Työpäiväkokemuksen parantaminen digitaalisin keinoin
•
0 likes•142 views
Digitaalinen työympäristö 2018 seminaariesitykseni käyttäjälähtöisyydestä 12. - 13.9.2018 Scandic Park, Helsinki
Työpäiväkokemuksen parantaminen digitaalisin keinoin
- 1. Antti Leino SISÄISTEN PALVELUJEN MUOTOILU TYÖNTEKIJÄLÄHTÖINEN DIGITAALISTEN PALVELUJEN VALINTA JA TYÖYMPÄRISTÖN MUOTOILU 12.9.2018 1
- 4. Miten työpäiväkokemusta voidaan parantaa digitaalisin keinoin? Oikeanlaisen sisällön tuottaminen oikeanlaisiin tarpeisiin Keskustelun herättäminen erilaisissa kohderyhmässä 4
- 6. 6 Työ?
- 7. Lähde: Rome Advisors Työkalu- ja palveluvalinnat, prosessin ja ympäristön muutokset ovat toki sidoksissa missä kohtaa työpäivää ja prosessia havaitaan ongelmia ja hautaan tehdä korjaavia toimenpiteitä
- 9. 9 Missä tai mitä haluaisit muistuttaa itsellesi joka päivä?
- 12. 12 Assosiaatio
- 13. 13 Aikaisemmin työnteko vaati investointeja kalliisiin laitteisiin Digityöläisen työkalut kulkevat mukana
- 16. “Et voi kysyä asiakkailta, mitä he haluavat, ja sitten yrittää antaa sen heille. Siihen mennessä kun saat tuotteen markkinoille, ihmiset haluavat jo jotain muuta”
- 19. STRESSED “Fear is the mind killer” TIRED Tiredness is one of the largest causes of industrial and motor vehicle accidents UNTRAINED The frequency of use should drive design PASSIVE More important than the user’s mental model of an application is their mental attitude toward the task INDEPENDENT There are many reasons people use a same system DISTRACTED Paying “partial attention” to multiple activities has significant impact to our perception of an interface
- 20. S.T.U.P.I.D.
- 21. SIMPLIFY Simple is not always better, but keeping the new user in mind helps find the right balance MEMORABLE Paying “partial attention” to multiple activities has significant impact to our perception of an interface AUTOPILOT Standard design patterns are good, but they also throw the user into autopilot RECOVERY it is good practice to highlight destructive actions and enable recovery TEST in realistic situations
- 22. S.M.A.R.T.
- 25. 25 EMPATIA
- 26. ".. (katsoo FImX:ää) siellä on tämän päivän roskarundi kuittaamatta, ja musta tää ihan älytöntä että kundien pitäisi sellainen kuitata..” “Yksi järkevä juttu olisi jos voisi johonkin kirjata mittarilukemat. Ja sitten pitäisi olla hälytysraja kanssa, ja vertailulukemat. Isännöitsijäkin voisi sitten vaikka viikottain lukea niitä lukemia."
- 27. Käyttäjän kokema arvo muodostuu kohtaamisista kanavissa odotusten ja toteutuneen subjektiivisen kokemusten välisen eron perusteella
- 28. Käyttäjällä on odotus arvosta Arvo on aina suhteellista ARVO HINTA / UHRAUS HYÖTY
- 29. Arvon muodostumisen elementit digitaalisessa palvelussa Status Helppokäyttöisyys Ominaisuudet Tekemisen helpottaminen Saavutettavuus Säästö (hinta) Räätälöinti Uutuusarvo Riskin pienentäminen Design
- 33. 33 EMPATIA
- 38. ղö첹Ჹ
- 39. ղö첹Ჹ
- 40. ղö첹Ჹ
- 41. ղö첹Ჹ
- 42. 42
- 43. 43
- 45. 45
- 46. MITEN MEILLÄ ZEELANDISSA: tekeminen, sisällön jakaminen, keskustelun synnyttäminen? 46
- 47. Toimivan työympäristön kulmakivet Lähde: Microsoft
- 48. Eliminate Which factors should be eliminated totally Reduce Which factors can we reduce Create Which are the factors that are new to the business are Raise Which factors should we highlight COSTS VALUE THINK!
- 54. “Tuottavuus on enemmän kiinni oppimisen nopeudesta kuin päivän pituudesta.” Esko Kilpi, sosiologi, digitaalisen työn tutkija,2018
- 56. Käyttäjäkokemus on muuttunut Muutos teknologiassa Muutos miten kulutamme informaatiota Muutos kuluttajien odotuksissa Muutos informaatiosuunnittelussa Muutos päätelaitteissa
- 57. 1 Simple 2 Social 3 Alternative
- 58. 1 Simple “Don´t Make Me Think!”
- 60. 2 Social “I share. You Share. They share.”
- 61. Arviot & arvostelut Kommentointi Mitä muut ovat sanoneet
- 62. 3 Alternative “We don’t read pages, we scan them”
- 64. LOPPUJEN LOPUKSI VAIN PUUTARHAN HOITO ON TÄRKEÄÄ. EIKÄ SEKÄÄN KOVIN TÄRKEÄÄ 64
- 67. Uskon että koettu arvo kasvaa vasemmalta oikealle
- 68. ole erilainen kyseenalaista visualisoi etsi aina vaihtoehtoisia tapoja uudistu älä pelkää muutosta
- 69. 69 KIITOS!