Kommuneforlaget fagdager i Trondheim 19.03.2013
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•219 views
Kommuneforlaget fagdager i Trondheim 19.03.2013
- 1. Bidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre kvalitet, bedre styring og bedre service i kommunen? v/ Informasjonsrådgiver Torill Ellingsen, Stjørdal kommune
- 3. Fakta: • 22087 innbyggere pr 01.01.2012 og dermed den største byen i Nord Trøndelag fylke. • 94 ulike nasjonaliteter • 65% av innbyggerne bor i byen . • Størrelse på kommunen: 938 Km2 • Ble en by først i 1997, men det er tegn etter mennesker som har bodd her i nærmere 5000 år
- 4. Befolkningsutviklingen: 1965 1970 1980 1990 2000 2010 2012 2015 2020 2030 12878 13545 16107 17276 18238 21375 22087 23020 24913 28508
- 10. SFO 2077 Skoleskyss 1883 Leirskoleopphold 887 Informasjon fra skolen til ikke – samboende foreldre 1018
- 14. Tjenestebeskrivelsene letter arbeidet for kundene når de skal sende inn søknader, - vi henviser til tjenestebeskrivelsene, og da blir de mer selvhjulpne. Dette sparer vi tid på. Jeg håper tjenestebeskrivelsene blir bare mer og mer brukt framover. Vi har mange henvendelser fra kunder, så her er det forbedringspotensiale. Mette, næringsavdelingen
- 15. Regionalt miljøtilskudd til jordbruket RMP 1 272 Naturskade 1 375 Miljøplan i jordbruket 1 347 Spesielle miljøtiltak i jordbruket SMIL 1 636 Produksjonstilskudd i jordbruket 1 357 Avløserordningene i landbruket 1 367 Bygdeutviklingstiltak 1 963 Jegerprøven 1613
- 17. SKJEMA 6111
- 18. Kort om hvordan tjenestebeskrivelser spiller inn i det helhetlige kommunikasjons/informasjonsarbeidet i kommunen
- 19. Hvor kommer de fra? Søketrafikk inn til www.stjordal.kommune.no Innsida (intranett) 780 Facebook 598 Skolenett 399 M.facebook.com 268 En tilfeldig valgt uke i februar 2013
- 20. Framover • Mål • Innsikt og inspirasjon til å levere • * bedre tjenester • * bedre service • * Mer målrettet og relevant kommunikasjon • Påvirke virkelighetsoppfatningen til innbyggerne • Krisekommunikasjon – og avverge kommunikasjonskriser • For å kunne involvere innbyggerne i satsinger som er viktig for dem - og for vårt omdømme • Noe av det viktigst vi gjør i sosiale medier • Skape engasjement, noe å snakke om • Bygge relasjoner • Nyttige tjenester • Styrke omdømme