ИННОВАЦИОННОСТЬ КАК ДВИЖУЩАЯ СИЛА БИЗНЕСА
- 1. ИННОВАЦИОННОСТЬ КАК ДВИЖУЩАЯ СИЛА БИЗНЕСА Генеральный директор экспертного риэлт-бюро «Тактик & Практик» Гульнара Рахмангулова
- 2. Июль 2007 г. создание экспертного риэлт-бюро «Тактик&Практик» в структуре ГК «МИАН» — ведущего оператора на рынке недвижимости (оказание риелторских услуг с 1995 года) Апрель 2008 г . Сеть из четырех офисов: « Полянка », « Таганка », « Красные ворота », « Белорусская » Шаговая доступность от метро, единый корпоративный стиль Более 100 квалифицированных специалистов в сфере недвижимости О компании
- 4. Стратегия развития. Варианты Традиционный 50% Традиционный Р асширение линейки услуг Инновационный Поиск и освоение новой ниши «+» Менее затратно Известный бренд «-» Ограниченные возможности роста , Жесткая конкуренция «+» П реимущества первооткрывателей Диверсификация рисков бизнеса «-» Необходимость поиска идеи, Реализация с нуля, Отсутствие аналогов и проверенных рынком технологий
- 5. Выбор — инновационный! Традиционный 50% Инновационный Поиск и освоение новой ниши «+» П реимущества первооткрывателей Диверсификация рисков бизнеса «-» Необходимость поиска идеи, Реализация с нуля, Отсутствие аналогов и проверенных рынком технологий
- 6. Анализ рынка Многочисленные ошибки Необходимость переделывать Непредвиденные затруднения в процессе сделки Высокую степень рисков Эмоциональное напряжение и нервные расстройства Напрасную трату времени и сил 50% 50% Причины: желание сэкономить, держать все под контролем, недоверие затраты Ежегодно около 50% сделок совершаются без агентств недвижимости несмотря на:
- 7. Решение: РИЭЛТ-БЮРО «Принцип конструктора»: клиент сам определяет, какая помощь ему потребуется, и оплачивает только заказанные и оказанные ему услуги Направления: Консультационная помощь Практическая помощь Поиск решения Задача : Необходимо предложить клиентам из неохваченной ниши продукт, который бы позволил: устранить возникающие в процессе самостоятельной сделки сложности; был бы доступен по цене
- 8. Оценка спроса Готовность потенциальных потребителей приобретать услуги Более 68% — за!
- 9. Реализация Традиционная (агентство недвижимости) Инновационная (риэлт-бюро) Преимущества: возможность привлекать профессионалов лишь к отдельным этапам; понимание процессов, контроль за ходом сделки; специализация персонала; независимость от риелтора. Схема взаимодействия с клиентом
- 10. Концепция предложения более 60 позиций фиксированная цена все этапы сделки Инструменты база знаний > 3000 документов Система подготовки персонала Не только знать — уметь научить Базовый курс подготовки — 200 часов Стандартизация процессов Технология обслуживания на базе ПО (Принцип поликлиники) Реализация
- 11. Продвижение Вывод нового бренда (июль ` 07) Информационная кампания Рекламная кампания Бесплатные образовательные семинары
- 12. Преимущества клиента Рациональные Снижение риска ошибок Существенная экономия Полная и достоверная информация о любой операции Любые документы и четкие инструкции по их заполнению и составлению
- 13. Преимущества клиента Безопасность в процессе сделки Разделение ответственности Психологический комфорт, отсутствие чувства тревоги Эмоциональные
- 14. Результаты Более 5000 тыс. обращений за 9 месяцев работы Более 30% возвращаются за новыми услугами Более 15% обращений — по рекомендациям Более 25% обратившихся по телефону приобретают впоследствии услуги 85% посетителей офиса заключают договор на оказание услуг в день обращения
- 15. «Тактик & Практик» Спасибо за внимание! Гульнара Рахмангулова, Генеральный директор экспертного риэлт-бюро «Тактик & Практик» +7 (465) 974-24-00 www.taktik-praktik.ru