ツイッターで灾害情报の発信と共有 レジリナイト惫辞濒.2 平成28年6月21日
- 1. で の と 和光市と龍ケ崎市の事例考察 レジリナイト Vol.2 平成28年6月21日 稲野 茂 一般財団法人道路新産業開発機構 （前 国土交通省国土技術政策研究所） 1
- 2. 自己紹介と注意事項 稲野 茂（いなの しげる） ? 国土交通省職員（主に道路関連を担当） ? 昨年９月まで国土技術政策総合研究所（国総研） ? 昨年10月から一般財団法人道路新産業開発機構 このスライドの内容は、自治体の取り組み 等を踏まえて、個人の考えをまとめたもの 研究所及び財団等との関係は、ありません 2
- 3. 災害の発生直後の課題 が ? 被災地にいる人 ? 周囲の状況は? 近くに要救助者は? ? 勤務中、離れた自宅周辺で災害発生 ? 家族の安否は? 自宅周囲の状況は? 帰宅経路の状況は? 3
- 4. 災害の発生直後 情報不足の解決策 ? 現地の人（一般住民）が ? 現地の状況を ? 情報発信（ツイッターに投稿） ▼ 訓練を実施し、その結果を考察 4
- 5. 埼玉県和光市の事例 ? 平成26年６月1日、埼玉県和光市は、 災害時ツイッター活用訓練を実施 （市民へ現在地の状況の投稿を呼びかけ） ? ハッシュタグは、#和光市災害 ? 訓練後の6月25日、ゲリラ豪雨発生の際、 市内の冠水等の状況を伝える投稿があり、 状況把握に役立った ? その後も、大雨等の際に、市内の状況を 伝える投稿あり 5
- 8. 訓練は成功 ? 訓練の依頼に応じ、多数（137件）の的確なツ イッター投稿が得られた ? ニュースの影響と想定されるイタズラ投稿は、 少数（13件）かつ一過性で、気にする必要なし ? 日本初 ＊ のツイッターハッシュタグを活用した 市民協働の防災訓練は成功（＊平成26年6月1日時点、個人調べ） …と思っていたところ、 6月25日にゲリラ豪雨が発生 8
- 10. 10
- 12. 茨城県龍ケ崎市の事例 ? 平成28年6月5日、茨城県龍ケ崎市は、 災害時ツイッター活用訓練を実施 （市民へ現在地の状況の投稿を呼びかけ） ? ハッシュタグは、#龍ケ崎市災害 ? 訓練により、市内の状況を伝える数多く のツイッター投稿が得られた 12
- 14. 訓練の投稿例 14
- 15. 訓練の投稿例 ジオタグ 15
- 21. 注意事項 ? 避難等が必要な状況下では、住民に投稿を 求めてはいけない ? 人がいない場所の情報は得られない ? 通信が途絶したエリアの情報は得られない ? 個々の投稿の信頼性は保証されない ? それでも、メリット絶大! 21 注意事項! 万能ではない
- 22. アクティブ?ソナー ? ツイッター投稿の呼びかけ方式は、言わば、 アクティブ?ソナー（呼びかけが探針音） ? 呼びかけに呼応した投稿をハッシュタグ検索 で、簡単に抽出して活用 ? 一般的なツイート分析は、黙って聞き耳をた てるだけのパッシブ?ソナー ? 膨大な投稿の中から必要な情報抽出が難しい 22
- 23. 災害時の自情、共情、公情 （誤字?誤変換ではありません。造語です。） ■自情 – 自分自身で、直接、現場を見て確認した情報 – 情報を得られる範囲が限定される ■共情 – 各自が得た情報（自情）をネット上に投稿して共有 – 情報の集約?共有にツイッターとハッシュタグを活用 ■公情 – 行政等の公的機関やマスコミから出される情報 – 公的機関の情報は、出るまで遅いケースが多い←個人の感想 – テレビのニュースは目立つ箇所が中心で、知りたい情 報が得られない←個人の感想 23
- 27. 災害情報の伝達には、 日常的に使われている 最新の情報サービスを使うべき ? 昔 ?半鐘、サイレン ? 約半世紀前~現在 ?拡声器、ラジオ、テレビ、電話、ＦＡＸ ?電子メール、ホームページ ?災害時に使われない災害専用ガラパゴスシステム 27 ? 今、これからの主役 ?スマホ＋ソーシャルメディア（ツイッター）