ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Pla estratègic de RSE Garvin Camper

•
•
Oriol Vinyallonga Pérez
Oriol Vinyallonga Pérez

PAC 4 Empresa i Societat

1 of 18
Download to read offline
Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 1 Pla estratègic de responsabilitat social empresarial Proposta inicial 2015 Oriol Vinyallonga Pérez
Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 2 “No es tracta de que es fa amb els diners guanyats, sinó de com es guanyen els diners”
Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 3 Índex Pàgina 1. Introducció.....................................................................................5 2. Garvin camper avui .......................................................................6 2.1 Anàlisi DAFO ........................................................................7 3. El futur de Garvin Camper RSE: motivacions i efectes esperats...9 3.1 Objectius de futur .............................................................10 4. Propostes de Responsabilitat Social Empresarial ........................11 4.1 Propostes per àmbits.........................................................11 4.2 Priorització i planificació....................................................12 4.3 Implantació i funcionament...............................................14 4.3.1 Formació per a joves en risc d’exclusió.............14 4.3.2 Ampliació del Codi Ètic......................................15 4.4 Comunicació ......................................................................16 5. Epíleg............................................................................................18
Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 4 Crear una nova empresa és una oportunitat ideal per establir la dimensió més holística de l’estratègia empresarial alineada amb els preceptes de la Responsabilitat Social. Aquesta vinculació s’ha de materialitzar a través de la manera de fer i ser de l’organització. Ha d’estar impregnada en la vessant intangible dels recursos i valors de l’empresa (la cultura) i s’ha de materialitzar en les seves activitats i actuacions empresarials. La RSE està actualment molt present en les nostres vides, però cal saber distingir entre aquelles pràctiques aïllades que responen a una moda i les veritables opcions estratègiques que determinen la influència real de l’activitat empresarial en el sí de la societat. Una presa de consciència per part de la direcció de Garvin Camper és el que ha de guiar des del bon govern aquest nou repte que no representa un pas més en el camí de la millora contínua, l’excel·lència i l’activació dels millors valors del projecte empresarial. L’entorn determina en gran mesura l’èxit o fracàs d’un projecte empresarial, ja que cal recollir els ínputs, saber- los analitzar i finalment, reconfigurar els outputs de manera que estiguem donant resposta real, eficaç i acurada a les necessitats dels nostres grups d’interès. I precisament obrir el concepte de grups d’interès és l’element de valor principal que cal considerar. Garvin Camper és un actor més en el sí de la societat: hi conviu, paga els seus impostos, té veïns, pren decisions i genera uns impactes fruit de la seva existència i funcionament. La societat és, en el seu sentit més ampli, un grup d’interès del nostre projecte i, com a tal, se l’ha de considerar de la millor manera. Aquesta és l’essència de la cultura de Garvin Camper i dels seus valors. Juan Manuel García Córdoba Consultor d’empreses Co-fundador de Garvin Camper Oriol Vinyallonga Pérez Educador Social Co-fundador de Garvin Camper Un expert en consultoria i un educador social camperitzant vehicles? Aquesta particularitat tenyeix d’una forma especial tot el que fem a Garvin Camper
Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 5 Anàlisi DAFO desenvolupament de propostes PLA ESTRATÈGIC DE RSE 1. Íntroduccio El present document pretén plasmar un procés reflexiu d’anàlisi de la pròpia organització que ha permès dissenyar una proposta inicial amb la qual Garvin Camper pot evolucionar cap a una veritable empresa socialment responsable. L’anàlisi de l’organització ha permès detectar fortaleses i oportunitats que cal explotar així com debilitats i amenaces que cal considerar per a reorientar l’estratègia empresarial. El posterior desenvolupament de propostes d’accions de RS ha permès establir un coneixement profund dels objectius necessaris, la planificació i els beneficis associats a cada una d’elles. Aquest procés d’autoconeixement de l’organització i de l’entorn és el que es plasma en el Pla Estratègic de RSE que es desplegarà a Garvin Camper a partir del segon trimestre del 2015. Finalment, no s’ha d’amagar que Garvin Camper està fundat per persones procedents de móns professionals molt distints als que l’objecte de treball (camperització de vehicles) indicaria inicialment. Un dels fundadors és educador social i això tenyeix de forma especial la manera de fer de Garvin Camper.
Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 6 La nostra Missió Ajudar-vos a assolir, construïr i concretar somnis (quasi res...) camperitzant tota classe de vehicles per a tota classe de necessitats. El nostre Objectiu Ens agradaría ser referents pel que fa a la camperització de micro i mini campers. Per la creativitat, proximitat i capacitat d’adaptació dels nostres productes i serveis. Si treballem diferent que la resta, s’ha de notar… Els nostres Valors i Cultura -Foment del pensament lateral, la creativitat i la imaginació per resoldre reptes d’espais, usos i finalitats. -Foment de l’oci no consumista, el gaudir de la natura i el turisme responsable i respectuós. -Foment del treball en equip i del disseny col·laboratiu amb els nostres clients. -Vetllar per la reducció i compensació de la “petjada de carboni”. -Vetllar per la seguretat i ergonomia dels nostres productes. “Volem mantenir molt contacte amb tu i poder explicar-te tot el procés. Volem que tinguis la mateixa il•lusió per aquest món que nosaltres i que sentis que la setmana passa molt lenta quan has de sortir amb el teu vehicle a l’aventura... volem que en tinguis ganes!!” 2. Garvin Camper avui Garvin Camper és a dia d’avui una petita Start-up de 18 mesos de vida que ha demostrat tenir per endavant una vida útil significativa. Dóna feina a quatre professionals, dos dels quals són els mateixos fundadors. El core business es pot definir de diverses maneres, i a Garvin Camper ens agrada explicar-lo com a “solucions creatives que condueixen a experiències significatives”, i ho fa a través de transformar tota classe de vehicles per a fer-los aptes per a poder-hi dormir, cuinar i, en definitiva, fer-los més funcionals i que es puguin aprofitar no només per portar gent i paquets del punt A al punt B. El que a Garvin Camper anomenem campertizar. Alguns dels aspectes que cal destacar d’aquest any i mig d’existència de Garvin Camper són: - Un flux de demanda constant. - Una satisfacció plena per part dels clients. - Projectes cada vegada més ergonòmics, de fàcil muntatge i major eficiència en la construcció - Un compte d’explotació i uns balanços anuals que indiquen viabilitat. Durant aquest temps Garvin Camper ha treballat en pro de la seva missió i objectius a través d’una manera de fer particular i recollida en la cultura empresarial. Aquesta cultura destaca per la manera com Garvin Camper reformula el concepte d’equip de treball i, des d’un punt de vista sistèmic, hi inclou al client. És doncs moment per a refundar el Pla d’Empresa i establir un pla estratègic general que inclogui aquells
Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 7 aprenentatges assolits a través de l’experiència i també els nous objectius que donen sentit a la missió i visió de Garvin Camper i que, fins i tot, les durà més enllà. Aquest pla estratègic general s’enriqueix amb el ferm compromís d’integrar la responsabilitat social en el sí de l’empresa i determina el Pla Estratègic de Responsabilitat Social. És doncs, una clara declaració d’intencions de l’organització. Garvin Camper té per endavant l’important projecte d’elevar el seu valor empresarial a través d’una ferma opció pel compromís amb la responsabilitat social. 2.1 Anàlisi DAFO Per a poder determinar amb major encert aquelles accions presents i futures que han d’incloure’s en el Pla Estratègic de Responsabilitat Social s’ha optat per dur a terme un anàlisi emprant la metodologia DAFO. Per a donar-li el màxim valor i amplitud d’anàlisi s’ha dut a terme un procés participatiu en el que s’ha comptat amb la intervenció d’alguns agents del grup d’interès: direcció de l’empresa i clients. Tots i cadascun han participat a través d’una enquesta amb preguntes tancades i una escala Lickert de valoració. Cal considerar la participació d’altres grups d’interès com proveïdors, col·laboradors actuals i futurs. Aquesta és la síntesi del resultat obtingut: Fortaleses Start-up de 18 mesos de vida amb activitat ininterrompuda. Equip de treball motivat i compromès. Inexistència d’inèrcies negatives. No hi ha competència especialitzada en la camperització de vehicles petits. No hi ha competència que comuniqui un compromís amb la RSE Pla estratègic General Genuï compromís vers la RS Pla Estratègic de Responsabilitat Social
Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 8 Pocs incentius fiscals per a emprenedors i start-up’s Debilitats Poc múscul econòmic. Taller sense zona de clients i amb dimensions reduïdes. Pocs impactes publicitaris. Oportunitats Creixement generalitzat dels valors positius relatius a l’aventura, l’acampada i l’oci en la natura. Existència d’un nínxol de mercat viable per a micro i minicampers. Aparició de models elèctrics per a furgonetes de petit i mitjà tamany de les marques més conegudes. Amenaces Finitud del model de transport basat en el motor d’explosió Entrada de competència en el nínxol de vehicles petits. D’aquest decàleg d’elements positius i negatius Garvin Camper n’extreu els ínputs necessaris per a establir les seves línies i prioritats estratègiques en relació al model de negoci i la RSE.
Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 9 3. El futur de Garvin Camper i la RSE: motivacions i efectes esperats Les motivacions que han dut a plantejar el futur de Garvin Camper lligat a la RSE coincideixen plenament amb els resultats i efectes esperats de desenvolupar aquesta opció estratègica. Essencialment Garvin Camper, com qualsevol activitat que es desenvolupi en el sí de la societat, provoca uns impactes en aquesta mateixa, en el medi ambient i en el mercat global. Cal determinar quins són aquests impactes (directes i indirectes) i desenvolupar estratègies per eradicar-los, reduir-los o, si no és possible, compensar-los. Aquest és el cas de les emissions de carboni a l’atmosfera, que si bé podem emprar certes eines per a no emetre o reduir l’emissió, avui en dia encara no tenim a l’abast mecanismes per a eradicar-los completament. És per això que Garvin Camper compensa parcialment el seu impacte mediambiental a través de la donació de part dels seus beneficis a ONG’s que es dediquen a la reforestació de boscos. Ésser capaços de desenvolupar un model d’empresa viable des d’una perspectiva de compromís total amb la RSE és també una de les motivacions principals i alhora un dels resultats principals a assolir. Poder col·laborar a demostrar que una altra manera de fer negocis és possible és una de les aportacions més valuoses que Garvin Camper pot fer de cara a la societat. I si acomplim aquest objectiu, l’èxit empresarial serà una condició acomplerta. El principi de RSE duu associat el de sostenibilitat. Si fem els processos interns més sostenibles, a mig i llarg termini això revertirà en un millor aprofitament dels recursos i, per tant, en una reducció dels costos. Un augment de la rentabilitat és un efecte perfectament plausible en una empresa que opta per la RSE. Poder elevar la capacitat i qualitat ètica de l’organització és una oportunitat immillorable per a preparar-se per assumir i resoldre de forma satisfactòria la presa de decisions compromesa. La tasca d’autoconeixement i reflexió que suposa consensuar un codi ètic fa madurar l’equip humà i l’empresa com a tal. Desenvolupar la RSE pot facilitar l’assoliment d’una major cohesió de l’equip humà. El tracte ètic, humà, just i responsable basat en la confiança conjunta és un valor intangible del que se’n pot treure un rèdit molt important. Això s’assolirà configurant un full de ruta comú, compartint uns objectius i visibilitzant uns valors culturals col·lectius. Volem que qui treball a Garvin Camper s’hi senti com a casa. En aquest sentit Garvin Camper es proposa fer socis als treballadors que demostrin un compromís ferm amb el projecte comú. Considerem que és la forma genuïna d’oferir la possibilitat de corresponsabilitar-se i democratitzar la presa de decisions d’una forma absoluta. Finalment un dels efectes esperats és el reconeixement de la marca Garvin Camper com a una organització compromesa, que cuida els seus membres i que desenvolupa la seva activitat de
Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 10 forma diferent: amb transparència, flexibilitat, compromís i qualitat. Una empresa compromesa assoleix una major lleialtat per part dels seus grups d’interès. 3.1 Objectius de futur Els objectius que es marca Garvin Camper pel seu futur immediat i a mig termini han de ser específics, mesurables, assolibles, rellevants i ajustats als terminis. Aquesta no és una tasca senzilla, però un major grau de concreció redundarà en majors opcions d’acompliment. En aquesta proposta inicial s’exposen els objectius generals, que posteriorment caldrà concretar com a part del desenvolupament del Pla Estratègic de RSE. Així doncs, en l’horitzó de la planificació triennal que proposa el Pla Estratègic de RSE hi trobem: Ampliar la diferenciació vertical respecte la competència oferint una campertizació de qualitat per a vehicles petits i mitjans. Desenvolupar avantatge competitiu a través d’un model de negoci basat en la RSE i l’ètica en els àmbits econòmic, social i mediambiental. Augmentar els recursos propis de Garvin Camper: capacitat econòmica, infraestructures i capital humà.
Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 11 4. Propostes de RSE Garvin Camper desenvolupa la seva activitat a cavall entre diferents sectors d’activitat. Té una indubtable part en el sector de l’automòbil i el transport, però també en l’oci i, fins i tot, del disseny. Paral·lelament cal ser conscient de quin és el target habitual de Garvin Camper. Aquest tendeix a ser el de persones amb unes inquietuds poc convencionals, properes a l’aventura i amants de l’oci a la natura. Acostumen a ser persones que valoren la senzillesa de l’austeritat i se senten còmodes amb la incomoditat puntual que les permet arribar, experimentar i viure experiències noves, úniques i significatives. Així doncs el ventall d’aspectes en els que Garvin Camper pot incidir són molt amplis. I a més a més té tants al·liats com clients i persones interessades en general. Alguns dels eixos, a banda del rigorós compliment de les normatives legals, sobre els quals Garvin Camper pot incidir són: - El bon govern i el bon ambient de treball. - La reducció de l’impacte en el medi ambient. - La promoció de l’oci responsable. - La promoció de l’ocupació creativa i innovadora 4.1 Propostes per àmbits Àmbit econòmic - Contractació de Som Energia (garanteix que l’energia subministrada prové de fonts renovables) - Pressupostos no només atenent a criteris de costos de materials i hores invertides, sinó també en funció de les necessitats dels clients. - Compliment de la legislació vigent. - Treballar amb la banca ètica. Àmbit social - Política de conciliació familiar plena. - Contractes indefinits. - Repartiment dels beneficis i responsabilitats: condició de socis, no d’empleats. - Pràctiques de formació per a joves en risc d’exclusió social. - Desenvolupament i feedback dels projectes amb els clients mitjançant les noves tecnologies. - Participació dels clients en la tria de l’entitat (ONG) a la que fer la donació percentual dels beneficis per a contrarestar la petjada de carboni.
Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 12 - Desenvolupament d’activitats de condicionament de vehicles per a persones que d’una altra manera no s’ho podrien permetre (activitats filantròpiques). - Promoció d’events esportius i relatius a l’oci no consumista en la natura (a través de l’altaveu de la pàgina web o les xarxes socials. - Divulgació del compromís empresarial amb la responsabilitat social Àmbit mediambiental - Compensació de la petjada de carboni. Donació participada pel client - Reducció de generació de residus - Informatització com a reducció del paper - Substitució progressiva de maquinària més eficient - Pintures i vernissos amb base aquosa - Netejadors ecològics - Paper de taller reciclat - Comprovació que en la nostra cadena de proveïdors es respectin els estàndards de producció d’acord amb els principis de RS (fusta reciclada, producció local) - Segregació exhaustiva de residus - Llums led - Partnership amb Nissan per a promocionar la e-NV200 (motor elèctric) - Certificació ISO 14001 (Gestió mediambiental) Propostes transversals - Innovació en RSE - Ens volem certificar en qualitat. Implantar sistema de gestió de la qualitat (ISO 9001) - Codi ètic propi. - Certificació com a empresa socialment responsable (SGE21) 4.2 Priorització i planificació Per a dur a terme la planificació de les accions de RSE que Garvin Camper vol dur a terme cal fer-ne una priorització atenent a quatre criteris bàsics: 1. Urgència de la mesura. 2. Viabilitat de la mesura. 3. Garantia d’èxit. 4. Importància de la mesura. Fent aquest exercici es mostra a continuació un cronograma de quan es preveu iniciar cada activitat de RSE, tenint en compte que n’hi ha que actualment ja estan operatives.
Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 13 Propostes per àmbits ANY 2015 ANY 2016 ANY 2017 1r t. 2n t. 3r t. 4rt t. 1r t. 2n t. 3r t. 4rt t. 1r t. 2n t. 3r t. 4rt t. ÀMBIT ECONÒMIC Compliment de la legislació Garantia il·limitada Pressupostos socials Banca ètica Som Energia ÀMBIT SOCIAL Conciliació familiar Desenvolupament i feedback amb els clients Participació dels clients en la donació a ONG Activitats filantròpiques Formació per a joves en risc d'exclusió Promoció d'esport i oci no consumista Divulgació del concepte d'RSE Contractes indefinits Condició de socis ÀMBIT MEDIAMBIENTAL Compensació petjada de carboni Reducció de residus Segregació exhaustiva de residus Tecnologia LED de baix consum Informatització d'arxius Ús de paper reciclat Substitució per maquinaria més eficient Netejadors ecològics Cadena de valor ètica Certificació ISO 14001 Promoció del vehicle elèctric (NISSAN) PROPOSTES TRANSVERSALS Innovació en RSE Codi ètic propi Certificació en gestió de qualitat (ISO 9001) Certifació en gestió de RSE (SGE21)
Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 14 4.3 Implantació i funcionament: dues propostes concretes Per una banda, en una societat en que l’atur juvenil és de més del 50% i que un gran nombre de famílies han de recórrer a unes prestacions que sovint no arriben a resoldre les enormes dificultats, Garvin Camper considera que pot aportar el seu granet de sorra oferint formació de qualitat per a joves en risc d’exclusió. I per l’altra, en l’actual crisi de valors sembla un moment oportú per fer un pas endavant i mostrar-se bel·ligerants en relació al que es pot considerar una forma ètica i responsable de dur a terme un projecte empresarial per a que exerceixi una influència positiva en la societat. És doncs el moment per a concretar un Codi Ètic i de Bones Pràctiques. 4.3.1 Formació per a joves en risc d’exclusió Què vol fer Garvin Camper? Garvin Camper atresora un gran ventall de coneixements tècnics, pràctics, teòrics i culturals relatius a l’emprenedoria i que pot compartir amb vocació educativa. Aquesta formació tindrà una vessant d’aprenentatges ordinaris (fusteria, pintura, matemàtiques, economia...) i d’altres de transversals (pensament lateral i creativitat, actitud comercial, treball en equip...) A qui s’adreça? La proposta s’adreça a noies i nois joves d’entre 16 i 25 anys en risc d’exclusió social. Han de complir un perfil d’interès per a aprendre un ofici difícil de classificar (el de l’emprenedor) i molts aprenentatges transversals. La selecció del participant es farà a través de l’Equip Bàsic d’Atenció Social competent al municipi (Maresme), de manera que es pugui establir un seguiment i una col·laboració en la dimensió més social del procés educatiu. Quins objectius es plantegen? 1. Oferir una formació completa en emprenedoria a joves en risc d’exclusió 2. Participar en la reinserció laboral de persones desocupades 3. Col·laborar amb els serveis socials locals (Maresme) per a la tria dels perfils adequats. Quina metodologia emprarem? Desenvoluparem un programa de planificació anual amb tres fases clau: 1. Iniciació: tria de l’aprenent, coneixença mútua i establiment del Pla de Formació (1 mes de duració)
Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 15 2. Formació: conjunt d’unitats didàctiques de formació que es desenvolupen a través de la pràctica al llarg de 10 mesos. 3. Tancament: avaluació i recollida d’inputs de l’experiència mútua (1 mes de duració). Garvin Camper duria a terme aquesta formació amb un aprenent cada vegada. La seva participació no serà mai considerada com a mà d’obra efectiva pels projectes amb clients externs, ja que l’alumne es troba en formació i no treballant. La seva participació en els projectes sempre serà supervisada i en clau formativa. Com farem la valoració? En aquest cas cal distingir entre el seguiment de l’alumne, que caldrà pactar-lo a tres bandes entre ell/a, el responsable de Serveis Socials i el referent (tutor de pràctiques) de Garvin Camper. Per altra banda, Garvin Camper valorarà l’èxit o fracàs d’aquesta acció concreta de RSE en funció d’uns indicadors associats als objectius plantejats: 1. L’alumne en pràctiques ha completat la formació anual. 2. L’alumne en pràctiques ha estat ocupat abans de 6 mesos després de finalitzar la formació. 3. Serveis Socials fa una valoració positiva de la col·laboració amb Garvin Camper. 4.3.2 Ampliació del Codi Ètic A vegades es considera una acció de RSE només aquelles intervencions que transcendeixen els límits de l’empresa, i això no és així. L’atenció adequada al capital humà, o l’ètica en la gestió econòmica en són bons exemples. Què vol fer Garvin Camper? Així doncs Garvin Camper vol desenvolupar accions de RSE també en el sí de l’empresa. Vol seguir desenvolupant el seu propi Codi Ètic i de Bones Pràctiques per a aglutinar-hi una declaració d’intencions que expliciti la cultura i la funció social que vol acomplir l’empresa. Aquest document ha de ser una eina per a resoldre problemes morals (autoregulació), una carta de presentació a l’exterior i un element de diferenciació (avantatge competitiu). A qui s’adreça? La tasca de desenvolupar el Codi Ètic i de Bones Pràctiques correspon a la direcció empresarial, però la idiosincràsia de l’empresa fa que aquesta funció es vulgui compartir amb tots els grups d’interès.
Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 16 Quins objectius es plantegen? 1. Establir un marc ètic de referència, comú per a totes les parts implicades. 2. Donar a conèixer a totes les parts implicades aquest Codi Ètic i de Bones Pràctiques. Quina metodologia emprarem? Caldrà establir una programació específica per al procés de desenvolupament d’aquest codi, però els elements principals seran a través de jornades de treball reflexiu, estudi de la bibliografia i l’assessorament d’experts en la matèria. La participació dels grups d’interès externs a Garvin Camper se’ls convidarà a participar a través de consultes puntuals, in situ o vía telemàtica. Com farem la valoració? Es valorarà l’èxit de la redacció del Codi Ètic en funció en funció d’uns indicadors associats als objectius plantejats: 1. Es consensua un document final validat per totes les parts. 2. Es publica el Codi Ètic i de Bones Pràctiques en totes les plataformes actives de comunicació de l’empresa. 4.4 Comunicació En l’actualitat, si no comuniques no existeixes. La comunicació és un element clau que determina l’èxit o el fracàs de tota una tasca prèvia. La comunicació en la seva dimensió més actual (xarxes socials, comunicació 2.0: en directe i bidireccional...) forma part de l’essència de Garvin Camper des d’un inici. A banda de les eines més tradicionals com són la pàgina web (www.garvincamper.com), el mail corporatiu (info@garvincamper.com) i la xarxa social Facebook (https://www.facebook.com/pages/Garvin-Camper/158101797714844?fref=ts) , també som presents a fòrums especialitzats (www.furgovw.org) on participem al voltant dels temes d’actualitat del món del càmper i sotmetem als comentaris dels usuaris els nostres projectes més recents. L’altre puntal diferenciador de Garvin Camper en relació a la comunicació és duu a terme a través de l’eina Whatsapp®, amb la qual creem grups de conversa amb els clients per tal d’anar actualitzant l’evolució del projecte comú a través de fotografies i descripcions del procés. Aquest sistema de comunicació amb els clients ha rebut moltes valoracions positives. Algunes d’aquestes giren al voltant del fet positiu de crear un equip de treball tenint en compte als propietaris dels vehicles que transformem, a la seguretat que els dóna anar supervisant l’evolució, a la vivència intensa que els suposa anar veient les millores dia a dia.
Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 17 Pel que fa a les accions de responsabilitat social, la comunicació no només serveix per donar a donar-les a conèixer, sinó que sovint l’element comunicatiu forma part d’aquesta acció de RS. En els exemples proposats (fruit del procés de priorització i planificació) la comunicació és una condició sin equa non per a poder culminar amb èxit l’acció i, alhora, poder recollir-ne els beneficis. En el cas de l’obertura de Garvin Camper com a centre col·laborador de formació ocupacional ens cal, abans d’iniciar l’activitat pròpiament dita, arribar als sectors diana. Cal fer-ho amb un missatge entenedor, simple però ric en els matisos sobre la filosofia de l’empresa, per tal de poder encoratjar a participar-hi aquells perfils de nois i noies amb inquietuds creatives i, alhora, d’oficis artesans. I pel que fa a l’ampliació del Codi Ètic, resulta fonamental poder-lo difondre de la millor manera per tal de convertir-lo en bandera pròpia i, d’aquesta manera, rendibilitzar la tasca prèvia. Així doncs, la comunicació esdevindrà un element fonamental en el desenvolupament d’aquest Pla Estratègic de RSE i es sustentarà en els següents aspectes: - Mantenir actualitzada l’activitat en totes les plataformes de comunicació digital. - Incloure o millorar l’exposició de les pràctiques distintives que Garvin Camper ofereix als seus clients com a reclam per a triar la nostra proposta: grups de Whatsapp conjunt, donació a una ONG segons preferències del client, i les altres accions de RSE que s’estiguin duent a terme (en funció de la planificació d’accions). - Col·laborar en programes de ràdio que s’interessen per start-ups i/o empreses compromeses amb la RS: Ràdio ateneu del Clot, RAC 1 (Tot és possible). Finalment, cal tenir en compte que la comunicació emergent des de Garvin Camper ha de respondre, també, als principis ètics als que l’empresa s’adhereix. Aquest principis són els de veracitat, sinceritat, honestedat i no maleficència.
Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 18 5. Epíleg L’activitat empresarial ha d’ésser considerada com un actor més en el sí de la societat. Garvin Camper ha de decidir si vol ser una ciutadana responsable o no. I tenint en compte el decàleg de valors i principis recollit en la definició de la seva raó de ser, la resposta sembla evident. Com podem compaginar l’eficàcia de la tasca empresarial amb la responsabilitat social? La clau està en dissenyar, en origen, un projecte empresarial responsable socialment, la clau està en fusionar el bon fer amb la normalitat del projecte empresarial. Sovint les accions de responsabilitat social aïllades poden suposar un cost afegit a l’empresa, que si bé es compensa amb els beneficis posteriors, poden suposar un escull. Garvin Camper té l’oportunitat de salvar aquesta dificultat convertint-se en un mitja pel qual es contribueixi positivament a la societat i, alhora, sigui viable i rentable l’activitat empresarial. Des de Garvin Camper estem convençuts que en el futur les empreses seran ètiques i responsables... o no seran.

More Related Content

Pla estratègic de RSE Garvin Camper

  • 1. Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 1 Pla estratègic de responsabilitat social empresarial Proposta inicial 2015 Oriol Vinyallonga Pérez
  • 2. Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 2 “No es tracta de que es fa amb els diners guanyats, sinó de com es guanyen els diners”
  • 3. Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 3 Índex Pàgina 1. Introducció.....................................................................................5 2. Garvin camper avui .......................................................................6 2.1 Anàlisi DAFO ........................................................................7 3. El futur de Garvin Camper RSE: motivacions i efectes esperats...9 3.1 Objectius de futur .............................................................10 4. Propostes de Responsabilitat Social Empresarial ........................11 4.1 Propostes per àmbits.........................................................11 4.2 Priorització i planificació....................................................12 4.3 Implantació i funcionament...............................................14 4.3.1 Formació per a joves en risc d’exclusió.............14 4.3.2 Ampliació del Codi Ètic......................................15 4.4 Comunicació ......................................................................16 5. Epíleg............................................................................................18
  • 4. Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 4 Crear una nova empresa és una oportunitat ideal per establir la dimensió més holística de l’estratègia empresarial alineada amb els preceptes de la Responsabilitat Social. Aquesta vinculació s’ha de materialitzar a través de la manera de fer i ser de l’organització. Ha d’estar impregnada en la vessant intangible dels recursos i valors de l’empresa (la cultura) i s’ha de materialitzar en les seves activitats i actuacions empresarials. La RSE està actualment molt present en les nostres vides, però cal saber distingir entre aquelles pràctiques aïllades que responen a una moda i les veritables opcions estratègiques que determinen la influència real de l’activitat empresarial en el sí de la societat. Una presa de consciència per part de la direcció de Garvin Camper és el que ha de guiar des del bon govern aquest nou repte que no representa un pas més en el camí de la millora contínua, l’excel·lència i l’activació dels millors valors del projecte empresarial. L’entorn determina en gran mesura l’èxit o fracàs d’un projecte empresarial, ja que cal recollir els ínputs, saber- los analitzar i finalment, reconfigurar els outputs de manera que estiguem donant resposta real, eficaç i acurada a les necessitats dels nostres grups d’interès. I precisament obrir el concepte de grups d’interès és l’element de valor principal que cal considerar. Garvin Camper és un actor més en el sí de la societat: hi conviu, paga els seus impostos, té veïns, pren decisions i genera uns impactes fruit de la seva existència i funcionament. La societat és, en el seu sentit més ampli, un grup d’interès del nostre projecte i, com a tal, se l’ha de considerar de la millor manera. Aquesta és l’essència de la cultura de Garvin Camper i dels seus valors. Juan Manuel García Córdoba Consultor d’empreses Co-fundador de Garvin Camper Oriol Vinyallonga Pérez Educador Social Co-fundador de Garvin Camper Un expert en consultoria i un educador social camperitzant vehicles? Aquesta particularitat tenyeix d’una forma especial tot el que fem a Garvin Camper
  • 5. Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 5 Anàlisi DAFO desenvolupament de propostes PLA ESTRATÈGIC DE RSE 1. Íntroduccio El present document pretén plasmar un procés reflexiu d’anàlisi de la pròpia organització que ha permès dissenyar una proposta inicial amb la qual Garvin Camper pot evolucionar cap a una veritable empresa socialment responsable. L’anàlisi de l’organització ha permès detectar fortaleses i oportunitats que cal explotar així com debilitats i amenaces que cal considerar per a reorientar l’estratègia empresarial. El posterior desenvolupament de propostes d’accions de RS ha permès establir un coneixement profund dels objectius necessaris, la planificació i els beneficis associats a cada una d’elles. Aquest procés d’autoconeixement de l’organització i de l’entorn és el que es plasma en el Pla Estratègic de RSE que es desplegarà a Garvin Camper a partir del segon trimestre del 2015. Finalment, no s’ha d’amagar que Garvin Camper està fundat per persones procedents de móns professionals molt distints als que l’objecte de treball (camperització de vehicles) indicaria inicialment. Un dels fundadors és educador social i això tenyeix de forma especial la manera de fer de Garvin Camper.
  • 6. Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 6 La nostra Missió Ajudar-vos a assolir, construïr i concretar somnis (quasi res...) camperitzant tota classe de vehicles per a tota classe de necessitats. El nostre Objectiu Ens agradaría ser referents pel que fa a la camperització de micro i mini campers. Per la creativitat, proximitat i capacitat d’adaptació dels nostres productes i serveis. Si treballem diferent que la resta, s’ha de notar… Els nostres Valors i Cultura -Foment del pensament lateral, la creativitat i la imaginació per resoldre reptes d’espais, usos i finalitats. -Foment de l’oci no consumista, el gaudir de la natura i el turisme responsable i respectuós. -Foment del treball en equip i del disseny col·laboratiu amb els nostres clients. -Vetllar per la reducció i compensació de la “petjada de carboni”. -Vetllar per la seguretat i ergonomia dels nostres productes. “Volem mantenir molt contacte amb tu i poder explicar-te tot el procés. Volem que tinguis la mateixa il•lusió per aquest món que nosaltres i que sentis que la setmana passa molt lenta quan has de sortir amb el teu vehicle a l’aventura... volem que en tinguis ganes!!” 2. Garvin Camper avui Garvin Camper és a dia d’avui una petita Start-up de 18 mesos de vida que ha demostrat tenir per endavant una vida útil significativa. Dóna feina a quatre professionals, dos dels quals són els mateixos fundadors. El core business es pot definir de diverses maneres, i a Garvin Camper ens agrada explicar-lo com a “solucions creatives que condueixen a experiències significatives”, i ho fa a través de transformar tota classe de vehicles per a fer-los aptes per a poder-hi dormir, cuinar i, en definitiva, fer-los més funcionals i que es puguin aprofitar no només per portar gent i paquets del punt A al punt B. El que a Garvin Camper anomenem campertizar. Alguns dels aspectes que cal destacar d’aquest any i mig d’existència de Garvin Camper són: - Un flux de demanda constant. - Una satisfacció plena per part dels clients. - Projectes cada vegada més ergonòmics, de fàcil muntatge i major eficiència en la construcció - Un compte d’explotació i uns balanços anuals que indiquen viabilitat. Durant aquest temps Garvin Camper ha treballat en pro de la seva missió i objectius a través d’una manera de fer particular i recollida en la cultura empresarial. Aquesta cultura destaca per la manera com Garvin Camper reformula el concepte d’equip de treball i, des d’un punt de vista sistèmic, hi inclou al client. És doncs moment per a refundar el Pla d’Empresa i establir un pla estratègic general que inclogui aquells
  • 7. Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 7 aprenentatges assolits a través de l’experiència i també els nous objectius que donen sentit a la missió i visió de Garvin Camper i que, fins i tot, les durà més enllà. Aquest pla estratègic general s’enriqueix amb el ferm compromís d’integrar la responsabilitat social en el sí de l’empresa i determina el Pla Estratègic de Responsabilitat Social. És doncs, una clara declaració d’intencions de l’organització. Garvin Camper té per endavant l’important projecte d’elevar el seu valor empresarial a través d’una ferma opció pel compromís amb la responsabilitat social. 2.1 Anàlisi DAFO Per a poder determinar amb major encert aquelles accions presents i futures que han d’incloure’s en el Pla Estratègic de Responsabilitat Social s’ha optat per dur a terme un anàlisi emprant la metodologia DAFO. Per a donar-li el màxim valor i amplitud d’anàlisi s’ha dut a terme un procés participatiu en el que s’ha comptat amb la intervenció d’alguns agents del grup d’interès: direcció de l’empresa i clients. Tots i cadascun han participat a través d’una enquesta amb preguntes tancades i una escala Lickert de valoració. Cal considerar la participació d’altres grups d’interès com proveïdors, col·laboradors actuals i futurs. Aquesta és la síntesi del resultat obtingut: Fortaleses Start-up de 18 mesos de vida amb activitat ininterrompuda. Equip de treball motivat i compromès. Inexistència d’inèrcies negatives. No hi ha competència especialitzada en la camperització de vehicles petits. No hi ha competència que comuniqui un compromís amb la RSE Pla estratègic General Genuï compromís vers la RS Pla Estratègic de Responsabilitat Social
  • 8. Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 8 Pocs incentius fiscals per a emprenedors i start-up’s Debilitats Poc múscul econòmic. Taller sense zona de clients i amb dimensions reduïdes. Pocs impactes publicitaris. Oportunitats Creixement generalitzat dels valors positius relatius a l’aventura, l’acampada i l’oci en la natura. Existència d’un nínxol de mercat viable per a micro i minicampers. Aparició de models elèctrics per a furgonetes de petit i mitjà tamany de les marques més conegudes. Amenaces Finitud del model de transport basat en el motor d’explosió Entrada de competència en el nínxol de vehicles petits. D’aquest decàleg d’elements positius i negatius Garvin Camper n’extreu els ínputs necessaris per a establir les seves línies i prioritats estratègiques en relació al model de negoci i la RSE.
  • 9. Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 9 3. El futur de Garvin Camper i la RSE: motivacions i efectes esperats Les motivacions que han dut a plantejar el futur de Garvin Camper lligat a la RSE coincideixen plenament amb els resultats i efectes esperats de desenvolupar aquesta opció estratègica. Essencialment Garvin Camper, com qualsevol activitat que es desenvolupi en el sí de la societat, provoca uns impactes en aquesta mateixa, en el medi ambient i en el mercat global. Cal determinar quins són aquests impactes (directes i indirectes) i desenvolupar estratègies per eradicar-los, reduir-los o, si no és possible, compensar-los. Aquest és el cas de les emissions de carboni a l’atmosfera, que si bé podem emprar certes eines per a no emetre o reduir l’emissió, avui en dia encara no tenim a l’abast mecanismes per a eradicar-los completament. És per això que Garvin Camper compensa parcialment el seu impacte mediambiental a través de la donació de part dels seus beneficis a ONG’s que es dediquen a la reforestació de boscos. Ésser capaços de desenvolupar un model d’empresa viable des d’una perspectiva de compromís total amb la RSE és també una de les motivacions principals i alhora un dels resultats principals a assolir. Poder col·laborar a demostrar que una altra manera de fer negocis és possible és una de les aportacions més valuoses que Garvin Camper pot fer de cara a la societat. I si acomplim aquest objectiu, l’èxit empresarial serà una condició acomplerta. El principi de RSE duu associat el de sostenibilitat. Si fem els processos interns més sostenibles, a mig i llarg termini això revertirà en un millor aprofitament dels recursos i, per tant, en una reducció dels costos. Un augment de la rentabilitat és un efecte perfectament plausible en una empresa que opta per la RSE. Poder elevar la capacitat i qualitat ètica de l’organització és una oportunitat immillorable per a preparar-se per assumir i resoldre de forma satisfactòria la presa de decisions compromesa. La tasca d’autoconeixement i reflexió que suposa consensuar un codi ètic fa madurar l’equip humà i l’empresa com a tal. Desenvolupar la RSE pot facilitar l’assoliment d’una major cohesió de l’equip humà. El tracte ètic, humà, just i responsable basat en la confiança conjunta és un valor intangible del que se’n pot treure un rèdit molt important. Això s’assolirà configurant un full de ruta comú, compartint uns objectius i visibilitzant uns valors culturals col·lectius. Volem que qui treball a Garvin Camper s’hi senti com a casa. En aquest sentit Garvin Camper es proposa fer socis als treballadors que demostrin un compromís ferm amb el projecte comú. Considerem que és la forma genuïna d’oferir la possibilitat de corresponsabilitar-se i democratitzar la presa de decisions d’una forma absoluta. Finalment un dels efectes esperats és el reconeixement de la marca Garvin Camper com a una organització compromesa, que cuida els seus membres i que desenvolupa la seva activitat de
  • 10. Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 10 forma diferent: amb transparència, flexibilitat, compromís i qualitat. Una empresa compromesa assoleix una major lleialtat per part dels seus grups d’interès. 3.1 Objectius de futur Els objectius que es marca Garvin Camper pel seu futur immediat i a mig termini han de ser específics, mesurables, assolibles, rellevants i ajustats als terminis. Aquesta no és una tasca senzilla, però un major grau de concreció redundarà en majors opcions d’acompliment. En aquesta proposta inicial s’exposen els objectius generals, que posteriorment caldrà concretar com a part del desenvolupament del Pla Estratègic de RSE. Així doncs, en l’horitzó de la planificació triennal que proposa el Pla Estratègic de RSE hi trobem: Ampliar la diferenciació vertical respecte la competència oferint una campertizació de qualitat per a vehicles petits i mitjans. Desenvolupar avantatge competitiu a través d’un model de negoci basat en la RSE i l’ètica en els àmbits econòmic, social i mediambiental. Augmentar els recursos propis de Garvin Camper: capacitat econòmica, infraestructures i capital humà.
  • 11. Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 11 4. Propostes de RSE Garvin Camper desenvolupa la seva activitat a cavall entre diferents sectors d’activitat. Té una indubtable part en el sector de l’automòbil i el transport, però també en l’oci i, fins i tot, del disseny. Paral·lelament cal ser conscient de quin és el target habitual de Garvin Camper. Aquest tendeix a ser el de persones amb unes inquietuds poc convencionals, properes a l’aventura i amants de l’oci a la natura. Acostumen a ser persones que valoren la senzillesa de l’austeritat i se senten còmodes amb la incomoditat puntual que les permet arribar, experimentar i viure experiències noves, úniques i significatives. Així doncs el ventall d’aspectes en els que Garvin Camper pot incidir són molt amplis. I a més a més té tants al·liats com clients i persones interessades en general. Alguns dels eixos, a banda del rigorós compliment de les normatives legals, sobre els quals Garvin Camper pot incidir són: - El bon govern i el bon ambient de treball. - La reducció de l’impacte en el medi ambient. - La promoció de l’oci responsable. - La promoció de l’ocupació creativa i innovadora 4.1 Propostes per àmbits Àmbit econòmic - Contractació de Som Energia (garanteix que l’energia subministrada prové de fonts renovables) - Pressupostos no només atenent a criteris de costos de materials i hores invertides, sinó també en funció de les necessitats dels clients. - Compliment de la legislació vigent. - Treballar amb la banca ètica. Àmbit social - Política de conciliació familiar plena. - Contractes indefinits. - Repartiment dels beneficis i responsabilitats: condició de socis, no d’empleats. - Pràctiques de formació per a joves en risc d’exclusió social. - Desenvolupament i feedback dels projectes amb els clients mitjançant les noves tecnologies. - Participació dels clients en la tria de l’entitat (ONG) a la que fer la donació percentual dels beneficis per a contrarestar la petjada de carboni.
  • 12. Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 12 - Desenvolupament d’activitats de condicionament de vehicles per a persones que d’una altra manera no s’ho podrien permetre (activitats filantròpiques). - Promoció d’events esportius i relatius a l’oci no consumista en la natura (a través de l’altaveu de la pàgina web o les xarxes socials. - Divulgació del compromís empresarial amb la responsabilitat social Àmbit mediambiental - Compensació de la petjada de carboni. Donació participada pel client - Reducció de generació de residus - Informatització com a reducció del paper - Substitució progressiva de maquinària més eficient - Pintures i vernissos amb base aquosa - Netejadors ecològics - Paper de taller reciclat - Comprovació que en la nostra cadena de proveïdors es respectin els estàndards de producció d’acord amb els principis de RS (fusta reciclada, producció local) - Segregació exhaustiva de residus - Llums led - Partnership amb Nissan per a promocionar la e-NV200 (motor elèctric) - Certificació ISO 14001 (Gestió mediambiental) Propostes transversals - Innovació en RSE - Ens volem certificar en qualitat. Implantar sistema de gestió de la qualitat (ISO 9001) - Codi ètic propi. - Certificació com a empresa socialment responsable (SGE21) 4.2 Priorització i planificació Per a dur a terme la planificació de les accions de RSE que Garvin Camper vol dur a terme cal fer-ne una priorització atenent a quatre criteris bàsics: 1. Urgència de la mesura. 2. Viabilitat de la mesura. 3. Garantia d’èxit. 4. Importància de la mesura. Fent aquest exercici es mostra a continuació un cronograma de quan es preveu iniciar cada activitat de RSE, tenint en compte que n’hi ha que actualment ja estan operatives.
  • 13. Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 13 Propostes per àmbits ANY 2015 ANY 2016 ANY 2017 1r t. 2n t. 3r t. 4rt t. 1r t. 2n t. 3r t. 4rt t. 1r t. 2n t. 3r t. 4rt t. ÀMBIT ECONÒMIC Compliment de la legislació Garantia il·limitada Pressupostos socials Banca ètica Som Energia ÀMBIT SOCIAL Conciliació familiar Desenvolupament i feedback amb els clients Participació dels clients en la donació a ONG Activitats filantròpiques Formació per a joves en risc d'exclusió Promoció d'esport i oci no consumista Divulgació del concepte d'RSE Contractes indefinits Condició de socis ÀMBIT MEDIAMBIENTAL Compensació petjada de carboni Reducció de residus Segregació exhaustiva de residus Tecnologia LED de baix consum Informatització d'arxius Ús de paper reciclat Substitució per maquinaria més eficient Netejadors ecològics Cadena de valor ètica Certificació ISO 14001 Promoció del vehicle elèctric (NISSAN) PROPOSTES TRANSVERSALS Innovació en RSE Codi ètic propi Certificació en gestió de qualitat (ISO 9001) Certifació en gestió de RSE (SGE21)
  • 14. Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 14 4.3 Implantació i funcionament: dues propostes concretes Per una banda, en una societat en que l’atur juvenil és de més del 50% i que un gran nombre de famílies han de recórrer a unes prestacions que sovint no arriben a resoldre les enormes dificultats, Garvin Camper considera que pot aportar el seu granet de sorra oferint formació de qualitat per a joves en risc d’exclusió. I per l’altra, en l’actual crisi de valors sembla un moment oportú per fer un pas endavant i mostrar-se bel·ligerants en relació al que es pot considerar una forma ètica i responsable de dur a terme un projecte empresarial per a que exerceixi una influència positiva en la societat. És doncs el moment per a concretar un Codi Ètic i de Bones Pràctiques. 4.3.1 Formació per a joves en risc d’exclusió Què vol fer Garvin Camper? Garvin Camper atresora un gran ventall de coneixements tècnics, pràctics, teòrics i culturals relatius a l’emprenedoria i que pot compartir amb vocació educativa. Aquesta formació tindrà una vessant d’aprenentatges ordinaris (fusteria, pintura, matemàtiques, economia...) i d’altres de transversals (pensament lateral i creativitat, actitud comercial, treball en equip...) A qui s’adreça? La proposta s’adreça a noies i nois joves d’entre 16 i 25 anys en risc d’exclusió social. Han de complir un perfil d’interès per a aprendre un ofici difícil de classificar (el de l’emprenedor) i molts aprenentatges transversals. La selecció del participant es farà a través de l’Equip Bàsic d’Atenció Social competent al municipi (Maresme), de manera que es pugui establir un seguiment i una col·laboració en la dimensió més social del procés educatiu. Quins objectius es plantegen? 1. Oferir una formació completa en emprenedoria a joves en risc d’exclusió 2. Participar en la reinserció laboral de persones desocupades 3. Col·laborar amb els serveis socials locals (Maresme) per a la tria dels perfils adequats. Quina metodologia emprarem? Desenvoluparem un programa de planificació anual amb tres fases clau: 1. Iniciació: tria de l’aprenent, coneixença mútua i establiment del Pla de Formació (1 mes de duració)
  • 15. Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 15 2. Formació: conjunt d’unitats didàctiques de formació que es desenvolupen a través de la pràctica al llarg de 10 mesos. 3. Tancament: avaluació i recollida d’inputs de l’experiència mútua (1 mes de duració). Garvin Camper duria a terme aquesta formació amb un aprenent cada vegada. La seva participació no serà mai considerada com a mà d’obra efectiva pels projectes amb clients externs, ja que l’alumne es troba en formació i no treballant. La seva participació en els projectes sempre serà supervisada i en clau formativa. Com farem la valoració? En aquest cas cal distingir entre el seguiment de l’alumne, que caldrà pactar-lo a tres bandes entre ell/a, el responsable de Serveis Socials i el referent (tutor de pràctiques) de Garvin Camper. Per altra banda, Garvin Camper valorarà l’èxit o fracàs d’aquesta acció concreta de RSE en funció d’uns indicadors associats als objectius plantejats: 1. L’alumne en pràctiques ha completat la formació anual. 2. L’alumne en pràctiques ha estat ocupat abans de 6 mesos després de finalitzar la formació. 3. Serveis Socials fa una valoració positiva de la col·laboració amb Garvin Camper. 4.3.2 Ampliació del Codi Ètic A vegades es considera una acció de RSE només aquelles intervencions que transcendeixen els límits de l’empresa, i això no és així. L’atenció adequada al capital humà, o l’ètica en la gestió econòmica en són bons exemples. Què vol fer Garvin Camper? Així doncs Garvin Camper vol desenvolupar accions de RSE també en el sí de l’empresa. Vol seguir desenvolupant el seu propi Codi Ètic i de Bones Pràctiques per a aglutinar-hi una declaració d’intencions que expliciti la cultura i la funció social que vol acomplir l’empresa. Aquest document ha de ser una eina per a resoldre problemes morals (autoregulació), una carta de presentació a l’exterior i un element de diferenciació (avantatge competitiu). A qui s’adreça? La tasca de desenvolupar el Codi Ètic i de Bones Pràctiques correspon a la direcció empresarial, però la idiosincràsia de l’empresa fa que aquesta funció es vulgui compartir amb tots els grups d’interès.
  • 16. Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 16 Quins objectius es plantegen? 1. Establir un marc ètic de referència, comú per a totes les parts implicades. 2. Donar a conèixer a totes les parts implicades aquest Codi Ètic i de Bones Pràctiques. Quina metodologia emprarem? Caldrà establir una programació específica per al procés de desenvolupament d’aquest codi, però els elements principals seran a través de jornades de treball reflexiu, estudi de la bibliografia i l’assessorament d’experts en la matèria. La participació dels grups d’interès externs a Garvin Camper se’ls convidarà a participar a través de consultes puntuals, in situ o vía telemàtica. Com farem la valoració? Es valorarà l’èxit de la redacció del Codi Ètic en funció en funció d’uns indicadors associats als objectius plantejats: 1. Es consensua un document final validat per totes les parts. 2. Es publica el Codi Ètic i de Bones Pràctiques en totes les plataformes actives de comunicació de l’empresa. 4.4 Comunicació En l’actualitat, si no comuniques no existeixes. La comunicació és un element clau que determina l’èxit o el fracàs de tota una tasca prèvia. La comunicació en la seva dimensió més actual (xarxes socials, comunicació 2.0: en directe i bidireccional...) forma part de l’essència de Garvin Camper des d’un inici. A banda de les eines més tradicionals com són la pàgina web (www.garvincamper.com), el mail corporatiu (info@garvincamper.com) i la xarxa social Facebook (https://www.facebook.com/pages/Garvin-Camper/158101797714844?fref=ts) , també som presents a fòrums especialitzats (www.furgovw.org) on participem al voltant dels temes d’actualitat del món del càmper i sotmetem als comentaris dels usuaris els nostres projectes més recents. L’altre puntal diferenciador de Garvin Camper en relació a la comunicació és duu a terme a través de l’eina Whatsapp®, amb la qual creem grups de conversa amb els clients per tal d’anar actualitzant l’evolució del projecte comú a través de fotografies i descripcions del procés. Aquest sistema de comunicació amb els clients ha rebut moltes valoracions positives. Algunes d’aquestes giren al voltant del fet positiu de crear un equip de treball tenint en compte als propietaris dels vehicles que transformem, a la seguretat que els dóna anar supervisant l’evolució, a la vivència intensa que els suposa anar veient les millores dia a dia.
  • 17. Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 17 Pel que fa a les accions de responsabilitat social, la comunicació no només serveix per donar a donar-les a conèixer, sinó que sovint l’element comunicatiu forma part d’aquesta acció de RS. En els exemples proposats (fruit del procés de priorització i planificació) la comunicació és una condició sin equa non per a poder culminar amb èxit l’acció i, alhora, poder recollir-ne els beneficis. En el cas de l’obertura de Garvin Camper com a centre col·laborador de formació ocupacional ens cal, abans d’iniciar l’activitat pròpiament dita, arribar als sectors diana. Cal fer-ho amb un missatge entenedor, simple però ric en els matisos sobre la filosofia de l’empresa, per tal de poder encoratjar a participar-hi aquells perfils de nois i noies amb inquietuds creatives i, alhora, d’oficis artesans. I pel que fa a l’ampliació del Codi Ètic, resulta fonamental poder-lo difondre de la millor manera per tal de convertir-lo en bandera pròpia i, d’aquesta manera, rendibilitzar la tasca prèvia. Així doncs, la comunicació esdevindrà un element fonamental en el desenvolupament d’aquest Pla Estratègic de RSE i es sustentarà en els següents aspectes: - Mantenir actualitzada l’activitat en totes les plataformes de comunicació digital. - Incloure o millorar l’exposició de les pràctiques distintives que Garvin Camper ofereix als seus clients com a reclam per a triar la nostra proposta: grups de Whatsapp conjunt, donació a una ONG segons preferències del client, i les altres accions de RSE que s’estiguin duent a terme (en funció de la planificació d’accions). - Col·laborar en programes de ràdio que s’interessen per start-ups i/o empreses compromeses amb la RS: Ràdio ateneu del Clot, RAC 1 (Tot és possible). Finalment, cal tenir en compte que la comunicació emergent des de Garvin Camper ha de respondre, també, als principis ètics als que l’empresa s’adhereix. Aquest principis són els de veracitat, sinceritat, honestedat i no maleficència.
  • 18. Garvin Camper PLA ESTRATÈGIC DE RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL PROPOSTA INICIAL 2015 18 5. Epíleg L’activitat empresarial ha d’ésser considerada com un actor més en el sí de la societat. Garvin Camper ha de decidir si vol ser una ciutadana responsable o no. I tenint en compte el decàleg de valors i principis recollit en la definició de la seva raó de ser, la resposta sembla evident. Com podem compaginar l’eficàcia de la tasca empresarial amb la responsabilitat social? La clau està en dissenyar, en origen, un projecte empresarial responsable socialment, la clau està en fusionar el bon fer amb la normalitat del projecte empresarial. Sovint les accions de responsabilitat social aïllades poden suposar un cost afegit a l’empresa, que si bé es compensa amb els beneficis posteriors, poden suposar un escull. Garvin Camper té l’oportunitat de salvar aquesta dificultat convertint-se en un mitja pel qual es contribueixi positivament a la societat i, alhora, sigui viable i rentable l’activitat empresarial. Des de Garvin Camper estem convençuts que en el futur les empreses seran ètiques i responsables... o no seran.