際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Kemahiran komunikasi Kem Motivasi Pengawas

Download as PPTX, PDF
Shukri Al-zuhri
Shukri Al-zuhri

Dokumen tersebut membahas tentang program motivasi pengawas dan komunikasi berkesan. Ia menjelaskan jenis-jenis komunikasi seperti intrapersonal, interpersonal, kumpulan, pengucapan awam, dan massa. Dokumen tersebut juga menyentuh tentang tingkah laku nonverbal, prinsip-prinsip komunikasi berkesan, dan ciri-ciri pemimpin yang efektif yang baik dalam berkomunikasi.

1 of 22
Program Motivasi Pengawas
MAKSUD KOMUNIKASI Proses pertukaran idea dan maklumat antara dua individu atau lebih, dengan maksud untuk berkongsi maklumat dan pengalaman bagi mencari persamaan. Pertukaran idea ini boleh berlaku secara lisan atau tulisan ataupun dengan menggunakan pelbagai deria yang ada pada manusia.
Jenis-jenis Komunikasi 1. Komunikasi Intrapersonal 2. Komunikasi Interpersonal 3. Komunikasi Kumpulan 4. Pengucapan Awam 5. Komunikasi Massa
KOMUNIKASI INTRAPERSONAL Berlaku di dalam diri seseorang. Seseorang yang sedang berfikir tentang sesuatu perkara sebenarnya ia sedang dalam proses berkomunikasi dengandirinya. Bermonolog dengan diri untuk membuat pilihan, keputusan, memberikan sebab dan akibat.
KOMUNIKASI INTERPERSONAL Komunikasi antara individu. Proses komunikasi yang melibatkan dua orang atau lebih. Bersifat terus iaitu bersemuka tanpa menggunakan sebarang perantaraan atau saluran tertentu Juga berlaku dalam keadaan yang tidak formal dan bersahaja.
KOMUNIKASI KUMPULAN Berperanan membuat keputusan dan dipatuhi oleh semua ahli. Berlaku dalam bentuk formal dan tidak formal. Contoh : mesyuarat.
PENGUCAPAN AWAM Berucap di khalayak ramai Seorang kepada ramai orang
Komunikasi Massa Berlaku untuk sebaran umum Menggunakan alat-alat media massa seperti akhbar, majalah, radio, televisyen, buku dan risalah. Berbentuk sehala dan jika berlaku tindakbalas ia mengambil masa dan tidak sepantas interpersonal
Jenis-jenis Tingkah Laku Bukan-lisan TINGKAH LAKU BUKAN-LISAN ANGGOTA BADAN NADA SUARA PERSEKITARAN
ANGGOTA BADAN Penumpuan mata Merenung sesuatu objek Memandang ke bawah Mata Bersinar Air mata meleleh Terbeliak mata Cara duduk (cergas/keletihan) Menunjukkan kesediaan memberi respon Duduk dengan cara tak bermaya Duduk dan menundukkan kepala
Riak air muka (membayangkan perasaan) Selamba Dahi berkerut Senyum atau ketawa Menggigit bibir Mulut muncung Gerakan tangan dan lengan Selamba Menggigit kuku Menggaru kepala Menarik rambut
Nada suara Kelajuan bercakap Cepat/Sederhana/Perlahan Ketinggian suara Tinggi/Sederhana/Rendah Bahasa Kasar/halus/menyindir/mengejek
Persekitaran Kejarakan Mengundur bila orang lain ke depan Maju ke depan bila orang lain mengundur Kejarakan berkurangan Keadaan dan kedudukan fizikal Tempat yang teratur dan kemas Ceria Perkakas yang mewah Pakaian Menjolok mata Kemas Bergaya Biasa
Membaca tingkah laku bukan-lisan Memberi gambaran perasaan dan motif klien Tingkah laku bukan-lisan yang tertentu boleh membawa dua makna yang bertentangan (terutama jika klien dari budaya yang berbeza)
Peranan Anda Sensitif Cepat menangkap bila apa yang diperkatakan oleh pelajar tidak selaras dengan apa yang sebenar dirasakan Kebolehan merasakan apa yang pelajar rasakan empati terhadap mereka
Komunikasi Berkesan Penerangan yang jelas Menunggu giliran untuk bercakap Tidak ada yang baik dan buruk Membantah dengan tenang Berkomunikasi dengan berkesan (pendek dan jelas) 6. Bertentang Mata 1. 2. 3. 4. 5.
Sambungan 7. Duduk/Berdiri tegak 8. Berkomunikasi dengan nada biasa 9. Bercakap bila perlu 10. Menerima tanggungjawab tanpa memberi helah 11. Meminta pertolongan dengan baik 12. Menggunakan empati (berusaha menyelam perasaan orang lain) tetapi bahasa yang dihormati
Ciri-ciri Pemimpin Yang Efektif (Kajian oleh W.C.Redding dan F.M. Jablin pakar psikologi) 1. 2. 3. Mereka percaya komunikasi yang betul adalah penting. Mereka pandai mendengar dengan empati dan sedia membuka telinga kepada orang-orang bawahan. Mereka suka menggunakan teknik-teknik bertanya dan mendorong orang-orang bawahan apabila mengarahkan mereka melakukan tugas. (tidak menyuruh-nyuruh/mengarah-arah)
Sambungan 4. Mereka menjaga air muka dan maruah orang bawahan, mereka mengkritik secara tertutup 5. Mereka bersikap terbuka dengan maklumat. Mereka suka memberitahu awal-awal lagi apabila ada perubahan yang terjadi dan selalu menerangkan alasan-alasan disebalik semua arahan dan dasar.
Komunikasi Tidak Berkesan Mencaci dan menggunakan bahasa yang kasar 2. Mengganggu semasa seseorang sedang bercakap 3. Bercakap tanpa henti atau terlalu diam 4. Mengalih pandangan ke tempat lain semasa bercakap 5. Bercakap sambil lewa 6. Menjerit 1.
Prinsip-prinsip Komunikasi Berkesan Mengekalkan pandangan mata dan ekspresi muka yang bersesuaian 2. Mendengar dengan minat 3. Memberi perhatian terhadap perasaan orang lain 4. Membuat refleksi apa yang anda faham daripadanya 5. Secara jujur luahkan bagaimana perasaan anda sama ada baik atau buruk tanpa menyakiti pendengar 1.
Sekian, terima kasih.. Sila tepuk tangan

More Related Content

Kemahiran komunikasi Kem Motivasi Pengawas

  • 2. MAKSUD KOMUNIKASI Proses pertukaran idea dan maklumat antara dua individu atau lebih, dengan maksud untuk berkongsi maklumat dan pengalaman bagi mencari persamaan. Pertukaran idea ini boleh berlaku secara lisan atau tulisan ataupun dengan menggunakan pelbagai deria yang ada pada manusia.
  • 3. Jenis-jenis Komunikasi 1. Komunikasi Intrapersonal 2. Komunikasi Interpersonal 3. Komunikasi Kumpulan 4. Pengucapan Awam 5. Komunikasi Massa
  • 4. KOMUNIKASI INTRAPERSONAL Berlaku di dalam diri seseorang. Seseorang yang sedang berfikir tentang sesuatu perkara sebenarnya ia sedang dalam proses berkomunikasi dengandirinya. Bermonolog dengan diri untuk membuat pilihan, keputusan, memberikan sebab dan akibat.
  • 5. KOMUNIKASI INTERPERSONAL Komunikasi antara individu. Proses komunikasi yang melibatkan dua orang atau lebih. Bersifat terus iaitu bersemuka tanpa menggunakan sebarang perantaraan atau saluran tertentu Juga berlaku dalam keadaan yang tidak formal dan bersahaja.
  • 6. KOMUNIKASI KUMPULAN Berperanan membuat keputusan dan dipatuhi oleh semua ahli. Berlaku dalam bentuk formal dan tidak formal. Contoh : mesyuarat.
  • 7. PENGUCAPAN AWAM Berucap di khalayak ramai Seorang kepada ramai orang
  • 8. Komunikasi Massa Berlaku untuk sebaran umum Menggunakan alat-alat media massa seperti akhbar, majalah, radio, televisyen, buku dan risalah. Berbentuk sehala dan jika berlaku tindakbalas ia mengambil masa dan tidak sepantas interpersonal
  • 9. Jenis-jenis Tingkah Laku Bukan-lisan TINGKAH LAKU BUKAN-LISAN ANGGOTA BADAN NADA SUARA PERSEKITARAN
  • 10. ANGGOTA BADAN Penumpuan mata Merenung sesuatu objek Memandang ke bawah Mata Bersinar Air mata meleleh Terbeliak mata Cara duduk (cergas/keletihan) Menunjukkan kesediaan memberi respon Duduk dengan cara tak bermaya Duduk dan menundukkan kepala
  • 11. Riak air muka (membayangkan perasaan) Selamba Dahi berkerut Senyum atau ketawa Menggigit bibir Mulut muncung Gerakan tangan dan lengan Selamba Menggigit kuku Menggaru kepala Menarik rambut
  • 12. Nada suara Kelajuan bercakap Cepat/Sederhana/Perlahan Ketinggian suara Tinggi/Sederhana/Rendah Bahasa Kasar/halus/menyindir/mengejek
  • 13. Persekitaran Kejarakan Mengundur bila orang lain ke depan Maju ke depan bila orang lain mengundur Kejarakan berkurangan Keadaan dan kedudukan fizikal Tempat yang teratur dan kemas Ceria Perkakas yang mewah Pakaian Menjolok mata Kemas Bergaya Biasa
  • 14. Membaca tingkah laku bukan-lisan Memberi gambaran perasaan dan motif klien Tingkah laku bukan-lisan yang tertentu boleh membawa dua makna yang bertentangan (terutama jika klien dari budaya yang berbeza)
  • 15. Peranan Anda Sensitif Cepat menangkap bila apa yang diperkatakan oleh pelajar tidak selaras dengan apa yang sebenar dirasakan Kebolehan merasakan apa yang pelajar rasakan empati terhadap mereka
  • 16. Komunikasi Berkesan Penerangan yang jelas Menunggu giliran untuk bercakap Tidak ada yang baik dan buruk Membantah dengan tenang Berkomunikasi dengan berkesan (pendek dan jelas) 6. Bertentang Mata 1. 2. 3. 4. 5.
  • 17. Sambungan 7. Duduk/Berdiri tegak 8. Berkomunikasi dengan nada biasa 9. Bercakap bila perlu 10. Menerima tanggungjawab tanpa memberi helah 11. Meminta pertolongan dengan baik 12. Menggunakan empati (berusaha menyelam perasaan orang lain) tetapi bahasa yang dihormati
  • 18. Ciri-ciri Pemimpin Yang Efektif (Kajian oleh W.C.Redding dan F.M. Jablin pakar psikologi) 1. 2. 3. Mereka percaya komunikasi yang betul adalah penting. Mereka pandai mendengar dengan empati dan sedia membuka telinga kepada orang-orang bawahan. Mereka suka menggunakan teknik-teknik bertanya dan mendorong orang-orang bawahan apabila mengarahkan mereka melakukan tugas. (tidak menyuruh-nyuruh/mengarah-arah)
  • 19. Sambungan 4. Mereka menjaga air muka dan maruah orang bawahan, mereka mengkritik secara tertutup 5. Mereka bersikap terbuka dengan maklumat. Mereka suka memberitahu awal-awal lagi apabila ada perubahan yang terjadi dan selalu menerangkan alasan-alasan disebalik semua arahan dan dasar.
  • 20. Komunikasi Tidak Berkesan Mencaci dan menggunakan bahasa yang kasar 2. Mengganggu semasa seseorang sedang bercakap 3. Bercakap tanpa henti atau terlalu diam 4. Mengalih pandangan ke tempat lain semasa bercakap 5. Bercakap sambil lewa 6. Menjerit 1.
  • 21. Prinsip-prinsip Komunikasi Berkesan Mengekalkan pandangan mata dan ekspresi muka yang bersesuaian 2. Mendengar dengan minat 3. Memberi perhatian terhadap perasaan orang lain 4. Membuat refleksi apa yang anda faham daripadanya 5. Secara jujur luahkan bagaimana perasaan anda sama ada baik atau buruk tanpa menyakiti pendengar 1.