Продвижение мобильных приложений: с чего начать?
•
31 likes•5,659 views
Доклад с Online MDDay 2014. http://online2014.mdday.ru Расскажу о том, что делать, когда вам «кажется», что приложение готово и его пора начать рекламировать. Обычно это обманчивое чувство :-) Как устроены сторы (App Store и Google Play), какие существуют типы трафика, как устроен топ и что можно или даже нужно сделать для продвижения самостоятельно. Зачем и почему стОит сделать ASO и «разобраться» с конкурентами. Когда всё-таки можно начинать платное продвижение и какие каналы выбрать.
Продвижение мобильных приложений: с чего начать?
- 1. Продвижение мобильных приложений: с чего начать? AppConsulting.ru Анатолий Шарифулин Online MDDay, 16 октября 2014 г.
- 2. Анатолий Шарифулин Консалтинг мобильных приложений AppConsulting.ru Ранее работал в Ostrovok.ru, Applifto Inc. и Точка Кипения AppConsulting.ru , 2
- 3. AppConsulting.ru 1. Интро • Предположим, что • вы уже доделали приложение, • или вам сделали его на заказ, • или вы купили готовое за $25 :-) 3
- 4. • Кажется, что вас от успеха отделяет всего лишь чуть-чуть • Но возникают вопросы… AppConsulting.ru 4 1. Интро
- 5. AppConsulting.ru — Как продвигать приложение? 5 1. Интро
- 6. — Какие есть способы и какова цена вопроса? AppConsulting.ru 6 1. Интро
- 7. Честно говоря, на такие вопросы НЕТ ответов! :-) AppConsulting.ru 7 1. Интро
- 8. Честно говоря, на такие вопросы НЕТ ответов! :-) AppConsulting.ru 8 1. Интро — Почему?
- 9. • Наличие приложения или закупка установок — не являются залогом успеха • Прошли те времена, когда можно было мерить эффективность приложения количеством установок! AppConsulting.ru 9 1. Интро
- 10. Возникают встречные вопросы: AppConsulting.ru 10 1. Интро
- 11. • Ваше приложение вообще нужно пользователям? • Если да, то кто они и как их много? • Даёт ли приложение необходимый функционал для решения «проблемы»? • Готов ли пользователь платить за такое приложение или доп. функционал? • Захочет ли он вернуться в приложение или порекомендовать друзьям? AppConsulting.ru 11 1. Интро
- 12. — Хорошо, хорошо, AppConsulting.ru с чего начать? 12
- 13. 2. Первичный анализ • Проведите (да-да, ещё раз) первичный анализ рынка • Найдите ответы на озвученные вопросы • Составьте список конкурентов • Изучите их кейсы по продвижению и маркетинговым усилиям AppConsulting.ru 13
- 14. Главное: чётко сформулируйте, чем ваше приложение отличается от конкурентов (лучше ли?) AppConsulting.ru 14 2. Первичный анализ
- 15. Кстати, именно на этом этапе можно «забыть» про приложение и сэкономить время, нервы и деньги :-) AppConsulting.ru 15 2. Первичный анализ
- 16. AppConsulting.ru — Let’s go! 16
- 17. Самая распространенная ошибка — «забить» на аналитику AppConsulting.ru 17
- 18. 3. Базовая аналитика • Обязательно интегрируйте аналитические сервисы до релиза • Это позволит ответить на многочисленные вопросы про пользователей приложения • Минимум: Flurry и Google Analytics AppConsulting.ru 18
- 19. Если есть возможность, подключите серверную аналитику AppConsulting.ru 19 3. Базовая аналитика Рекомендуется всем E-commerce приложениям
- 20. • Определитесь с метриками • Базовые: новые и вернувшиеся пользователи, кол-во сессий и экранов за сессию, средняя длительность сессии, … • Важные: активные пользователи (DAU/WAU/MAU), retention (на 1, 7, 14, 28 дни), кол-во транзакций, ARPU, ARPPU, конверсии в покупку или целевые действия, … AppConsulting.ru 20 3. Базовая аналитика
- 21. • Сегментируйте данные по: • странам (городам) и локалям пользователей, • устройствам и ОС, • версиям ОС и приложений, • временным когортам (неделя, месяц). AppConsulting.ru 21 3. Базовая аналитика
- 22. • Настройте кастомные дашборды с нужными виджетами: AppConsulting.ru 22 3. Базовая аналитика
- 23. • Настройте кастомные дашборды с нужными виджетами: AppConsulting.ru 23 3. Базовая аналитика
- 24. • Обязательно настройте события • Как минимум: основные этапы воронки и возможные ошибки • Но не пытайтесь завести событие на каждый чих! AppConsulting.ru 24 3. Базовая аналитика
- 25. • Общие рекомендации: • Периодично просматривайте отчёты • Ищите закономерности и аномалии • Разбирайтесь в проблемах (почему произошло падение или откуда резкий рост) AppConsulting.ru 25 3. Базовая аналитика
- 26. Тогда приложение не будет чёрным ящиком для вас, можно планировать продвижение! AppConsulting.ru 26 3. Базовая аналитика
- 27. Минутка «википедии» *. Как устроены сторы • Магазины приложений: App Store, Google Play, … • Главная (Home Page) • Подборки приложений (Featured) • Топы: Overall и по категориям • Поиск и поисковая выдача AppConsulting.ru 27
- 28. • Трафик в сторах: • Органический • Платный: • мотивированный • немотивированный (качественный) AppConsulting.ru 28 *. Как устроены сторы
- 29. • Привлечение внешнего трафика к приложению приводит к изменению позиции в топе • В итоге увеличивается органический трафик (приложение становится заметно большему числу пользователей) • Поэтому органический трафик можно разделить на: • базовый (трафик, который есть и без доп. привлечения) • полученный из топа (заметные скачки происходят при попадании в топ-200, топ-50, топ-5, топ-1) AppConsulting.ru 29 *. Как устроены сторы
- 30. *. Как устроены сторы Структура трафика Органика из топа Платный трафик Базовая органика AppConsulting.ru 30
- 31. • Формула расчета позиции в топе точно неизвестна • Есть понимание, что это набор коэффициентов: • кол-во установок за период времени (App Store: часы, GP: дни) • рейтинг и кол-во отзывов (для тек. версии и за всё время) • кол-во удалений приложения (верно для GP) • активные пользователи за период времени? AppConsulting.ru 31 *. Как устроены сторы
- 32. • Если приложение «достойное», оно может попасть в различные подборки приложений • Фичиринг может увеличить объём органики в 10—100 раз • Сэкономить несколько тысяч долларов • Эффект длится несколько дней AppConsulting.ru 32 *. Как устроены сторы
- 33. 4. ASO и работа с органикой • ASO (App Store Optimization) — оптимизация метаданных приложений для поиска в магазинах приложений: • Название, описание, ключевые слова • Иконка, скриншоты, видео • Рейтинг и работа с отзывами AppConsulting.ru 33
- 34. • ASO может в 4—5 раз увеличить кол-во органических установок • Это бесплатное продвижение, которое обязан сделать каждый! AppConsulting.ru 34 4. ASO и работа с органикой
- 35. • Рекомендации по оптимизации приложений: • http://siliconrus.com/2014/07/aso-ostrovok/ • http://siliconrus.com/2014/10/aso-ostrovok-2/ AppConsulting.ru 35 4. ASO и работа с органикой
- 36. • Работа с отзывами • Реагируйте на фидбек от пользователей, исправляйте баги, добавляйте «важные» ожидаемые функции, удаляйте «левые» отзывы • Мотивируйте своих пользователей оставлять положительные отзывы о вашем приложении • Следите за отзывами конкурентов, наличие той или другой фичи может повлиять на поведение пользователей AppConsulting.ru 36 4. ASO и работа с органикой
- 37. • К сожалению, сейчас нет возможности определить точно, откуда пришёл пользователь в приложение: • Из топа, поиска, подборки приложений или прямой переход по ссылке • Есть способ отделить внешний трафик от органического: • Для этого обычно используют дополнительные трекер-сервисы: • AppsFlyer, MAT, AdJust, … AppConsulting.ru 37 4. ASO и работа с органикой
- 38. • Рекомендуется отслеживать любое упоминание приложения • Платный трафик: обзоры, реклама, баннеры, … • Бренд-трафик (бесплатный): сайт, рассылка, SMS, SMM, PR, … • По активности таких пользователей можно составить шаблоны поведения и использовать эти данные при анализе любого трафика AppConsulting.ru 38 4. ASO и работа с органикой
- 39. 5. Работа с обзорами • Один из самых дешёвых и эффективных способов продвижения • Несколько одновременных обзоров могут дать значительный прирост трафика и помочь попасть в топ категории • Не стоит делать обзор сразу после первого релиза • Частые обзоры — признак дурного тона :-) • Будьте готовы к вопросам: «чем вы лучше ХХХ?», «а где iPad или Android приложение?» AppConsulting.ru 39
- 40. • Порядок работы • Составьте список всех площадок и агрегаторов • Разошлите всем личное сообщение: коротко про приложение, несколько скриншотов и видео (если есть) • Некоторые согласятся написать бесплатно, остальные попросят платно (это нормально, лишь бы не 90k за обзор :) • Договоритесь со всеми на публикацию обзоров в один день • И не забудьте указать ссылку на приложение через трекер! AppConsulting.ru 40 5. Работа с обзорами
- 41. • Из тематичных площадок: • AppleInsider.ru, Планета iPhone (медиагруппа i10.ru) • Новостные приложения: Applifto, Apps, … • Из медийных: • Цукерберг Позвонит, Лайфхакер AppConsulting.ru 41 5. Работа с обзорами
- 42. — Сделали ASO и несколько обзоров, настроили аналитику и увеличили органику, что дальше? AppConsulting.ru 42
- 43. 6. Работа с платным трафиком • Мотивированный трафик • Для резкого выхода в топ • Получение большого кол-ва установок и органики • Главный вопрос: топ Overall или категории? AppConsulting.ru 43
- 44. • Так же мотив подходит для проверки эластичности категории • Сколько установок нужно для каждой позиции в топе? • Сколько органики можно получить из топа (> 50%)? • Затем можно перейти на качественный трафик и закупать нужное кол-во установок для поддержания заданной позиции AppConsulting.ru 44 6. Работа с платным трафиком
- 45. Главное: научиться определять мотивированный трафик AppConsulting.ru по метрикам! 45 6. Работа с платным трафиком
- 46. • Немотивированный трафик • По идеи самый полезный • При достаточных объемах можно получить PROFIT • Но на деле не всегда так! :-) • Проблемы с ЦА и объемами AppConsulting.ru 46 6. Работа с платным трафиком
- 47. • Возможные стратегии продвижения • Топ-1/5/10 категории на постоянной основе • Всегда быть выше ближайшего конкурента в категории • Тестирование каналов, поиск целевой аудитории AppConsulting.ru 47 6. Работа с платным трафиком
- 48. • Рекомендуется начать с первоисточников трафика: • Facebook, Google Adwords, Таргет Mail.ru, iAd, Twitter, VK? • Попровать разные модели: CPM, CPC, CPI • Начать можно с CPI, но эффективней будет CPC • Основная задача — протестировать креативы (тексты, баннеры), найти с лучшей конверсией и понять, по какой цене получается привлекать установки для приложения AppConsulting.ru 48 6. Работа с платным трафиком
- 49. • После чего можно пойти к рекламным сеткам, агентствам, … • Важно не забыть о таргетинге: форм фактор, версии ОС, локаль пользователя • Если лень всё делать самому, то можно обратиться к рекламным агентствам, например — Mobio.ru AppConsulting.ru 49 6. Работа с платным трафиком
- 50. • Три правила при работе с платным трафиком: • Используйте трекер-ссылки при создании любой РК! • Следите за тем, как новые пользователи «работают» внутри приложения после привлечения • Если источникам трафика важна конверсия клик-установка, то вам — конверсия до целевого действия • Для каждой РК (вплоть до site_id) важны следующие метрики: конверсии, ARPU, ARPPU, return rate/churn rate, session avg. time • Следите за стабильностью самого приложения во время активной фазы продвижения, особенно если приходиться выпускать обновления AppConsulting.ru 50 6. Работа с платным трафиком
- 51. — Научились работать с трекером, закупать и анализировать трафик! AppConsulting.ru 51
- 52. 7. Продвинутая аналитика • Новые метрики: • eCPI — эффективная цена установки (с учетом органики из топа) • LT — время жизни пользователя в приложении • LTV — сколько приносит пользователь за LT • Основная цель: LTV > eCPI • Новые воронки, когорты, работа с сегментами • Новые инструменты: Mixpanel и Excel :-) AppConsulting.ru 52
- 53. — Спасибо! Для начала AppConsulting.ru хватит! 53
- 55. После релиза приложения AppConsulting.ru нужно приложить больше усилий 55
- 56. Потребуется продуктовые, аналитические и маркетинговые AppConsulting.ru навыки 56
- 57. AppConsulting.ru Следите за цифрами, проводите быстрые эксперименты и достигайте поставленных целей! 57
- 58. Спасибо за внимание! AppConsulting.ru Вопросы? Анатолий Шарифулин sharifulin@gmail.com sharifulin.ru 58