ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Digitaalinen HR -akatemia osa 3: Ohjelmistorobotiikka HR:n apuna

•Download as PPTX, PDF•
•
CGI Suomi
CGI Suomi

Ohjelmistorobotti on virtuaalinen työntekijä, joka käyttää tietojärjestelmiä ihmisen apuna tai tilalla ympäri vuorokauden. Ohjelmistorobotiikka on kustannustehokas tapa automatisoida tehtäviä, joille ovat tyypillistä suuret volyymit ja toistuvat rutiinit. Ohjelmistorobotiikan avulla työntekijöiden aikaa vapautuu rutiineista vaativaan asiantuntijarooliin. Mutta miten robottia voidaan hyödyntää HR:ssä?

1 of 15
Download to read offline
Digitaalinen HR - akatemia HR-ammattilaisille Mitä digi-HR tarkoittaa ja miten se rakennetaan? Ilmainen verkkokurssi kokoaa HR-asiantuntijoiden neuvot HR- ja palkkaprosessien digitalisointiin. Osallistu osoitteessa www.cgi.fi/digitaalinen-hr-akatemia Osa 3: Ohjelmisto- robotiikka HR:n apuna
#CGIHR Agenda 1. Digitaalinen HR-akatemia ja webinaarit 2. Mitä ohjelmistorobotiikka oikeastaan on? 3. Case-esimerkkejä ohjelmistorobotiikan käytöstä HR:ssä 4. Analytiikan, tekoälyn ja ohjelmistorobotiikan yhdistäminen älykkääksi automaatioksi 5. Yhteenveto Tavoitteemme tänään Auttaa ymmärtämään ohjelmistorobotiikan todellisia etuja ja käyttötilanteita.
Mitä ohjelmisto- robotiikka tarkoittaa?
#CGIHR Ohjelmistorobotiikka Robotic Process Automation (RPA)  Ohjelmistorobotti on “virtuaalinen työntekijä”, sovellus, joka käyttää tietokonetta ihmisen apuna tai tilalla.  Ohjelmistorobotti voidaan nopeasti “opettaa” tekemään ihmisen suorittamia sääntöpohjaisia rutiinitöitä  Ohjelmistorobotin avulla manuaalisia tehtäviä saadaan automatisoitua tehokkaasti 4
#CGIHR Dokumentaatio Data Paperit Sovellus Sovellus Sovellus Toimintatavat Prosesseja Business-sääntöjä Sähköposti Tietokanta Muut rajapinnat Ohjelmistorobotti matkii ihmisen tekemisiä
#CGIHR RPA:n edut  Työtehokkuus  Kapasiteetti  Parantunut laatu  Standardisointi  Parempi seurattavuus  Skaalautuvuus  Työtekijöiden tyytyväisyys kasvaa  Asiakastyytyväisyys paranee  Kustannusten pieneminen  Rutiinitehtävien väheneminen
Esimerkkejä ohjelmistorobotin ja käyttötarkoituksista 7 Tuotanto Tiketöinti Reklamaatiot, valitukset Tilausten hallinta Muutokset toimituksiin Konfiguraationhallinta Työtehtävien seuranta Inventaarionhallinta Resurssisuunnittelu Käytäntöjen hallinta Tuotteiden elinkaaren hallinta Työvälineiden rikkoutumisesta raportointi Talous Laskutustietojen hallinta Investointiprosessin ohjaus Kulujen hyväksyntä HR Kaikki henkilöstöprosessit, esimerkiksi: Rekrytointi Uuden työntekijän saapuminen Työsuhdemuutokset Työntekijän poistuminen yrityksestä Matkajärjestelyt Loma-aikojen hyväksyntä Kehityskeskustelut Koulutusten seuranta Osto Ostojen hyväksyntä Ostojen hallinta Hintakilpailutukset ja volyymiostot Sopimusten hallinta Viestintä Viestinnän työnkulku ja hyväksymiset Myynti Tarjousten hyväksyntä Sopimusten hallinta Asiakastietojen hallinta Uudet tilaukset Tilausten muutokset Peruutukset Myynnin seuranta IT Virheiden ja palveluiden tiketöinti Lisenssienhallinta IAM-ratkaisut Integraatiot Tuotanto Tiketöinti Reklamaatiot, valitukset Tilausten hallinta Muutokset toimituksiin Konfiguraationhallinta Työtehtävien seuranta Inventaarionhallinta Resurssisuunnittelu Käytäntöjen hallinta Tuotteiden elinkaaren hallinta Työvälineiden rikkoutumisesta raportointi Talous Laskutustietojen hallinta Investointiprosessin ohjaus Kulujen hyväksyntä HR Kaikki henkilöstöprosessit, esimerkiksi: Rekrytointi Uuden työntekijän saapuminen Työsuhdemuutokset Työntekijän poistuminen Lomasaldojen seuranta Matkajärjestelyt Loma-aikojen hyväksyntä Kehityskeskustelut Koulutusten seuranta Palkanlaskennan rutiinitarkastukset Osto Ostojen hyväksyntä Ostojen hallinta Hintakilpailutukset ja volyymiostot Sopimusten hallinta Asiakaspalvelu Asiakkaan toimeksiantojen käsittely Myynti Tarjousten hyväksyntä Sopimusten hallinta Asiakastietojen hallinta Uudet tilaukset Tilausten muutokset Peruutukset Myynnin seuranta
Case-esimerkkejä ohjelmisto- robotiikasta HR:ssä 8
Esimerkki – Uusien henkilöiden perustaminen LÄHTÖTILANNE Yrityskaupan tai erilaisten organisaatiomuutoksen yhteydessä henkilötietojen siirtämiseeen liittyy manuaalisia ja työläitä vaiheita, jotka saattavat olla jopa mahdottomia monen sadan tai jopa tuhansien henkien organisaatioissa.
#CGIHR Esimerkki – Uusien henkilöiden perustaminen Tapahtuu yritysosto, fuusio tms. Hakee määritellyt tiedot lähde- järjestelmästä Robotti Tallentaa tiedot uuteen järjestelmään Generoi esim. uuden henkilö- numeron Yhdistää uusiin henkilöihin muita tarvittavia tietoja Lähettää työn- tekijälle tiedot muutoksista
#CGIHR Esimerkki – Uusi työntekijä vähittäiskaupassa Esimerkki – Muutosverokortin tallennus Osallistu digitaalinen HR –akatemiaan, niin saat esityksen koko sisällön käyttöösi www.cgi.fi/digitaalinen-hr-akatemia
Chatbot Edistynyt analytiikka ja tekoäly Ohjelmisto- robotiikka Esimerkki älykkäästä automaatiosta (Intelligent Automation) Suorittaa tehokkaasti työtehtäviä käyttäen olemassa olevia sovelluksia. Auttaa robotteja ja ihmisiä vaativammissa päätöksissä. Voi käynnistää prosessin ennusteen perusteella. Neuvoo ja ohjaa käyttäjää. Kerää vain tarvittavat tiedot. Muuttaa vapaamuotoisen viestin jäsennellyksi. IA
#CGIHR Yhteenveto 1. Ohjelmistorobotiikan avulla asiantuntijat voivat syventyä mielekkääseen asiantuntemusta vaativaan työhön 2. Tyytyväinen HR-ammattilainen tarjoaa parempaa palvelua asiakkailleen eli esimiehille ja henkilöstölle 3. Kun HR onnistuu palvelemaan henkilöstöä paremmin, asiantuntijat pystyvät keskittymään asiakkaiden palvelemiseen, tuottavaan työhön ja tuloksen parantamiseen Ohjelmistorobotiikka HR:n apuna
Katso ja kuuntele koko esitys digiHR- akatemiassa! Digitaalinen HR -akatemia Ilmainen verkkokurssi kokoaa HR-asiantuntijoiden neuvot HR- ja palkkaprosessien digitalisointiin. Osallistu osoitteessa www.cgi.fi/digitaalinen-hr-akatemia
#CGIHR 15 Tärkein tavoitteemme on auttaa asiakkaitamme menestymään! Heli Korvenranta Johtaja heli.korvenranta@cgi.com p. 040 844 5643 https://www.linkedin.com/in/ heli-korvenranta-15120282/ tuomo.pursiainen@cgi.com p. 040 836 9954 https://www.linkedin.com/in/ tuomo-tumppi-pursiainen/ www.cgi.fi/hr Konsultti Tuomo Pursiainen

More Related Content

Digitaalinen HR -akatemia osa 3: Ohjelmistorobotiikka HR:n apuna

  • 1. Digitaalinen HR - akatemia HR-ammattilaisille Mitä digi-HR tarkoittaa ja miten se rakennetaan? Ilmainen verkkokurssi kokoaa HR-asiantuntijoiden neuvot HR- ja palkkaprosessien digitalisointiin. Osallistu osoitteessa www.cgi.fi/digitaalinen-hr-akatemia Osa 3: Ohjelmisto- robotiikka HR:n apuna
  • 2. #CGIHR Agenda 1. Digitaalinen HR-akatemia ja webinaarit 2. Mitä ohjelmistorobotiikka oikeastaan on? 3. Case-esimerkkejä ohjelmistorobotiikan käytöstä HR:ssä 4. Analytiikan, tekoälyn ja ohjelmistorobotiikan yhdistäminen älykkääksi automaatioksi 5. Yhteenveto Tavoitteemme tänään Auttaa ymmärtämään ohjelmistorobotiikan todellisia etuja ja käyttötilanteita.
  • 4. #CGIHR Ohjelmistorobotiikka Robotic Process Automation (RPA)  Ohjelmistorobotti on “virtuaalinen työntekijä”, sovellus, joka käyttää tietokonetta ihmisen apuna tai tilalla.  Ohjelmistorobotti voidaan nopeasti “opettaa” tekemään ihmisen suorittamia sääntöpohjaisia rutiinitöitä  Ohjelmistorobotin avulla manuaalisia tehtäviä saadaan automatisoitua tehokkaasti 4
  • 6. #CGIHR RPA:n edut  Työtehokkuus  Kapasiteetti  Parantunut laatu  Standardisointi  Parempi seurattavuus  Skaalautuvuus  Työtekijöiden tyytyväisyys kasvaa  Asiakastyytyväisyys paranee  Kustannusten pieneminen  Rutiinitehtävien väheneminen
  • 7. Esimerkkejä ohjelmistorobotin ja käyttötarkoituksista 7 Tuotanto Tiketöinti Reklamaatiot, valitukset Tilausten hallinta Muutokset toimituksiin Konfiguraationhallinta Työtehtävien seuranta Inventaarionhallinta Resurssisuunnittelu Käytäntöjen hallinta Tuotteiden elinkaaren hallinta Työvälineiden rikkoutumisesta raportointi Talous Laskutustietojen hallinta Investointiprosessin ohjaus Kulujen hyväksyntä HR Kaikki henkilöstöprosessit, esimerkiksi: Rekrytointi Uuden työntekijän saapuminen Työsuhdemuutokset Työntekijän poistuminen yrityksestä Matkajärjestelyt Loma-aikojen hyväksyntä Kehityskeskustelut Koulutusten seuranta Osto Ostojen hyväksyntä Ostojen hallinta Hintakilpailutukset ja volyymiostot Sopimusten hallinta Viestintä Viestinnän työnkulku ja hyväksymiset Myynti Tarjousten hyväksyntä Sopimusten hallinta Asiakastietojen hallinta Uudet tilaukset Tilausten muutokset Peruutukset Myynnin seuranta IT Virheiden ja palveluiden tiketöinti Lisenssienhallinta IAM-ratkaisut Integraatiot Tuotanto Tiketöinti Reklamaatiot, valitukset Tilausten hallinta Muutokset toimituksiin Konfiguraationhallinta Työtehtävien seuranta Inventaarionhallinta Resurssisuunnittelu Käytäntöjen hallinta Tuotteiden elinkaaren hallinta Työvälineiden rikkoutumisesta raportointi Talous Laskutustietojen hallinta Investointiprosessin ohjaus Kulujen hyväksyntä HR Kaikki henkilöstöprosessit, esimerkiksi: Rekrytointi Uuden työntekijän saapuminen Työsuhdemuutokset Työntekijän poistuminen Lomasaldojen seuranta Matkajärjestelyt Loma-aikojen hyväksyntä Kehityskeskustelut Koulutusten seuranta Palkanlaskennan rutiinitarkastukset Osto Ostojen hyväksyntä Ostojen hallinta Hintakilpailutukset ja volyymiostot Sopimusten hallinta Asiakaspalvelu Asiakkaan toimeksiantojen käsittely Myynti Tarjousten hyväksyntä Sopimusten hallinta Asiakastietojen hallinta Uudet tilaukset Tilausten muutokset Peruutukset Myynnin seuranta
  • 9. Esimerkki – Uusien henkilöiden perustaminen LÄHTÖTILANNE Yrityskaupan tai erilaisten organisaatiomuutoksen yhteydessä henkilötietojen siirtämiseeen liittyy manuaalisia ja työläitä vaiheita, jotka saattavat olla jopa mahdottomia monen sadan tai jopa tuhansien henkien organisaatioissa.
  • 10. #CGIHR Esimerkki – Uusien henkilöiden perustaminen Tapahtuu yritysosto, fuusio tms. Hakee määritellyt tiedot lähde- järjestelmästä Robotti Tallentaa tiedot uuteen järjestelmään Generoi esim. uuden henkilö- numeron Yhdistää uusiin henkilöihin muita tarvittavia tietoja Lähettää työn- tekijälle tiedot muutoksista
  • 11. #CGIHR Esimerkki – Uusi työntekijä vähittäiskaupassa Esimerkki – Muutosverokortin tallennus Osallistu digitaalinen HR –akatemiaan, niin saat esityksen koko sisällön käyttöösi www.cgi.fi/digitaalinen-hr-akatemia
  • 12. Chatbot Edistynyt analytiikka ja tekoäly Ohjelmisto- robotiikka Esimerkki älykkäästä automaatiosta (Intelligent Automation) Suorittaa tehokkaasti työtehtäviä käyttäen olemassa olevia sovelluksia. Auttaa robotteja ja ihmisiä vaativammissa päätöksissä. Voi käynnistää prosessin ennusteen perusteella. Neuvoo ja ohjaa käyttäjää. Kerää vain tarvittavat tiedot. Muuttaa vapaamuotoisen viestin jäsennellyksi. IA
  • 13. #CGIHR Yhteenveto 1. Ohjelmistorobotiikan avulla asiantuntijat voivat syventyä mielekkääseen asiantuntemusta vaativaan työhön 2. Tyytyväinen HR-ammattilainen tarjoaa parempaa palvelua asiakkailleen eli esimiehille ja henkilöstölle 3. Kun HR onnistuu palvelemaan henkilöstöä paremmin, asiantuntijat pystyvät keskittymään asiakkaiden palvelemiseen, tuottavaan työhön ja tuloksen parantamiseen Ohjelmistorobotiikka HR:n apuna
  • 14. Katso ja kuuntele koko esitys digiHR- akatemiassa! Digitaalinen HR -akatemia Ilmainen verkkokurssi kokoaa HR-asiantuntijoiden neuvot HR- ja palkkaprosessien digitalisointiin. Osallistu osoitteessa www.cgi.fi/digitaalinen-hr-akatemia
  • 15. #CGIHR 15 Tärkein tavoitteemme on auttaa asiakkaitamme menestymään! Heli Korvenranta Johtaja heli.korvenranta@cgi.com p. 040 844 5643 https://www.linkedin.com/in/ heli-korvenranta-15120282/ tuomo.pursiainen@cgi.com p. 040 836 9954 https://www.linkedin.com/in/ tuomo-tumppi-pursiainen/ www.cgi.fi/hr Konsultti Tuomo Pursiainen

Editor's Notes

  1. Kerrotaan lyhyesti agenda, eli kertauksena niille jotka eivät osallistuneet edelliseen esitellään koko ohjelma ja muut webinaarit   pihvi on että miksi ja mihin tarvitaan   perustellaksemme väitettä miksi tarvitaan niin täydennetään vielä kertomalla pari konkreettista esimerkkiä hyödyistä ja miten asiassa on edetty   tavoitteet (slideltä) HR Akatemia on verkkokurssi, joka sisältää lähtötilannetestin, asiantuntijoiden kirjoituksia sekä useita maksuttomia webinaareja. Voit opiskella materiaaleja sinulle sopivalla tahdilla ja aikataululla. Kurssilla opit muun muassa: mitä digi-HR tarkoittaa ja mitä hyötyä siitä on työntekijöille, esimiehille ja HR-hallinnolle, miten digitaalisuus vaikuttaa organisaation tehokkuuteen ja tuloksellisuuteen, miten digitaalinen HR auttaa todentamaan tuottavuuden kasvun  miten analytiikkaa ja ohjelmistorobotiikaa kannattaa hyödyntää HR:ssä sekä miten digi-HR rakennetaan. Tee kevyt testi: Mikä on organisaationne digitaalisuuden taso? Testi on leikkimielinen, mutta on hyvä tehdä itselleen muutama tarkentava kysymys aiheesta. Tulemme mielellämme tarkentamaan tarpeita ja mahdollisuuksia, sillä usein kokemus tuo varmuutta.
  2. mitä odotuksia HR kohtaa digitalisaatiossa?   Henkilöstö (asiantuntijat), HR-johtaja ja talousjohtaja kohtaavat henkilöt ovat erinäisten kysymysten äärellä Asiantuntijoilla on sellainen tilanne että.. ..mikä tähän voisi auttaa? mutta ..mutta että asiassa voi edetä niin tyypillisesti HR- / talousjohtaja..   Se miten digitaalinen HR auttaa asiantuntijoita ja HR/Talousjohtoa tekemään päätöksi on se mitä halutaan tässä webinaarissa nostaa esiin.
  3. Ohjelmistorobotti on “virtuaalinen työntekijä”, sovellus, joka käyttää tietokonetta ihmisen apuna tai tilalla. käyttää olemassa olevia ohjelmistosovelluksia standardikäyttöliittymien kautta samalla tavalla kuin ihmiset Syvempi integraatio on myös mahdollista Ohjelmistorobotti voidaan nopeasti “opettaa” (konfiguroida) tekemään ihmisen suorittamia sääntöpohjaisia rutiinitöitä Ohjelmistorobotti toimii sille annettujen sääntöjen mukaisesti. Se voi esim. liikkua eri ikkunoiden välillä ja etsiä tietoa tai kirjoittaa uutta tietoa ohjeiden mukaan Ohjelmistorobotin avulla manuaalisia tehtäviä saadaan automatisoitua tehokkaasti
  4. millaisia hyötyjä ensisijaisesti hakevat? (tehostamista, tekninen mahdollistaja, …) kuinka paljon työntekijöitä Kopparissa on? mitä tekevät? rutiinityötä? Mitä rutiinitehtävistä irroittaminen tarkoittaisi Kehittämispuolella integraatiohaasteita?  Referenssejä (belgia SAP, veritas, kunnan taitoa, OP) mitkä ovat tunnistettuja soveltamiskohteita? Esim: Henkilöstöhallinnossa (HR) esim. uuden työntekijän tietojen käsittelyssä Laskujen käsittelyssä  esim. Laskujen hyväksynnässä ja reitittämisessä Toimittajien hallinnassa  esim. laskujen käsittelyssä tarkistetaan toimittajan tiedot Korosta CGI:n SAP palvelutoimintaa
  5. millaisia hyötyjä ensisijaisesti hakevat? (tehostamista, tekninen mahdollistaja, …) kuinka paljon työntekijöitä Kopparissa on? mitä tekevät? rutiinityötä? Mitä rutiinitehtävistä irroittaminen tarkoittaisi Kehittämispuolella integraatiohaasteita?  Referenssejä (belgia SAP, veritas, kunnan taitoa, OP) mitkä ovat tunnistettuja soveltamiskohteita? Esim: Henkilöstöhallinnossa (HR) esim. uuden työntekijän tietojen käsittelyssä Laskujen käsittelyssä  esim. Laskujen hyväksynnässä ja reitittämisessä Toimittajien hallinnassa  esim. laskujen käsittelyssä tarkistetaan toimittajan tiedot Korosta CGI:n SAP palvelutoimintaa
  6. Tätä samaa mallia voidaa hyödyntää muissakin muunkin tiedon siirtämisessä kahden eri järjestelmän välillä
  7. Tätä samaa mallia voidaa hyödyntää muissakin muunkin tiedon siirtämisessä kahden eri järjestelmän välillä
  8. vedetäänpä vähän yhteen.. mitä me halutaan, että meidän kuulijat saavat mukaansa tästä webinaarista ja miksi