1 of 2
Download to read offline
Recommended
Блоггинг
БлоггингМолодые медики ДонаПрезентация Анастасии Мелиховой на форуме добровольцев "Равный обучает равного", г. Ростов-на-Дону, 26-27 октября 2012г.
Trends
TrendsMarcusThis document provides guidance on describing changes in numbers and graphs using business English terminology. It outlines common graph types like bar graphs, line graphs, and pie charts. It then lists verbs used to describe changes in data, such as "go up", "increase", "rise", and "go down". The document gives an example describing the fluctuations in quarterly sales numbers using these verbs. It also discusses how to indicate high and low points, stability, and sharp changes in data.
Анализ поля сил и анализ ЗС для вовлечения (Калинин)
Анализ поля сил и анализ ЗС для вовлечения (Калинин)Denis Ryabov
Вопросы обеспечения соответствия разрабатываемых систем требованиям информаци...
Вопросы обеспечения соответствия разрабатываемых систем требованиям информаци...SQALabВалерий Козюминский, IBA, Минск, Беларусь
! зонирование продающего сайта 16 erofeev-etarget2011
! зонирование продающего сайта 16 erofeev-etarget2011Тарасов Константин
Итоги деятельности МАУЗ "ЦГБ №3" г. Екатеринбурга за 2013 год.
Итоги деятельности МАУЗ "ЦГБ №3" г. Екатеринбурга за 2013 год.Александр ГальперинAnnual report of Yekaterinburg city hospital N3. Management and medicine.
Posicionamiento webVALEVSLa página web http://www.masefi.com.mx/ ha sido posicionada para la palabra clave "madererias". La empresa ofrece servicios de posicionamiento orgánico en Google para páginas web del sector de la construcción y puede verificar el posicionamiento o contactarlos al 62 79 72 30 para más detalles.
Готовые решения для бизнеса: как создать и запустить свой сайт быстро и дешево
Готовые решения для бизнеса: как создать и запустить свой сайт быстро и дешевоAstra Media Group, Russiawww.astramg.ru
Узнай, нужно ли тебе сделать тест на ВИЧ
Узнай, нужно ли тебе сделать тест на ВИЧМолодые медики ДонаИнфографика о ВИЧ-инфекции и просто тест о анализе на ВИЧ
Cs 16
Cs 16olafffПочти все менеджеры по продажам обучаются техникам преодоления страхов и сомнений у потенциального покупателя.
Это разумно - ведь это базис продаж!
Беда в том, что в обслуживании потребителей почему-то об этом никто из сотрудников не знает.
В сетевом магазине спортивных товаров я спрашиваю:"А где можно посмотреть футбольные бутсы?"
Сотрудник отвечает:"Игровая обувь у нас в конце зала!" и делает неопределенный жест, указывающий, что мне нужно куда-то идти!
Куда именно мне не понятно.
Но мне понятно, что компания в лице ее сотрудника не хочет, чтобы я чувствовал какую-то определенность.
Мои читатели уже помнят, что сотрудник должен провести меня и показать стенд с футбольными бутсами.
Я захожу в ресторан на обед.
Официант дает мне меню и пропадает на 20 минут.
"Суп дня" - это какой именно суп?
Могу ли я сам догадаться об этом?
Я смотрю сайт компании с представленными там продуктами.
Они очень здорово поданы - качественные фотографии и даже музыкальное сопровождение.
Но нет никакой подробной информации, которая меня интересует.
И даже всплывающая при наведении на продукт цена меня не радует.
Ведь компания не позаботилась о возможных вопросах потребителя.
И не дала исчерпывающие ответы.
Звоню с вопросом своей страховой компании.
Ничего определенного оператор ответить не может.
Я ощущаю, что человек на другом конце провода силится что-то отыскать или разобраться с моим вопросом.
Но, наконец, она (это была женщина!) просто кладет трубку.
И я не понимаю - мне нужно перезвонить ей снова или это она перезвонит мне тогда, когда выяснит что нужно делать в моем случае.
Если я не понимаю, то я нахожусь в сомнениях - а что делать?
И я испытываю тревогу - а может быть моими проблемами компания не занимается и мне самому нужно продолжать что-то делать?
А сомнения и тревоги - это унизительные чувства.
Ведь мне хочется, чтобы во всех сервисных компаниях, в которые я обращаюсь, обо мне заботились.
В рамках обслуживания потребителя!
Чтобы я не тревожился и не сомневался.
Потому что такие чувства разрушают у меня доверие к компании.
И если вы оставляете клиента, потребителя или гостя с вопросами, на которые он не получил вполне определенные ответы, то это ведет именно к этому.
Ville de Clermont de l'Oise - POS - Zone UACommunication ClermontVille de Clermont de l'Oise - POS - Zone UA
Reputation Of The Company - The Emotional "Air Bag"
Reputation Of The Company - The Emotional "Air Bag"anna_adomRolling out a reputation strategy in a crisis time.
More Related Content
Viewers also liked (18)
Итоги деятельности МАУЗ "ЦГБ №3" г. Екатеринбурга за 2013 год.
Итоги деятельности МАУЗ "ЦГБ №3" г. Екатеринбурга за 2013 год.Александр ГальперинAnnual report of Yekaterinburg city hospital N3. Management and medicine.
Posicionamiento webVALEVSLa página web http://www.masefi.com.mx/ ha sido posicionada para la palabra clave "madererias". La empresa ofrece servicios de posicionamiento orgánico en Google para páginas web del sector de la construcción y puede verificar el posicionamiento o contactarlos al 62 79 72 30 para más detalles.
Готовые решения для бизнеса: как создать и запустить свой сайт быстро и дешево
Готовые решения для бизнеса: как создать и запустить свой сайт быстро и дешевоAstra Media Group, Russiawww.astramg.ru
Узнай, нужно ли тебе сделать тест на ВИЧ
Узнай, нужно ли тебе сделать тест на ВИЧМолодые медики ДонаИнфографика о ВИЧ-инфекции и просто тест о анализе на ВИЧ
Cs 16
Cs 16olafffПочти все менеджеры по продажам обучаются техникам преодоления страхов и сомнений у потенциального покупателя.
Это разумно - ведь это базис продаж!
Беда в том, что в обслуживании потребителей почему-то об этом никто из сотрудников не знает.
В сетевом магазине спортивных товаров я спрашиваю:"А где можно посмотреть футбольные бутсы?"
Сотрудник отвечает:"Игровая обувь у нас в конце зала!" и делает неопределенный жест, указывающий, что мне нужно куда-то идти!
Куда именно мне не понятно.
Но мне понятно, что компания в лице ее сотрудника не хочет, чтобы я чувствовал какую-то определенность.
Мои читатели уже помнят, что сотрудник должен провести меня и показать стенд с футбольными бутсами.
Я захожу в ресторан на обед.
Официант дает мне меню и пропадает на 20 минут.
"Суп дня" - это какой именно суп?
Могу ли я сам догадаться об этом?
Я смотрю сайт компании с представленными там продуктами.
Они очень здорово поданы - качественные фотографии и даже музыкальное сопровождение.
Но нет никакой подробной информации, которая меня интересует.
И даже всплывающая при наведении на продукт цена меня не радует.
Ведь компания не позаботилась о возможных вопросах потребителя.
И не дала исчерпывающие ответы.
Звоню с вопросом своей страховой компании.
Ничего определенного оператор ответить не может.
Я ощущаю, что человек на другом конце провода силится что-то отыскать или разобраться с моим вопросом.
Но, наконец, она (это была женщина!) просто кладет трубку.
И я не понимаю - мне нужно перезвонить ей снова или это она перезвонит мне тогда, когда выяснит что нужно делать в моем случае.
Если я не понимаю, то я нахожусь в сомнениях - а что делать?
И я испытываю тревогу - а может быть моими проблемами компания не занимается и мне самому нужно продолжать что-то делать?
А сомнения и тревоги - это унизительные чувства.
Ведь мне хочется, чтобы во всех сервисных компаниях, в которые я обращаюсь, обо мне заботились.
В рамках обслуживания потребителя!
Чтобы я не тревожился и не сомневался.
Потому что такие чувства разрушают у меня доверие к компании.
И если вы оставляете клиента, потребителя или гостя с вопросами, на которые он не получил вполне определенные ответы, то это ведет именно к этому.
Ville de Clermont de l'Oise - POS - Zone UACommunication ClermontVille de Clermont de l'Oise - POS - Zone UA
Reputation Of The Company - The Emotional "Air Bag"
Reputation Of The Company - The Emotional "Air Bag"anna_adomRolling out a reputation strategy in a crisis time.
Итоги деятельности МАУЗ "ЦГБ №3" г. Екатеринбурга за 2013 год.
Итоги деятельности МАУЗ "ЦГБ №3" г. Екатеринбурга за 2013 год.Александр Гальперин
Posicionamiento webVALEVS
Zuma menu 2012 - v3-6 2serMagnat Club
Готовые решения для бизнеса: как создать и запустить свой сайт быстро и дешево
Готовые решения для бизнеса: как создать и запустить свой сайт быстро и дешевоAstra Media Group, Russia
Ville de Clermont de l'Oise - POS - Zone UACommunication Clermont
Reputation Of The Company - The Emotional "Air Bag"
Reputation Of The Company - The Emotional "Air Bag"anna_adom