Właściciele małych firm koncentrują swoje działania na dwóch frontach: dążąc do ciągłego doskonalenia procesów biznesowych, a jednocześnie starając się stworzyć konkurencyją ofertę dla rynku. Mimo że cele te mają wymiar podstawowy, mały biznes często boryka się z brakiem środków i funduszy. Tego typu wyzwania rzadko dotyczą dużych korporacji, jednak sięgając nieco wstecz. łatwo zauważyć, że biznesowi giganci też kiedyś zaczynali od zera. Czego więc właściciele SMB mogą nauczyć się od wielkich graczy?