Ricerche di mercato con Social Media Mining
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Fare ricerche, ricerca di mercato con Social Media Mining, ovvero con informazioni estratte dai Social Media. Presentato da Roberto Marmo a fiera SMAU Milano 24 ottobre 2017.
Ricerche di mercato con Social Media Mining
- 1. + Ricerche di mercato con il Social Media Mining Roberto Marmo Dip. Ingegneria Informazione Universit Pavia www.robertomarmo.net info@robertomarmo.net @robertomarmo #smau
- 2. Associazione IWA professionalit nel Web /2 Prima associazione al mondo (dal 1996) che raggruppa chi lavora nel Web, sia nel settore pubblico che privato. Obiettivo di IWA 竪 creare rete tra i soci, partecipare all'evoluzione della rete e divulgare conoscenza tramite i soci con eventi ed iniziative. Associazione professionisti Web (Legge 4/2013), unica della categoria nellelenco MISE. http://www.iwa.it partecipazioni internazionali partecipazioni nazionali
- 4. Ricerche di mercato La pianificazione strategica definisce il programma di marketing secondo il mercato di riferimento tramite l'analisi di: soldi, clienti, concorrenti, prodotti. Avere informazioni per decidere con efficacia: per entrare in un mercato nuovo per conoscere meglio il mercato esistente avere idee su nuovi prodotti cogliere nuove occasioni di business
- 5. Ricerche di mercato, operazioni da fare 1. finalit da perseguire 2. verifica delle informazioni disponibili 3. progettazione a. obiettivi da raggiungere b. tecniche di indagine da usare c. budget tempo, uomini, strumenti, euro 4. raccolta dati su a. prodotto b. vendite c. promozione d. consumatore e. territorio 5. analisi e interpretazione dei risultati
- 6. Fare le giuste domande da pesca, per risposte senza confini prestabiliti: in quale area geografica agire quali caratteristiche dei negozi e acquirenti esistono prodotti simili della concorrenza da caccia, si ha in mente qualcosa e la si vuole controllare con si/no: a XYZ ci sono negozi per borse da donna ci sono persone interessate all'usato il mio concorrente vende in via XYZ
- 7. Strumenti per agire Social Media Mining, estrazione dati di vario tipo per cercare informazioni utili nei social media motore ricerca interno Google software e API tool di terze parti vantaggi: tante informazioni, tante persone, molti strumenti per operare svantaggi: molte persone non usano i social, molto rumore e falsit
- 8. Sentiment Analysis delle opinioni https://www.csc2.ncsu.edu/faculty/healey/tweet_viz/tweet_app/ servizio gratuito analisi tweet, North Carolina State University USA
- 9. Sentiment Analysis nel tempo Ci sono dei tempi preferiti?
- 10. Cercare con le giuste parole trovare le parole chiave #hashtag http://hashtagify.me/hashtag/hashtags https://www.hashtracking.com http://keyhole.co/ https://www.facebook.com/hashtag/ETICHETTA https://twitter.com/search?q=ETICHETTA
- 11. Analisi di persone post di amici https://www.facebo ok.com/search/post s/?q=borsetta
- 12. Analisi di persone Social Graph API https://developers.facebook.com/tools/explorer/ per leggere e scrivere sul grafo creato da Facebook senza programmare con API applicazione creata da Facebook da installare nel profilo personale i nostri amici devono installare l'applicazione e dargli il permesso di lettura dati amico di Rober to Rober to Giova nni Giova nni nascita amico di hobbycitt
- 13. Analisi di persone Social Graph API elenco dei miei amici con data di nascita, sport preferiti
- 14. Analisi di persone - uso di videogame https://apps.facebook.com/mallworldgame https://www.facebook.com/MallWorldGame una commessa gestisce il negozio di abbigliamento, ordina, mette in mostra, vende i clienti sono gli amici, posso visitare i negozi delle amiche per acquistare analisi profilo e comportamento dei giocatori
- 15. Analisi di persone - uso di sondaggio creare sondaggio sulla borsetta per capire chi sono gli utenti cercare sondaggio con Google verso Facebook site:www.facebook.com/groups/ poll handbags
- 16. Analisi di persone - competenze Google per cercare dentro profili LinkedIn senza privacy: site:www.linkedin.com PAROLE CHIAVE site:https://it.linkedin.com/topic PAROLE CHIAVE trovare professionisti, post pubblicati, presentazioni, gruppi site:https://it.linkedin.com/userp/title/ PAROLE CHIAVE CITTA i migliori profili in CITTA related:https://it.linkedin.com/in/NOMINATIVO/ profili simili al profilo personale
- 18. Analisi del territorio https://www.face book.com/ads/m anager/ in percorso creazione pubblicit
- 19. Analisi di un negozio fisico ricerca di negozio di borse a Londra con ricerca avanzata Facebook trovare per fascia di prezzi offerti solo per azienda locale
- 20. Analisi di un negozio fisico https://www.facebook.com/pg/bagstoreoflondon/about/ in strada trafficata arredamento vetrina arredamento interno articoli in vendita foto di persone mentre comprano prezzo inserito nella immagine del prodotto
- 21. Analisi di un negozio online Google cerca pagine Facebook con tab Shop Vetrina: site:facebook.com/pages/ vetrina PRODOTTO site:facebook.com/pg/ inurl:shop PRODOTTO ricerca in Facebook MarketPlace vendita tra privati
- 22. Ricerca di mercato con immagini Visual Marketing Intelligence, cercare nelle immagini e video
- 23. Ricerca di mercato con immagini
- 24. Ricerca di mercato con immagini ricerca immagini con Google Chrome da Facebook clic tasto destro del mouse altre chiavi di ricerca: site:facebook.com site:pinterest.com site:instagram.com
- 25. Ricerca di mercato con immagini ricerca immagini con erpice rotante attaccato a trattore, si ricava: - in quali terreni viene usato - prezzo stimato - trattori cui attaccato - terminologia usata - emozioni espressi su funzionamento - vendita come usato
- 26. Ricerca di mercato con immagini Cercare immagini di oggetti desiderati dentro Instagram: https://www.instagram.com/explore/tags/whishlist/ https://www.instagram.com/explore/tags/wishlist/ Google per cercare immagini di oggetti desiderati dentro Instagram site:instagram.com inurl:wishlist NOMEOGGETTO Cercare immagini di oggetti desiderati dentro Pinterest: https://www.pinterest.com/explore/birthday-wishlist/ https://www.pinterest.com/explore/wishlist-shopping/
- 27. Ricerca di mercato con immagini entrare nella immagine, capire quali oggetti ci sono e dove sono algoritmi con intelligenza artificiale, deep learning, computer vision prendere immagini di capelli da Instagram e selezionare solo le bionde software OpenCV Instragram API
- 28. Analisi concorrenza Ricerca dei concorrenti da Google in Facebook: related:facebook.com/NOMEPAGINA/ site:facebook.com PAROLE site:facebook.com/PAGINA problema reclamo difetto
- 29. Analisi concorrenza 29 confronto presenza su diversi social media www.fanpagekarma.com
- 31. Analisi concorrenza come cresce la pagina Facebook del concorrente? page_fans_country page_storytellers_by_country disponibili per ogni paese di utenti di qualsiasi pagina si leggono solo con software per Graph API, non ci sono in pagina pubblica
- 32. Analisi concorrenza difesa da sleale io creo la pagina facebook.com/vendereABC concorrente crea la pagina facebook.com/vendereABD concorrente usa mie fotografie, mie descrizioni, ecc. ente turistico crea www.facebok.com/vacanzaxyz-12345 per un'area geografica ma non crea vanity url www.facebok.com/vacanzaxyz un albergo se ne accorge e crea www.facebok.com/vacanzaxyz anche se ha un nome molto diverso e non appartiene all'area geografica ente turistico diffonde in tutti i modi www.facebok.com/vacanzaxyz l'albergo riceve molta pubblicit e visite senza spendere ente turistico se ne accorge dopo molti mesi e interviene
- 33. Strumenti ricerca social di terze parti https://kpi6.com/ https://www.blogmeter.it/ https://www.brandwatch.com/ http://www.digimind.com/ http://datasift.com/ http://www.datalytics.it/it/ http://socialmention.com/ https://tweetreach.com/ https://hootsuite.com/ https://www.talkwalker.com/
- 34. Cosa posso fare con i dati? trovare trend, cicli, stagionalit fare cluster, gruppi di dati omogenei creare buyer personas, ritratto di cliente trovare cosa 竪 veramente rilevante per me trovare correlazioni tra eventi trovare network di persone
- 35. Cosa posso fare con i dati? documento di riepilogo con tecniche usate per cercare file con raccolta dei dati trovati decision making: decidere come agire in base alle risposte ottenute decision taking: passare allazione ATTENZIONE proteggere bene i file con le informazioni trovate Google potrebbe arrivare al file e fornirlo come risultato di ricerca filetype:xlsx market research facebook trova fogli MS Excel valutare bene la condivisione dei file nell'azienda!
- 36. Conclusioni i Social Media servono non solo per interazione e comunicazione varie tecniche per estrarre informazioni dai Social Media si pu嘆 trovare cosa 竪 veramente rilevante per la propria realt informazioni utili per entrare in un mercato o export in un paese nuovo anche le piccole aziende trovano qualcosa di utile bisogna integrare con altre fonti di informazione valutare con attenzione i risultati, importanza della creativit umana
- 37. Materiali creati per voi /robertomarmo http://bit.ly/marmo5 Documento formato MS Word utile come blocco note per fare le ricerche di mercato
- 38. Bibliografia e saluti STAND HOEPLI in Pad. 4 - H26 http://www.socialmedia mining.it https://www.slideshare. net/robertomarmo info@robertomarmo.net http://www.robertomarm o.net/social-media- mining-estero.html