Retail Engagement Solution
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Gestire lengagement e il feedback dei Clienti nei tuoi punti vendita. La piattaforma permette di gestire lengagement dei clienti allinterno di punti vendita, ri- storanti, palestre, musei, centri congressi, hotel semplicemente attraverso un collegamento internet ed un browser standard senza necessita di installare software o app. Effettuando laccesso ad un sito riservato e possibile collegare tablet, smartphone o smartTV ad un inter- faccia dedicata da fruire allinterno degli store. Ogni punto vendita decide quale applicazioni mettere a disposizione dei propri clienti: da una semplice iscrizione newsletter, alla distribu- zione di buoni sconto digitali a sistemi di feedback sul servizio offerto. Ogni attivazione del nostro software online e completamente personalizzata per il Cliente, sia nelle interfacce che nelle logiche funzionali attraverso un processo di ascolto ed analisi delle specifiche esigenze.
Retail Engagement Solution
- 1. Retail Engagement Solution Gestire lengagement e il feedback dei Clienti nei tuoi punti vendita. La piattaforma permette di gestire lengagement dei clienti allinterno di punti vendita, ri- storanti, palestre, musei, centri congressi, hotel semplicemente attraverso un collegamento internet ed un browser standard senza necessit di installare software o app. Effettuando laccesso ad un sito riservato 竪 possibile collegare tablet, smartphone o smartTV ad un inter- faccia dedicata da fruire allinterno degli store. Ogni punto vendita decide quale applicazioni mettere a disposizione dei propri clienti: da una semplice iscrizione newsletter, alla distribu- zione di buoni sconto digitali a sistemi di feedback sul servizio offerto. Ogni attivazione del nostro software online 竪 completamente personalizzata per il Cliente, sia nelle interfacce che nelle logiche funzionali attraverso un processo di ascolto ed analisi delle specifiche esigenze.
- 2. Architettura della soluzione La piattaforma per lengagement 竪 installata presso le nostre server- farm in Italia ed 竪 fruibile tramite browser internet senza installazione di software dedicati. LAzienda, dal pannello di controllo centrale online (backoffice), abilita allaccesso un punto vendita. Il gestore dello store pu嘆 connettere un tablet e rendere disponibile ai propri clienti moduli di redemption, buoni sconto, pho- tobooth e altri componenti applicativi che lAzienda svilupper per i propri Retailer/ Store tramite la piattaforma online. Tutti i pannelli di backoffice e di configura- zione del software sono fruibili attraverso tablet senza installazione di software e sono completamente personalizzabili a seconda delle esigenze applicative. Internet STORE STORE STORE STORE Headquarter Server Farm
- 3. Utilizzo nel punto vendita Partendo da un sito internet ad accesso riservato ogni store pu嘆 configurare e gestire gli applicativi che saranno presenti sul tablet o su smartTV. Lunico requisito 竪 la con- nessione ad Internet. Ogni Store avr un indirizzo di collegamento dedicato, derivato dallURL di appoggio delle piattaforma centrale. ACCESSO GESTIONE APPLICAZIONI CLIENTI REGISTRATI ACCESSO INTERFACCIA ENGAGEMENT CLIENTI TABLET STORE PHOTOBOOTHSURVEY/CUPON WALL /nomestore/nomestore/manager /nomestore/wall Indirizzo Piattaforma = http://retail.nomedominio.it Tablet Clienti SmartTVAccesso gestore Store Internet
- 4. Applicazioni disponibili come semilavorati Partendo dai nostri semi-lavorati applicativi siamo in grado di fornire soluzioni chiavi in mano a seconda della strategia digitale che vorrete attuare. Alcuni esempi di applicazioni: Il modulo permette di caricare una serie di grafiche informative che potranno essere selezionate dai singoli Store. Attraverso un cruscotto di gestione online ogni Store pu嘆 creare un elenco di contenuti immagine da far apparire sulle prorprie smartTV. E possibile caricare contenuti dedicati per ogni store. Le smartTV dovranno collegarsi ad un indirizzo internet dedicato per visualizzare lo slide-show dei contenuti. Wall Display Attraverso le attivit digitali realizzate sui tablet messi a disposizione del- la clientela si creer un database di anagrafiche con le quali 竪 possibile comunicare tramite email o sms. Ogni punto vendita pu嘆 inviare mes- saggi ai propri clienti e lheadquarter pu嘆 inviare comunicazioni a tutta la base dati raccolta cross-store. E possibile caricare vettori di anagrafiche tramite file CSV/Excel direttamente dal backoffice. Comunicazioni Email & SMS Survey & Feedback Invio Coupon digitali Attraverso luso del tablet montato su appositi supporti 竪 possibile realiz- zare moduli per richiedere feedback su servizi e prodotti offerti nello store piuttosto che realizzare sondaggi informativi. Ogni punto vendit avr accesso ai dati anagrafici registrati ed ai risultati di ogni attivit. LHead- quarter avr visibilit su tutti i cruscotti per monitorare landamento di ogni singolo punto vendita E possibile gestire linvio di coupon fino ad esaurimento degli stessi semplicemente richiedendo linserimento dei dati anagrafici e indirizzo email dei clienti. Linvio del coupon pu嘆 essere gestito anche a seguito della compilazione di un questionario o lesecuzione di altre attivit di engagement. InstantWin e Concorsi a premio PhotoBooth & Share Un modulo completamente personalizzabile permette di creare concorsi instantwin per distribuire buoni sconto o premi con estrazione finale. Lap- plicazione 竪 certificata per la sicurezza e casualit dellassegnazione delle vincite. Il modulo permette di caricare immagini di cornici che saranno usati dagli utenti come template per presonalizzare le selfie che potranno scattare tramite il tablet presente nello store. Dopo la personalizzazione la foto sar inviata allutente via mail e allo stesso tempo pubblicata sulla bacheca della fan page dello store. possibile creare gallery online da collegare a siti internet pre-esistenti.
- 5. Esempio di questionario di gradimento Welcome Screen per iniziare il questionario o visualizzare la classifica di gradimento Selezione dei prodotti assaggiati nel locale per valutarli Risposta a domande di gradimento sui prodotti Valutazione dei singoli prodotti mediante sistema a punti Thank You Screen con accesso alla classifica di generale
- 6. Esempio di applicazione per invio Coupon Welcome Screen con selezione della lingua dellinterfaccia e dei contenuti Selezione dello stile di prodot- to preferito dallutente Visualizzazione di un contenu- to informativo in base alla pre- ferenza espressa dallutente Inserimento dati anagrafici per la ricezione di un coupon vali- do per il ritiro di un gadget. Schermata di conferma invio del buono con link per visualiz- zare la mappa dei punti vendita dove ritirare il gadget
- 7. Esempio di applicazione InstantWIN Welcome Screen Richiesta Dati per la partecipazione Genrazione Gratta&Vinci virtuale Esito della giocata con invio di mail di conferma eventuale vincita
- 8. Esempio di applicazione PhotoBooth Accesso al sistema da parte di un incaricato dello store Schermata iniziale di welcome per i Clienti Messa in posa e scatto della foto Selfie Personalizzazione foto con cornice tra i modelli disponibili Richiesta dati anagrafici e indirizzo email per linvio
- 9. Esempi di BackOffice di Gestione
- 10. Tecnologie utilizzate Lapplicazione 竪 scritta completamente utilizzando framework open source ed 竪 compatibile con moduli php e java. La sua struttura e le interfacce di comunicazione sono realizzate utilizzando html5 e sono di- verse a seconda dellesigenze del cliente e del grado di complessit dellapplicazione richiesta. La piattafor- ma 竪 completamente multilingue basata su dizionari di traduzione interni ed 竪 fruibile in modalit mobile attraverso tablet e smartphone utilizzando un semplice browser standard.
- 11. Vantaggi della piattaforma Zerouno nel corso degli anni 竪 riuscita a sviluppare il proprio know how e le competenze necessarie per rispondere alle esigenze dei Clienti, realizzando e progettando soluzioni personalizzate chiavi in mano. Seguire le fasi di progettazione, implementazione e gestione di unapplicazione online richiede tempo e conoscenze specifiche. Zerouno pu嘆 sviluppare il vostro nuovo canale in-Store tramite un investimento mirato e a basso impatto sullorganizzazione esistente, realizzando con i propri tecnici interni tutti gli aspetti del progetto. Dashboard Gestione Utenti Web Based Comunicazioni SmartTV Wall Photo share Promozioni/Fidelity Hosting Flessibile Custom Layout & Design Laspetto della vostra webapp sar professionale e accattivante per il vostro target, grazie a grafiche perfettamente com- patibili con smartphone e tablet realizzate in linea con la vostra Brand Identity. Dashboard personalizzate per ruolo operativo e livello di visibilit consentiranno agli utenti del back-office di avere sotto controllo i dati pi湛 importanti. LAzienda pu嘆 abilitare nuovi Store creando le utenze necessarie in modo indipendente. I singoli Store manager potranno gestire le anagrafiche registrate, visualizzare cruscotti di andamento e controllare la programmazione delle smartTV Piattaforma completamente online fruibile dalle pi湛 diffuse device mediante una connessione ad internet Il motore integrato di gestione comunicazioni mail e SMS permette di comunicare con le anagrafiche registrate. Possibilit di visualizzare su smartTV uno slideshow di contenuti personalizzati per ogni Store semplicemente collegando la televisione ad un indirizzo internet dedicato allo store. La piattaforma mette a disposizione strumenti per effettuare fotografie personalizzabili con cornici con pubblicazione automatica sulle fan page del Brand Il modulo permette di gestire buoni sconto e concorsi instantwin in-store per i clienti Oltre alla versione installata in cloud presso le nostre farm lapplicazione pu嘆 esser ospitata presso le infrastrutture dei clienti. Forniamo supporto e consulenza per linstallazione e il dimensionamento delle risorse necessarie.
- 12. Clienti Riportiamo di seguito i nomi di alcune Aziende che hanno adottato con soddisfazione le nostre soluzio- ni personalizzate per realizzare applicativi web based.
- 13. Via Moncenisio 75, 20089 Rozzano (MI) Tel. +39.02.37902300 Via Monte nero 2, 26854 Cornegliano Laudense (Lo) Tel. +39.0371.699663 Mail: info@zerouno.it - Website: www.zerouno.it Sede Legale: Via Alberelle 55, 20089 Rozzano (MI) P.IVA 11605280152 - R.E.A MI1479886 - Reg.Imp. MI356796 e-Commerce Solution Provider