Top 360 degree
- 1. 360 degree Appraisal & Feedback Trinity Group of Companies
- 2. Keuangan (Financial) Memperkuat Shareholder Value Jangka Panjang Increased Revenue Rev from existing Market/Products Pelanggan (Customer) Rev from New Market/Products Customer Satisfaction Price Efficiency Management Customer Retention Quality Proses Internal (Internal Business Process) Customer Management Processes Selection-AcquisitionRetention-Growth Human Capital o Skills o Knowledge o Attitude Customer Profitability Service Operations Management Processes Supply-ProductionDistribution Pembelajaran & Pertumbuhan (Learning & Growth) Optimum Asset Utilization Cost Efficiency Customer Acquisition Market Share Availability Brand Regulatory and Social Processes Innovation Processes New Ideas-R&DDesign Dev Organizational Capital o Culture o Leadership o Organization Dev Environtment, Safety& Health-EmploymentComm Information Capital o Systems o Database o Networks
- 3. Pengantar • 360 degree appraisal, umum juga diistilahkan sebagai ‘360 degree feedback’ adalah suatu cara untuk mendapatkan umpanbalik (feedback) dari berbagai pihak, tentang kinerja seseorang, yang bisa menjadi masukan yang sangat berguna untuk manajemen kinerja dan Program Pengembangan SDM
- 4. Pengantar • 360 degree appraisal memberi umpanbalik yang lebih rinci dan meyakinkan akan kinerja seorang karyawan, dibanding appraisal konvensional yang lazim dilaksanakan oleh Atasannya saja • Metoda ini cocok dengan perubahanperubahan pola organisasi usaha masakini, di mana jenjang hirarki makin rata, dan banyak terjadi silang-fungsi (cross-functional working conditions)
- 5. Pengantar • Proses mendapatkan feedback adalah lewat Kuesioner, yang dibagikan dan diisi oleh beberapa pihak/individu yang berhubungan kerja dengan karyawan ybs • Pihak/individu yang dimaksud bisa meliputi Sejawat (peers), Staf yang lebih Yunior/Bawahan, Staf yang lebih Senior dan Atasan langsung karyawan ybs
- 6. Pengantar • Sebagai tambahan, feedback juga bisa dimintakan dari mereka yang bukan karyawan perusahaan ybs seperti Pelanggan, Rekanan dan Stakeholder yang lain • Dan utamanya, Karyawan Ybs sendiri juga mengisi kuesioner, untuk menilai kinerjanya sendiri
- 8. Pengantar • Jawaban untuk Kuesioner adalah konfidensial dan evaluasi hasil 360 degree feedback biasanya diberikan dalam suatu pertemuan formal antara sang Karyawan dengan Atasannya atau/dengan didampingi seorang Coach yang terampil
- 9. Kapan dilakukannya • 360 degree feedback biasanya terintegrasi dalam sistem manajemen kinerja perusahaan, bersama dengan appraisal konvensional 1-1 • 360 degree feedback tidak menggantikan appraisal biasa, tapi sifatnya melengkapi
- 10. Kapan dilakukannya • Walau 360 degree appraisal umumnya dilaksanakan sebagai bagian dari penilaian kinerja tahunan, namun juga bisa dilakukan kapan saja, sebagai bagian dari Program Pengembangan Manajemen (Management Development Programme)
- 11. What You See In Me What I See In Me What I Do Not See in Me What You Do Not See In Me The Public Self The Private Hidden Self The Blind Self The Undiscovered Unknown Self
- 12. • 360 degree feedback sangat bermanfaat untuk mengurangi atau bahkan mengatasi blind-spot, yakni kekurangan dan kelebihan yang dilihat orang lain, tapi ybs sendiri tidak menyadarinya • Hal ini akan membantu ybs apa yang harus diperkuat dan apa yang harus diubah dari perilakunya sendiri
- 13. 360 degree appraisal MANFAAT 360 DEGREE APPRAISAL
- 14. Manfaat bagi Individu Karyawan 360 degree feedback membantu setiap Karyawan : • Menjadi sadar akan pandangan orang lain terhadap dirinya • Menjadi sadar akan kekuatan dan kelemahannya sendiri • Menjadi sadar akan pelbagai kompetensi yang harus dimilikinya • Menjadi sadar akan kebutuhan untuk pengembangan dirinya sendiri
- 15. Manfaat bagi Organisasi Usaha 360 degree feedback membantu Perusahaan untuk • Mengidentifikasi wilayah kebutuhan pengembangan untuk Individu, Bagian-bagian dan Organisasi Perusahaan secara keseluruhan • Mengidentifikasi kekuatan organisasi yang bisa menjadi daya saing Perusahaan • Membangun iklim pengembangan dan pembelajaran yang berkesinambungan dan menyeluruh di Perusahaan • Menjadi bahan program Pengembangan dan Pelatihan yang efektif bagi Perusahaan
- 16. 360 degree appraisal KEMUNGKINAN BATU SANDUNGAN YANG HARUS DIANTISIPASI Umumnya kemungkinan batu sandungannya menyangkut bagaimana implementasi dan pelaksanaan dari 360 degree appraisal ini
- 17. Penolakan terhadap Feedback Hal ini bisa terjadi karena : • Cara penyampaian feedback yang keliru • Kurangnya kredibilitas dari pihak-pihak yang memberikan feedback, di mata subyek yang di-appraise • Yang di-appraise secara mental/psikologisnya belum siap untuk menerima feedback yang seadanya, secara terbuka
- 18. Konflik internal antar rekan kerja • Feedback yang transparan dan obyektif umumnya sulit diperoleh dari Organisasi Usaha/Perusahaan yang sarat dengan konflik internal
- 19. 360 degree appraisal MEMULAI DAN MELAKSANAKAN 360 DEGREE APPRAISAL/FEEDBACK
- 20. Apa yang ingin Kita capai – Apa tujuan Kita dengan 360 degree feedback? • Apakah Kita ingin memanfaatkan 360 degree feedback untuk mengukur kinerja, menilai potensi, mengidentifikasi kebutuhan pelatihan, memfasilitasi satu dan lain bentuk pengembangan, atau perpaduan dari semua yang disebut dimuka?
- 21. Feedback/Masukan yang bisa didapat • 360 degree feedback adalah untuk memperoleh masukan mengenai kompetensi dan perilaku, dan tidak untuk feedback bagi kinerja seseorang berdasar job description-nya • Ini karena kecuali atasannya langsung, pihak yang lain mustahil mempunyai pemahaman yang mendalam akan tugas ybs . Namun mereka bisa memberi komentar akan kompetensinya secara umum, dan utamanya akan perilakunya
- 22. Rating scale • Feedback yang diberikan akan menggunakan skala penilaian 1-10(rating scale) • Juga akan diberikan kolom/kotak ‘Komentar’ sebagai pelengkap Kesimpulan Umum
- 23. Feedback yang diharapkan dari Anda : • • • • Berikan feedback mengenai kompetensi dan perilaku saja, kalau perlu dengan contoh dalam Box ‘Kesimpulan’. Jangan menyinggung mengenai masalah pribadi atau kepribadian ybs Isilah kuesioner dan berikan feedback yang sejujurnya dan konstruktif, seperti halnya jika orang lain sedang meng-appraise Anda sendiri Berikan komentar dalam ‘Kesimpulan’ yang Anda sangat yakin akan point-nya dan jika Anda yakin komentar tersebut akan membawa dampak yang positif bagi ybs Selesai mengisi kuesioner, review kembali untuk memastikan Anda sudah nyaman dengan isinya sebelum mengembalikan kepada yang mengirim ke Anda
- 24. Penyampaian Feedback kepada yang di-Appraise • Feedback akan disampaikan oleh Atasan ybs, disertai dengan Coach • Feedback akan didiskusikan dengan Karyawan ybs, untuk menyepakati Program Pengembangan Diri yang dibutuhkan Karyawan ybs
- 25. 360 degree Appraisal/Feedback TRINITY GROUP OF COMPANIES Terima Kasih