Как улучшить туристическую конкурентоспособность Одессы?
•
1 like•677 views
Дмитрий Войтко и Андрей Федоренко - презентация к докладу в Одесском Кризисном медиа центре.
Как улучшить туристическую конкурентоспособность Одессы?
- 2. Туристическая конкурентоспособность The Travel & Tourism Competitiveness Report 2013 Украина занимает 76 место в мире из 140 стран Источники: • World Economic Forum’s Global Benchmarking Network • World Tourism Organization • World Economic Forum • The World Bank • Deloitte–STR Global and Smith Travel Research Inc. • UNESCO Institute for Statistics; • Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD) • UNESCO World Heritage List • European Commission • STR Global and Euromonitor
- 3. The Travel & Tourism Competitiveness Report 2013
- 5. Дополнительные исследования • Исследования европейских туристов – European cities hotel forecast for 2014 and 2015 – 18 gateway cities, PREFERENCES OF EUROPEANS TOWARDS TOURISM by the EuropeanCommission, 2014 • показатели туристической отрасли в Украине на основе данных ДержКомСтата Украины • интервью с экспертами отрасли в Одессе
- 6. Предположения из исследования Операторы рынка завышают цены Качество сервиса находится на низком уровне Обучение персонала недостаточно Инфраструктура не соответствует ожиданиям гостей Интернет продвижение используется не в полной мере – стоит улучшить системность
- 7. Восприятие Одессы • Дорогой город – Одесса - город для иностранцев и преимиум туристов – Затока, Грибовка - место для лоукост/внутренних туристов • Недостаток информации для туристов – Сайту необходимо больше обновлений – Инфоцентры появились в 2014 – Гостиницы мало сотрудничают с туроператорами, турагентами, экскурсоводами, ресторанами и кафе, организаторами событий (выставки, ярмарки, конференции…)
- 8. «Если приезжают, значит делать ничего не надо?» Проблемные зоны: • Инфоцентры • Информация об экскурсиях • События • Освещение улиц • Цены • Такси • Доставка • Дороги
- 9. Что нужно для развития конкурентоспособности? Со стороны государства и местных органов власти обеспечить • Безопасность • Инфраструктура
- 10. Что нужно для развития конкурентоспособности? Со стороны операторов рынка • расширить предложение для внутреннего туризма • сформировать комплексные предложения (с участием нескольких операторов рынка) • сделать ставку на событийный туризм (статистика: главная цель отдыха)
- 12. Что нужно для развития конкурентоспособности? Со стороны операторов рынка • улучшить сервис • использовать новые бизнес-модели • активнее использовать интернет- маркетинг и профессиональнее!
- 15. Загрузка отелей 2014-2015 Количество отелей будет расти и в итоге мы придем к загрузке на европейском уровне…
- 16. Спрос на отели The Travel & Tourism Competitiveness Report 2013 (World Economic Forum)
- 18. Туристическая инфраструктура нуждается в улучшении • Сайт и соц. сети (захотеть приехать) • Дороги, транспорт (добраться) • Такси, освещение (комфортно и безопасно передвигаться по городу) • Взаимодействие «игроков» ограничено: – в связи с высоким спросом на услуги в предыдущие годы – в связи с неочевидными результатами взаимодействия
- 19. Рекомендации по нашему исследованию • Событийный туризм • Инфоцентры для украинских туристов • Разработка мероприятий с понятными для участников рынка взаимными выгодами • Разработка комплексных спец.предложений от участников туристического рынка • Использование современных интернет-технологий