�ݺ�ߣ

QUẢN TRỊ BÁN LẺ
BÀI BÁO CÁO NHÓM
Co-create: Le Minh Huy - Ho Van Tan

Tư vấn cho Alphabook thâm nhập thành công vào thị
trường thành phố Huế ở mảng bán lẻ sách và văn
phòng phẩm
QUẢN TRỊ BÁN LẺ 2- 2016 - N02
GV: Bùi Thị Thanh Nga – Trần Đức Trí – Lê Thị Phương Thanh
Thực hiện: Nhóm 6

Vài nét về Alphabooks

Công ty cổ phần Sách Alpha (Alpha Books
Joint-Stock Company – gọi tắt là Alpha Books) do
một nhóm trí thức trẻ thành lập ở Hà Nội năm
2005 với niềm tin:
“Tri thức là Sức mạnh”
Thông qua việc giới thiệu các tác phẩm có
giá trị của thế giới, Alpha Books mong muốn trở
thành nhịp cầu nối nguồn tri thức nhân loại với
dân tộc Việt Nam.

Ông Nguyễn Cảnh Bình
Người sáng lập

Hiện nay, Alpha Books tập trung xây
dựng các tủ sách chính gồm:
Alpha Biz: gồm các sách hướng dẫn khởi nghiệp,
các bài học, phương pháp và kinh nghiệm quản lý
kinh doanh của các chuyên gia, các hãng và tập
đoàn nổi tiếng trên thế giới.
Alpha Gen – Giáo dục và Tư duy
Alpha Omega - Tinh hoa Nhân loại
Alpha Kids - Tủ sách trẻ em
Imone: Tủ sách văn học

 Tầm nhìn
Trở thành thương hiệu xuất bản
hàng đầu của Việt Nam, là nhịp
cầu nối nguồn tri thức của
nhân loại với dân tộc Việt Nam

 Sứ mệnh
 Tạo niềm tin cho độc giả về giá trị ấn phẩm, chất lượng nội
dung và in ấn, và về các dịch vụ giá trị gia tăng ngang tầm
quốc tế
 Tạo nền tảng thúc đẩy tinh thần và khả năng hội nhập của
giới trí thức trẻ Việt Nam với thế giới trong giai đoạn đầu
của thế kỷ 21
 Là nhân tố tích cực trong việc lành mạnh hóa và hiện đại
hóa ngành xuất bản Việt Nam trong xu thế hội nhập toàn
cầu

 Giá trị cốt lõi
 Nền tảng nhân văn
 Liên tục đổi mới
 Gia tăng giá trị
 Chất lượng toàn cầu
 Hoạt động tinh gọn
 Phát triển nhân tài

 Sản phẩm và dịch vụ
 Xuất bản sách
 Ấn phẩm dự án
 Dịch vụ bản quyền
 Phát hành ấn phẩm
 Thiết kế và in ấn
Tư vấn sách miễn phí

I. PHÂN TÍCH MÔI
TRƯỜNG KINH DOANH

MÔI
TRƯỜNG
KINH
DOANH
Môi trường kinh tế
Chính trị, pháp luật
Kỹ thuật
công nghệ
Văn hóa xã hộiNhà cung cấp
Đối thủ
cạnh tranh
Cơ quan nhà nước
CO-CREATE: LE MINH HUY - HO VAN TAN

1. Môi trường kinh tế

Tính chung hai tháng đầu năm 2017, tổng mức bán lẻ hàng hóa và
doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước tính đạt 640 nghìn tỷ đồng,
tăng 8,7 % so cùng kỳ năm trước, nếu loại trừ yếu tố giá tăng 5,6%
(thấp hơn mức tăng 7,6% của cùng kỳ năm 2016).
Kinh tế ngày càng phát triển, nhu cầu mua sắm, tiêu dùng của khách
hàng tăng cao, thị trường bán lẻ là một lĩnh vực thu hút nhiều doanh
nghiệp… Co-create: Le Minh Huy - Ho Van Tan

Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 2 năm 2017 tăng 0,23% so
với tháng trước đó, tăng 0,69% so với tháng 12/2016 và tăng
5,02% so với cùng kỳ năm trước. Chỉ số giá bình quân 2 tháng
đầu năm 2017 tăng 5,12% so với cùng kỳ 2016.

2. Môi trường chính trị pháp luật

 Tình hình chính trị ổn định và hệ thống pháp luật từng bước tiếp cận
các chuẩn mực quốc tế
 Chính phủ ngày càng hoạt động năng động và có nhiều hỗ trợ cho
doanh nghiệp trong việc xúc tiến thương mại, đầu tư tạo niềm tin cho
doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư và triển khải các chương trình dài hạn
 Các mức xử phạt về in lậu sách, làm giả, làm nhái đã được tăng lên
đáng kểtạo hành lang pháp lí cho việc triển khai hoạt động kinh doanh
sách.

3. Môi trường kỹ thuật công nghệ

Sự thuận tiện trong việc tiếp cận thông tin làm tăng tính thuận lợi
cho người dùng tiếp cận đến với sản phẩm,
Alphabooks.vn sẽ cung cấp các bản đọc thử của những cuốn sách,
từ đó khách hàng độc giả có thể sử dụng nó trước khi ra quyết định
mua bản sách giấy ở các nhà sách của Alphabook.

4. Môi trường văn hóa xã hội

• Trình độ dân trí được cải thiện kéo theo nhu cầu đọc sách tăng.
• Hơn nửa trước sự bận rộn của cuộc sống, sự căng thẳng của công việc thì
những cuốn sách đang trở thành món ăn tinh thần để xả stress của rất nhiều
người
• Thói quen đọc sách, đặc biệt là sách giấy vẫn đem lại cảm giác tuyệt vời, và
thực hơn so với các hình thức đọc khác như ebook trên các thiết bị di động, cầm
tay.
• Cùng với đó, là sự khuyến khích phong trào đọc sách nhằm tạo lập cái gọi là
“văn hóa đọc”, tạo hiệu ứng tích cực cho xã hội.

5. Nhà cung cấp

Các nhà xuất bản nước ngoài mà Alpha Books có giao
dịch bản quyền
.

6. Đối thủ cạnh tranh

NHÀ SÁCH PHÚ XUÂN
NHÀ SÁCH FAHASA TẠI SIÊU THỊ COOP MART NHÀ SÁCH LẠC VIỆTCo-create: Le Minh Huy - Ho Van Tan

7. Cơ quan nhà nước

Cần quan tâm đến các vấn đề sau:
- Các thủ tục xin cấp phép kinh doanh
- Các giấy phép về chứng nhận bản quyền
- Các thủ tục về kiểm duyệt nội dung các ấn phẩm
- Danh mục sản phẩm, ấn phẩm, sách báo được phép lưu hành
kinh doanh,..
- Và một số các thủ tục khác có liên quan

II. CHIẾN LƯỢC BÁN LẺ

Thị trường và khách hàng mục tiêu:
Lợi thế cạnh tranh bền vững của
doanh nghiệp
Chiến lược để tăng trưởng
1
2
3

1. Thị trường và khách
hàng mục tiêu

Thị trường mục tiêu
PYRAMID DIAGRAMS
Chiến lược tập trung:
Alphabook sử dụng chiến lược
tập trung vào một phân đoạn thị
trường mục tiêu. Thông qua
chiến lược này công ty sẽ dành
được một chỗ đứng vững chắc
trên thị trường mục tiêu của
mình đồng thời đáp ứng được
các nhu cầu của khách hàng
mục tiêu.

Công ty tập trung tìm kiếm các đầu
sách hay có giá trị trên thế giới để bổ
sung vào tủ sách của mình đáp ứng nhu
cầu thị trường mục tiêu.
Tập trung vào thị trường mục tiêu và
thị trường sách kinh tế, kinh
doanh, giáo dục, và phát
triển bản thân

Định vị sản phẩm:
Alphabook cung cấp cho khách hàng
những cuốn sách về kinh tế, kinh
doanh và giáo dục có giá trị trên
thế giới được công ty mua độc
quyền xuất bản tại Việt Nam

Khách hàng mục tiêu
Chủ yếu là sinh viên, các cá nhân tổ chức đang
hoạt động ở những lĩnh vực như kinh doanh,
giáo dục.

2. Lợi thế cạnh tranh bền
vững của doanh nghiệp

 Alpha Books cung cấp dịch vụ xuất bản các ấn phẩm
theo dự án của các cá nhân và tổ chức khách hàng với
quy trình xuất bản, từ khâu bản quyền đến in ấn và phát
hành chuyên nghiệp. Các khách hàng, đối tác đáng chú ý
của Alpha Books trong thời gian qua bao gồm:

Là một nhà xuất bản nên Alphabook
có thể chủ động được nguồn
hàng và dễ dàng trong việc đa
dạng hoácác chủng loại sách
trong danh mục sách của mình.

Tạo dựng được mối quan hệ tốt với các
nhà cung cấp bản quyền sách ở nước
ngoài như: Amazon.com, Nxb
Armand Colins, Wiley & Sons,
Harper Business…Nên có thể
tạo sự khác biệt trong các đầu sách của
mình.

3. Chiến lược để tăng trưởng

• Tập trung nghiên cứu nhu cầu và sự thay đổi nhu cầu của khách
hàng trên đoạn thị trường mục tiêu
• Tập trung tìm kiếm các đầu sách hay có giá trị trên thế giới để bổ
xung vào tủ sách của mình đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của
đoạn thị trường mục tiêu
• Tập trung hoạt động marketing nhắm vào thị trường mục tiêu: cả
marketing truyền thống và emarketing

 Các hoạt động hướng đến cộng đồng, tạo ra các giá trị tích cực cho xã hội
 Thường xuyên tổ chức các buổi talkshow hoặc mini workshop, hoặc các buổi
nói chuyện trao đổi với các doanh nhân, chuyên gia hay những khách hàng, độc
giả để giới thiệu sách, cũng như chia sẻ các phương pháp đọc hiệu quả.
 Đây cũng là nét đặc trưng riêng biệt mà Alphabook đã xây dựng từ lâu.

CÁC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG KHÁC

III. XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH
BÁN LẺ

02
BẢNG QUY ĐỊNH
DÀNH CHO NHÂN VIÊN
05CÁC QUY ĐỊNH DÀNH
CHO KHÁCH HÀNG
01
PHẠM VI VÀ ĐỐI
TƯỢNG ĐIỀU CHỈNH
04 QUY ĐỊNH VỀ GIÁ
03
QUY ĐỊNH VỀ
CỬA HÀNG

01
PHẠM VI VÀ ĐỐI
TƯỢNG ĐIỀU CHỈNH
 Chính sách bản lẻ của nhà sách Alphabook tại Huế, có
phạm vi và đối tượng điều chỉnh đồng nhất với chính sách
chung của Alphabook, trong đó có địa phương hóa một số
đối tượng.
 Bao gồm:
- Khách hàng đến tham quan, mua sách ở tại nhà sách Alphabook Huế
- Các khách hàng đặt hàng qua mạng và có thể đến nhà sách Alphabook
Huế để nhận hàng
- Các đối tác của Alphabook như
- Các nhà cung cấp về bản quyền sách ở nước ngoài như Các nhân viên
của Alphabook
- Các tác giả có ấn phẩm được Alphabook kinh doanh…

a. Đồng phục
02
BẢNG QUY ĐỊNH
DÀNH CHO NHÂN VIÊN
- Áo đồng phục của nhân viên Alphabook
trên toàn hệ thống là áo pull, màu cam,
thiết kế dạng có cổ bẻ, phía ngực trái có
in dòng chữ Alphabooks màu trắng, sau
lưng có in logo Alphabooks kèm slogan
của công ty.
- Quần: yêu cầu quần dài, có thể tùy chọn
chất liệu vải quần tây hoặc jeans hay kaki
tùy ý, tuy nhiên phải thống nhất tông màu
tối trung tính và kiểu dáng lịch sự, không
quá cầu kỳ kiểu cách.
(Hình minh họa)

( Hình ảnh thực tế khác )

b. Yêu cầu về thái độ
• Luôn tươi cười, có thái độ thân thiện với
khách hàng
• Khi khách hàng cần sự tư vấn, hỗ trợ, nhân
viên phải luôn tỏ thái độ nhiệt tình, tận
tâm trong tư vấn, hỗ trợ
• Lúc khách hàng bước vào cửa, hoặc kết
thúc mua hàng và ra về, yêu cầu nhân viên
cuối chào khách hàng lịch sự
• biết lắng nghe các ý kiến của khách hàng, i
hứa hẹn sẽ giải quyết sớm nhất có thể.

c. Yêu cầu về tư thế, tác phong làm việc
- Đứng thẳng ,hai tay nắm với nhau để phía trước.
- Bước đi nhanh nhẹn ,tạo cảm giác ân cân phục vụ.
- Đứng phải tách rời không co cụm nói chuyện ,đùa
giỡn.
- Không khoanh tay,bỏ tay vào túi.
- Không đứng dựa vào kệ hay tường tạo cảm giác
mệt mõi .uể oải.
- Ngồi ngay ngắn ,không nằm trườn dài.
- Có thể tận dụng giờ nghỉ, hoặc vắng khách để đọc
sách nếu muốn, tuy nhiên phải trở lại làm việc
ngay khi có khách hàng, không được chần chừ vì
sẽ khiến khách hàng cảm thấy khó chịu.
- Luôn tươi cười lễ phép.
- Tác phong nhanh nhẹn ,siêng năng
- Tuyệt đối không có hành vi gian dối ,tham lam.

d. Yêu cầu về lời nói, giọng nói
- Nói năng rõ ràng ,dễ nghe.
- Giọng nói vừa phải ,
- Không được tán gẫu.
- Tuyệt đối không được to tiếng cải vã với
cấp trên ,với khách hàng, với đồng
nghiệp
- Dùng những lời lẽ lịch sự như đã được
hướng dẫn trong tài liệu huấn luyện.

e. Các quy định khác
- Không được sử dụng điện thọai vào việc riêng.
- Các trường hợp đặc biệt sử dụng điện thoại ở nhà nhác gọi liên tỉnh,di động đều phải thanh
toán phí vào cuối tháng.
- Khi nghe điện thoại :”Dạ Alo, nhà sách Alphabooks Huế xin nghe ạ!”.
- Khi khách cần gặp ai:” xin anh (hay chị) chờ một chút.”
- Không được tiếp khách riêng trong giờ làm việc.
- Khi có khách yêu cầu cần gặp ai:” anh chị vui lòng ngôì chờ “(mời khách ngồi ghế).liên lạc ngay
với người cần gặp.nếu không có thì hỏi khách cần gặp có chuyện gì để em nhắn lại.
- Thái độ phải tuyệt đối lễ phép.
- Không được để người lạ vào quầy thu ngân.

03
QUY ĐỊNH VỀ
CỬA HÀNG
Cửa hàng hoạt động từ 8h đến 22h
hàng ngày. Tết và các ngày khác sẽ có
thông báo riêng.

Các khoản mục trong quy định về cửa hàng,
còn bao gồm thêm những điều sau:
Quy định hàng hóa
Quy định về khách hàng và những người đến cửa hàng
thực hiện các công việc có liên quan
Quy định về đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy
Quy định về đảm bảo an ninh trật tự tại cửa hàng
Quy định về văn minh thương mại
Quy định về xử lý vi phạm tại cửa hàng

• Giá của các đầu sách được niêm yết ở phía
sau sách, cùng với mã vạch barcode, và bằng
với giá mà Alphabooks công bố trên website
của chính mình là alphabooks.vn.
• Alphabooks luôn có các chính sách giá linh
hoạt về giá như Deal giá với các đối tác mua
số lượng lớn, chính sách giá ưu đãi khi mua
nguyên bộ sách
04 QUY ĐỊNH VỀ GIÁ

05CÁC QUY ĐỊNH DÀNH
CHO KHÁCH HÀNG - Khi bắt đầu thực hiện việc mua sắm
tại nhà sách Alphabooks Huế, khách
hàng được hiểu mặc định là đã chấp
nhận các điều khoản về việc sử dụng
dịch vụ bán lẻ của Alphabooks
- Khách hàng được yêu cầu phải các đồ
dung cá nhân có thể đựng đồ
- Khi gửi xe vào bãi gửi xe của
Alphabooks Huế, khách hàng sẽ được
cấp 1 thẻ giữ xe có dấu đỏ chứng thực
từ nhà sách.
- Khách hàng sẽ được dùng hóa đơn
thanh toán để được miễn phí tiền gửi
xe.
- Khách hàng có thể làm thẻ thành viên
để nhận tích điểm

IV. LỰA CHỌN ĐỊA
ĐIỂM BÁN LẺ

3 nguyên tắc quy hoạch địa điểm cơ
bản trong việc quy hoạch địa điểm:
Phải đảm bảo thuận tiện cho khách mua hàng
Phải đảm bảo thuận tiện cho cung ứng hàng
hóa
Phải tạo vị thế cạnh tranh trên thị trường
mục tiêu

•Ưu điểm
Nằm trên trục đường thông thoáng, gần
kề là các cơ sở giáo dục như: Trường
Đại học Khoa học Huế, Trường THCS
Nguyễn Chí Diểu, Trường THPT Cao
Thắng, Trường tiểu học Quang Trung,.

STT Các nhân tố
Độ quan
trọng
Điểm
nhân
tố
Điểm quan
trọng của
nhân tố
1 Tiếp cận cửa hàng đối thủ cạnh tranh 3 3 9
2 Phí thuê mặt bằng 3 4 12
3 Bãi đỗ xe 7 5 35
4 Khả năng tiếp cận của khách hàng 9 8 72
5 Các dịch vụ công cộng (ATM,…) 8 6 48
6 Tiếp cận trục đường giao thông chính 10 9 90
7 Mức độ gây chú ý của cửa hàng 8 7 56
8 Tiếp cận cửa hàng bổ sung 7 5 35
9 Thuận lợi trong cung ứng hàng hóa 7 6 42
10 Số lượng các đối thủ cạnh tranh trong 8 7 56
11
Tiếp cận không gian thuận lợi đối với hệ
thống chợ, siêu thị, trung tâm thương 9 8 72
12 Khả năng mở rộng diện tích 7 7 49
13 Mật độ dân cư 7 6 42
Cộng 618

V. DỰ BÁO BÁN LẺ

Theo phương pháp thăm dò khách hàng
Tuy thói quen đọc sách của người Việt Nam còn
thấp, trung bình chỉ mỗi người chỉ đọc 4
cuốn/năm nhưng theo tiến độ phát triễn của xã
hội con người ngày càng được tiếp xúc nhiều
nguồn thông tin hơn và việc đọc sách từ đó cũng
phát triển dần
Theo khảo sát tại các trường đại học trên địa bàn
thành phô Huế thì tỷ lê sinh viên thích đọc sách
cứ 4 bạn sinh viên thì có 1 bạn thích đọc

Theo phương pháp lấy ý kiến ban quản lý điều
hành
Theo thông tin được chia sẽ từ ban quản lý cũng như ban giám
đốc phát triển thị trường thì nhu cầu về sách giấy cũng như
sách điện tử năm 2017 sẽ có bước đột phá đặt biệt là những
tháng cuối năm và phần lớn là kỳ vọng vào phân khúc của
những người trẻ
Sự phát triển của thị trường này phụ thuộc nhiều vào sự phát
triển của công nghệ cũng như chiến lược marketing hợp lý , tuy
nhiên trong hai năm vừa qua công nghệ chưa có bước tiến
vượt trội nào, đặc biệt là phần cứng .với việc ra mắt phần mềm
mới hỗ trợ cho việc sử dụng sách điện tử trong 6 tháng cuối
năm 2017 ban quản lý hy vọng thị trường sách tại địa bàn tỉnh
Thừa Thiên Huế có bước đột phá

Theo phương pháp lấy ý kiến nhân
sự bán hàng
Kết hợp giữa ý kiến từ ban lãnh đạo với lực lượng
bán lẻ cho hay : thị trường sách điện tử cũng như
sách giấy tại địa bàn tỉnh TT Huế rất tiềm năng
,cường độ cạnh tranh tương đối thấp, dể xâm
nhập và phát triển , bên cạnh đó.

Theo phương pháp Delphi
Nhu cầu về sách cũng như tính tiện lợi ngày càng
gia tăng đồi hỏi khi xây dựng nhà sách cũng như
phương thức tiếp cận nguồn tri thức từ sách có sự
thay đổi ( chuyển từ sách giấy sang sách điện tử )
bên cạnh đó phân khúc khách hàng giới trẻ từ 20
đến 35 tuổi sẽ là phân khúc chính

Nhu cầu về sách tại địa bàn khá tiềm năng và
cũng thuận lợi để phát triển, ngoài yếu tố công
nghệ ngày càng phát triển khả năng tiếp cận những
đầu sách điện tử hết sức dể dàng thì việc thị
trường tại Huế có it đối thủ cạnh tranh và chỉ tập
trung vào các nhà sách vừa và nhỏ,điều đó tạo nên
sự thuận lợi khi thâm nhập thị trường sách cũng
như xây dựng nên một trung tâm (nhà sách)
Tuy nhiên phương pháp dự báo định tính vẫn
còn vấp phải nhiều sai số , và những luồn ý kiến
phân tích theo hướng chủ quan, tính chính xác còn
chưa đc cao .

VI. HOẠCH ĐỊNH NGÂN
SÁCH BÁN LẺ 6 THÁNG
CUỐI NĂM 2017

PHƯƠNG PHÁP
“KHẢ CHI”
chi theo khả năng tài chính của doanh nghiệp và phải căn cứ
vào tình hình thực tế của địa bàn
đơn vị tính: Triệu VND

STT
Các chi phí cho hoạt động tuyển
dụng Mức chi Ghi chú
Tổng (lấy
giá trị dự
trù tối
đa)
1
Lương quản lý cửa hàng (01
người)
9 - 15
Triệu/ngườ
i
Tính cho 6
tháng 90.00
2 Lương nhân viên (10 người)
5 - 8
Triệu/ngườ
i
Tính cho 6
tháng 480.00
3
Chi cho hoạt động đào tạo nhân
viên 50
01 chuyến tập
huấn cho toàn
bộ đội ngũ
nhân viên 30.00
4
Chi cho các hoạt động đào tạo
khác 5 5.00

STT Các chi phí đầu tư ban đầu Mức chi Ghi chú Tổng
1Phí thuê mặt bằng /tháng 50 Hợp đồng thuê 3 năm 1800.00
2
Phí đầu tư, thi công, trang trí, thiết kế nhà sách ban
đầu 1500 1500.00
3Phí đầu tư trang thiết bị
Bàn dài (cho quầy thu ngân) 3 02 cái 6.00
Ghế (cho quầy thu ngân) 0.8 04 cái 3.20
Bàn làm việc (phòng quản lý) 2 02 cái 4.00
Ghế xoay văn phòng (phòng quản lý) 0.8 2 1.60
Bộ bàn ghế tiếp khách (đặt ở phòng quản lý) 5 01 bộ 5.00
Bộ dãy ghế dành cho khách chờ 3 02 bộ 6.00
4Chi phí đầu tư trang thiết bị
Máy vi tính All-in-One AIO HP PAVILION 20-R031L 14.6 04 cái 43.80
Máy in hóa đơn XPRINTER - T58KC 1.85 03 cái 5.55
Máy in CANON LASER LBP2900 2.89 02 cái 5.78
Máy đọc mã vạch METROLOGIC MS9590 2.49 03 cái 7.47
Hệ thống camera giám sát ( bao gồm tất cả 7
camera) 17 Mức phí trọn gói lắp đặt 17.00
Điện thoại bàn 0.8 02 cái 1.60
Máy phát điện dự phòng 6 01 cái 6.00
5Chi phí đầu tư trang thiết bị khác 500 500.00
6Lệ phí đăng ký giấy phép kinh doanh 0.2 0.20
7Các khoản mục khác 100 100.00

STT Các chi phí hàng tháng Mức chi Ghi chú Tổng
1Tiền điện, nước 15 Tính cho 6 tháng 90
2Tiền điện thoại cho khách hàng 6 Tính cho 6 tháng 36
3
Chi phí cho các hoạt động hướng đến cộng
đồng 15 Tính cho 6 tháng 90
4Chi phí cho các hoạt động quảng cáo
Phí quảng cáo trên các kênh Social Network
(chủ yếu là Fanpage) 30 Tính cho 6 tháng 180
Chi phí in tờ rơi, catalogue 10 Tính cho 6 tháng 60
Tiền công nhân viên phát tờ rơi 5 Tính cho 6 tháng 30
5Các chi phí in ấn khác (bill,…) 5 Tính cho 6 tháng 30
6
Chi phí xăng xe cho dịch vụ ship hàng tận
nơi 5 Tính cho 6 tháng 30
7Khấu hao xe cộ 0.4 Tính cho 6 tháng 2.4
8Khấu hao khác 0.3 Tính cho 6 tháng 1.8
9Chi phí sửa chữa bảo dưỡng thiết bị 3 Tính cho 6 tháng 18
10Phí dịch vụ mạng hàng tháng 5 Tính cho 6 tháng 30
11Chi phí tiếp khách hàng tháng 15 Tính cho 6 tháng 90

Mức ngân sách khả chi dự kiến: 5306.40 triệu VND
5.3064 tỷ VND

VII. CÔNG NGHỆ BÁN
LẺ ĐƯỢC ÁP DỤNG

CÁC MÁY MÓC PHƯƠNG TIỆN CẦN THIẾT
1. Máy quét mã vạch
Nhằm mục đích đọc mã vạch trên các món hàng một cách mau lẹ. Nhân viên
tính tiền chỉ cần cầm sản phẩm hướng phần mã vạch về đầu đọc mã vạch và
hệ thống máy tính sẽ nhận diện được sản phẩm . Máy quét mã vạch sẽ tự
động đọc mã vạch trên các món hàng mà không cần biết đến chiều hướng
của ký hiệu barcode như thế nào.

2. Phần mềm bán hàng,tính tiền và quản lý hàng tồn kho
Là loại phần mềm chuyển đổi mã vạch được quét thành mã sản phẩm, từ đó biết
được tên của sản phẩm, xuất xứ của nó cũng như giá tiền mà siêu thị hay cửa hàng
đã niêm yết trên món hàng.
Phần mềm bán hàng này thường do siêu thị hay cửa hàng tự viết lấy để phù hợp với
yêu cầu thực tế của công ty.

3. Máy in hóa đơn, in tem

4. Màn hình hiển thị giá (Customer Display)
Nếu bạn phải ở vào vị trí “tính tiền” cho khách hàng như hình bên cạnh bạn sẽ
hiểu được Customer Display dùng để làm gì ? Còn nếu bạn là người đi mua sắm
và đứng ở bên ngoài quầy tính tiền thì bạn sẽ nghĩ như thế nào nếu cô thu
ngân cứ âm thầm tính toán ở trong quầy và giao cho bạn 1 hoá đơn mà bạn
không được hài lòng lắm ? “Tiền bạc” là phải “sòng phẳng”

Két đựng tiền giúp bạn giữ tiền khi khách hành thanh toán hóa đơn, thiết bị
mày sẽ tự động mở ra khi có khách hàng thanh toán . Trong két có khoảng 4
ngăn đựng tiền giấy và khoảng 8 ngăng đựng tiền xu.
5. Ngăn đựng tiền

VIII. THIẾT KẾ BÀY
TRÍ LẠI CỬA HÀNG

KHÔNG GIAN LÀ THỨ GÂY ẤN TƯỢNG
ĐẦU TIÊN KHI CHUNG TA ĐẾN MỘT
ĐỊA ĐIỂM NÀO ĐÓ , VÌ VẬY VIỆC THIẾT
KẾ VÀ BỐ TRỊ CỬA HÀNG LÀ MỘT
TRONG NHỮNG ĐIỀU QUAN TRỌNG
NHẤT MÀ BẤT CỨ NHÀ BÁN LẺ NÀO
CŨNG CẦN PHẢI LƯU Ý NẾU KHÔNG
MUỐN MẤT ĐIỂM TRONG MẮT NGƯỜI
TIÊU DÙNG

THANK YOU FOR
WATCHING!
ANY QUESTIONS?

PHẦN TRẢ LỜI CÂU HỎI

�ݺ�ߣ

�ݺ�ߣ Quản trị bán lẻ - Alphabooks

More Related Content

�ݺ�ߣ Quản trị bán lẻ - Alphabooks

Editor's Notes