Рунивермаг: развитие интернет торговли
•
1 like•622 views
Доклад директора по маркетингу проекта Рунивермаг (Парта Групп). Тема: развитие интернет-торговли. Встретятся ли продавец и покупатель.
Рунивермаг: развитие интернет торговли
- 1. Первый универмаг Рунета Развитие интернет-торговли: Встретятся ли продавец и покупатель? Татьяна Струк, Директор по маркетингу проекта Рунивермаг 22.10.2009 www.runivermag.ru
- 2. Потребительские настроения Потребители собираются И это отражается на розничной экономить… торговле… 32% 2008 г На продуктах питания 59% 2009 г. На крупных покупках для дома - 4,7% 58% На одежде, обуви ? Источник: РОМИР, Всемирный барометр Источник: Росстат, январь-август 2009 г. финансового кризиса Первый универмаг Рунета
- 3. Прогноз рынка интернет-торговли B2C Но в интернет-торговле другие тенденции! Источник: отчет НАУЭТ за 2008 г., прогноз «Парта Групп» (данные в млрд. руб.) Первый универмаг Рунета
- 4. Причины роста интернет-торговли Магазин мечты для покупателя Проникновение Интернета Возможность купить всѐ в одном месте Рост интернет- магазинов и Рост доверия Возможность ассортимента к Интернету 5% быстро купить что 9% 42% нужно 15% Индивидуальный подход в обслуживании 29% Возможность тщательно всѐ посмотреть и Удобство Удлинение выбрать покупок фактического рабочего дня Другое Источник: исследование Synovate, август 2009 г. Пробки и очереди Выглядит оптимистично? Да, но… Ожидания не всегда совпадают с реальностью Первый универмаг Рунета
- 5. Покупатель в Сети: ожидания В Интернете дешевле Я сэкономлю время Там огромный выбор и удобный поиск Все быстро привезут и установят Потребитель считает Интернет одним из основных способов сэкономить время и деньги. Первый универмаг Рунета
- 6. Покупатель в Сети: реальность Дешевое = «серое»? Поиск нужного товара занимает много времени Выбор есть, товара нет. Кто делал этот каталог!?? Где же эта … доставка!?! Основные сложности, с которыми сталкивается потребитель: •Недостаточная информационная поддержка в интернет-магазинах, •Наличие большого количества интернет-магазинов с узким ассортиментом сводит «на нет» экономию времени, •Заказ в интернет-магазине – всегда мини-лотерея (наличие товара, скорость отклика, сроки доставки и др.) Первый универмаг Рунета
- 7. Из жизни покупателя (непридуманные истории) Мобильный Бытовая Путеводитель Шкаф-купе телефон техника • Заказ на сайте • Заказ Nokia • Привезли утюг • Товар на 20% известного 6300 на 2 тыс. дешевле, чем дешевле чем издател. дома дешевле, чем на сайте в фирменном за 2 недели до в салонах (новая магазине, отпуска • В телефоне партия), • Сборка на • Первый обнаружилась • Утюг оказался несколько звонок с сайта чужая другого цвета дней позже через 1 месяц записная доставки, после отпуска книжка и sms • Привезли не тот артикул, • Сборка работает только пн-чт Первый универмаг Рунета
- 8. Продавец в Сети Немного цифр… Количество интернет-магазинов на ~ 2 800 Яндекс. маркет Ожидаемый прирост интернет- 30-40% магазинов в 2010 г. Цена одного посетителя 3 руб. ↑ Конверсия 1,5% ↓ Рост числа Рост затрат Снижение интернет- на SEO, конверсии магазинов контекст Торговать в Сети хотят многие, но в одиночку все сложнее добиться хороших продаж… Первый универмаг Рунета
- 9. Текущее состояние интернет-торговли в Рунете 1. Рынок не консолидирован: сотни мелких интернет-магазинов, 2. Некоторые розничные сегменты, популярные в оффлайне, мало представлены в Интернете, 3. Затруднен вход в Интернет для мелких и средних традиционных магазинов, 4. Крупные интернет-магазины специализируются на 2-3 товарных категориях, 5. Нет развитой логистической инфраструктуры, 6. Покупатели не доверяют мелким продавцам. Первый универмаг Рунета
- 10. Что в итоге? Первый универмаг Рунета
- 11. Наш прогноз развития интернет-торговли Повышение Развитие стандартов аутсорсинга в обслуживания интернет- покупателей торговле Переход на Новые оплату трафика форматы за покупку (cost представления per deal vs cost Появление компании в per click) торговых Сети центров /универмагов/ в Интернете Первый универмаг Рунета
- 12. Интернет-универмаг для продавца •Большая посещаемость ресурса благодаря продвижению и Новый канал широкому ассортименту, •Синергия: можно привлечь аудитории других сегментов рынка, продаж •Канал доступен для интернет магазинов и традиционной розницы (можно продавать без интернет-магазина) •Нет первоначальных инвестиций: только доступ в Интернет, Зарабатывай, время и желание, •Оплата только за сделку: регистрация, размещение предложений, клики, просмотры – бесплатно, потом плати •Дополнительные возможности продвижения своих предложений с анализом результатов •Удобная выгрузка товаров, Инфраструктура •Доставка через проверенных логистических операторов, •Инкассация и прием платежей, в комплекте •Оперативное перечисление денег продавцам, •Широкие возможности по аналитике как собственных продаж, так и продаж по сегменту рынка Первый универмаг Рунета
- 13. Интернет-универмаг для покупателя •Все товары – в одном месте, Экономия •Много отзывов и экспертных оценок для облегчения выбора, •Удобный поиск, сравнение и развернутое описание товара, времени •Наличие товара отображается на сайте, •Одна регистрация для всех покупок •Самые разнообразные товары – на одной площадке, •Различные предложения по одному товару, Огромный выбор •Полезные сервисы (уведомления о поступлении, лист регулярных покупок и др.), Гарантия •Операторы для контроля всех этапов исполнения заказа, •Доставка в оговоренное время и место, выполнения •Покупателям любого региона доступны наличные платежи, заказа Первый универмаг Рунета
- 14. Встреча продавца и покупателя Хороших продаж! Первый универмаг Рунета
- 15. Спасибо за внимание! До старта осталось …49 дней www.runivermag.ru Татьяна Струк Вопросы: struk@partagroup.ru Первый универмаг Рунета