Belgi谷: affiches, spots
Oplossing Alle verschillende doelgroepen bereiken: Geschikte tijdschriften (voor jong en oud) Kranten Andere mediakanalen SMS naar klanten: positieve mond-tot-mond reclame Informatiebrochure bij mensen thuis
Conclusie Marketingprobleem van bereikbaarheid niet zo ernstig. BASE evenwaardig aan concurrenten Goede interne en externe communicatie
Vragen?
Bedankt voor de aandacht!

More Related Content

B2C_Issue_2_Telecomoperator Base

  • 1. Jan Coppin Willem Huybrechs Ruben Huybrechts Carl Vanormelingen 2MRG
  • 2. Inhoudstafel Voorstelling Base (Jan) Marketingmix Product (Carl) Prijs (Jan) Plaats (Ruben) Promotie (Ruben) Probleemstelling (Willem) Oplossing (Carl) Conclusie (Jan)
  • 3. Voorstelling BASE Opgericht: juni 1998 In 1999 live met netwerk Dochteronderneming KPN Snelst groeiende mobiele operator Interessante aanbiedingen Meer bellen, minder betalen Marktaandeel: bijna 22% 1 1 (Persbericht 6 februari 2007: BASE kondigt vandaag succesvolle cijfers aan voor 2006)
  • 4. Voorstelling BASE Optimalisering netwerk Extended GSM technologie Tevredenheid klanten zeer hoog 93% tevreden tot zeer tevreden
  • 5. Marketingmix Diensten en producten Prijs Plaats Promotie
  • 6. Diensten en producten Verschillende telefoontarieven Zeer uitgebreid gamma 5 hoofdcategorie谷n: Zonder factuur Base Prepaid, Ay Yildiz, The Mobile factory, Chlama, e-SIM
  • 7. Diensten en producten Met factuur BASE 3+, BASE 3, BASE Zero, BASE Postpaid, BASE voordeel abonnement, Ay Yildiz, Chlama KMO BASE Pro+, BASE Pro 50+, BASE ProFleet BASE datadiensten Blackberry van BASE i-Mode van BASE BASE data Internationaal BASE-expat
  • 8. Diensten en producten Verschillende diensten Microsegmentatie Vooruitstrevend Ay Yildiz tarief
  • 9. Prijs Goedkope tarieven Voordelige tarieven voor jongeren Voorbeeld ter vergelijking (voor een student): BASE prepaid tarief Proximus Pay&Go (student) tarief Mobistar Tempo Essential tarief
  • 10. 油
  • 11. 油
  • 12. 油
  • 13. Vergelijkende tabel 0,30 0,30 0,30 Mobistar 0,50 of 0,25 0,50 of 0,25 0,50 of 0,25 Proximus 0,25 0,25 0,25 BASE 15 10 5 Operator Herlaadbedrag
  • 14. Plaats 8 shops 110 dealers 4shops 66 dealers 5 shops 85 dealers 2 shops 41 dealers 4 shops 72 dealers 6 shops 34 dealers 9 shops 69 dealers 1 shops 16 dealers 1 shop 19 dealers 3 shops 61 dealers 4 shops 28 dealers
  • 15. Plaats Voornamelijk shops en dealers: 47 shops, 601 BASE-dealers Shops: vooral informatie e.d. Dealers: verdeling van producten en diensten Herladen via website of bankautomaat
  • 16. Promotie Allerlei acties, hele jaar door Voorbeelden: BASE prepaid: Altijd gratis minuten bij elke herlaadbeurt van BASE naar BASE Billboards, televisie Co-advertising of sponsoring The Mobile Factory : your best deal => gericht op jongeren
  • 17. Probleemstelling Kwaliteit mobiele netwerken: welk is het beste? Test-Aankoop: onderzoek 1 1 Kwaliteit van het GSM en GPRS-netwerk in Belgie
  • 18. Probleemstelling Belgie: goed netwerk (i/h algemeen) Zwakker in Walloni谷 3 operatoren ongeveer op zelfde niveau BASE minder op netwerk en bereik
  • 19. Probleemstelling BASE: 22% marktaandeel 2005: omzet +28% Aantal klanten: Proximus : 3.662.000 Mobistar : 2.359.360 BASE : 1.929.000 (+ 800.000 sinds 2003) Succes door goed tariefformules, gerichte marketingcampagnes en kostenreductie BASE moet werken aan imagoprobleem
  • 20. Probleemstelling Onderzoek Test-Aankoop: BASE minder goede ontvangst dan Proximus en Mobistar Gevolg: negatieve groei klantenbestand Reactie BASE: in 2004 en 2005 100 miljoen voor uitbouw netwerk Momenteel bereik op zeer competitief niveau Capaciteit nog verhogen
  • 21. Probleemstelling Probleem niet meer slechte ontvangst Uitbreiding nooit bekend gemaakt Ondanks voordelige tarieven, weinig klanten aangetrokken
  • 22. Oplossing Promotie rond prijzen verschuift negatieve imago achtergrond Oplossing: communiceren naar mensen toe Geslaagde reclamecampagne: doordacht, effectief vernieuwend Verspreid over Belgi谷: affiches, spots
  • 23. Oplossing Alle verschillende doelgroepen bereiken: Geschikte tijdschriften (voor jong en oud) Kranten Andere mediakanalen SMS naar klanten: positieve mond-tot-mond reclame Informatiebrochure bij mensen thuis
  • 24. Conclusie Marketingprobleem van bereikbaarheid niet zo ernstig. BASE evenwaardig aan concurrenten Goede interne en externe communicatie
  • 26. Bedankt voor de aandacht!