Измеряй и властвуй или практическая web-аналитика
•Download as PPT, PDF•
6 likes•17,601 views
На чем основываются принципы web-аналитики? Какой показатель отказов "нормальный"? Что нужно сделать, чтобы увеличить число заявок с сайта в два раза?
Измеряй и властвуй или практическая web-аналитика
- 1. Измеряй и властвуй Практическая web-аналитика Или практическая web аналитика
- 2. Три слона и одна черепаха • Сбор данных • Формирование отчетов • Анализ данных Цели сайта (KPI)
- 3. Сбор данных
- 4. Существует заблуждение, что аналитический код затрудняет работу сайта. Но это лишь заблуждение, коды Google Analytics и Яндек метрики не мешают корректной работе сайта.
- 5. Еще одно ошибочное мнение, что данные разных аналитических сервисов должны совпадать. Собирая данные из разных аналитических систем не ждите одинаковых метрик
- 6. Не забывайте собирать и отслеживать все пользовательские данные, необходимые для принятия решений. Например, просмотры роликов, подписка на обновления, клики по кнопке «добавить в корзину» etc.
- 9. Среднее время на сайте.
- 14. Посадочные страницы с одним призывом к действию 70-90% отказов Ушли
- 15. Порталы например, ngs.ru, mail.ru, etc. Ушли 10-30% отказов
- 16. Сервисные сайты или сайты вопросов-ответов Ушли 10-30% отказов
- 17. Контентные сайты с высокой видимостью в поисковых системах Ушли 40-60% отказов
- 19. Анализ
- 20. Анализ Что можем улучшать? Доход от сайта KPI: •Процент конверсии •Новые / вернувшиеся пользователи •Платный и бесплатный трафик •Социальное распространение •Достижение целей по сегментам Взаимодействие пользователя с сайтом Вопросы: •Насколько легко пользователю ориентироваться на сайте? •Удовлетворяет ли сайт запросам пользователя •Все ли функции работают корректно? •Достаточно ли функционала на сайте для совершения целевых действий? •Доступен ли сайт и достаточно ли быстро загружаются страницы?
- 21. • Определяем бизнес задачи • Основываясь на задачах формируем цели для сайта • Выписываем KPI в терминах отчетов аналитической системы • Сегментируем
- 23. Цели и задачи сайтов
- 24. Макроцели • • • • Продажа товара Бронирование номера Скачивание приложения Регистрация нового пользователя
- 25. Микроцели • • • • Печать страницы Поделиться в социальных сетях Откомментировать запись Посмотреть видео
- 27. Задачи корпоративного сайта • Легкий доступ к информации о ключевых предложениях; • ответы на типовые вопросы; • получение обратной связи; • контакт с отделом продаж, сбор лидов; • повышение имиджа компании.
- 29. Задачи промосайта • Акцентирование внимания на одном товаре или услуге; • вывод на рынок нового продукта; • сбор общественного мнения о выпускаемом товаре, проведение маркетинговых исследований; • повышение узнаваемости бренда/компании; • розыгрыш призов, акции, распродажи;
- 31. Задачи контент-сайта • Привлечение аудитории; • монетизация аудитории.
- 33. Задачи интернет-магазина • Продавать больше товаров/услуг; • тратить на привлечение клиента меньше; • обеспечить повторные продажи.
- 34. Цели есть, считаем деньги
- 36. Продажи
- 38. Города и регионы. Считаем продажи
- 39. Продвижение
- 40. Считаем продажи отдельно для каждого способа
- 41. Считаем доход от сайта. Формулы
- 42. Интернет-магазин Считаем среднюю прибыль одной покупки
- 43. Интернет-магазин Считаем затраты на рекламу одной покупки
- 44. Пример Футболка стоит 650 рублей Средний заказ: 2 футболки Возвраты: каждый 10-й покупает еще 3 футболки
- 45. Пример 1495 р. 1300 р. 1950 р. 10%
- 46. Пример
- 47. Пример
- 49. Что для нас важно? • Заполнение формы на сайте; • Письмо на email; • Телефонный звонок.
- 51. Пример
- 52. Мы можем анализировать и улучшать прибыль и пользовательское взаимодействие. Про прибыль рассказано выше. Улучшаем пользовательское взаимодействие с сайтом
- 53. Сегментирование
- 55. Гипотеза
- 56. Магазин бытовой техники с доставкой по Сибири и бесплатной доставкой по Новосибирску
- 57. Что делать?
- 58. Гипотеза: привели с помощью рекламы не целевую аудиторию
- 60. Что делать?
- 61. И что получилось
- 62. Цифры описывают, что происходит с сайтом, но не объясняют, что надо делать
- 63. Спасибо за внимание Юлия Рубцова http://www.mokoron.com Mail: mokoron@gmail.com Twitter: @yuliya_ru ݺߣshare: http://www.slideshare.net/mokoron 63
Editor's Notes
- Асинхронная работа кода. Если код не асинхронный, размещать его в конце кода страницы сайта.
- – корректная отработка браузером JavaScript, предоставляемого аналитическим сервисом – процедура получения куков – искажение данных (одни из них могут быть представлены в отчетах, другие – скрыты) – кэш с сервера, проблемы, связанные со скриптом или конфигурацией – правила процедур и фильтры (выбор дискретных данных, обратные DNS неточности, кодировка данных)
- Уникальные посетители сайта не являются реальными людьми Считаются куки или IP– Если Java отключен то посещение станет невидимым
- Официально, отказом (Bounce) в Google Analytics считается посещение сайта с просмотром одной страницы. Точный показатель отказов в Яндекс-метрике: отказом будет считаться посещение, в течение которого человек был на одной странице и посвятил ей менее 15 секунд
- Точный показатель отказов в Яндекс-метрике: отказом будет считаться посещение, в течение которого человек был на одной странице и посвятил ей менее 15 секунд
- С высокой видимостью в поисковых системах часто по нерелевантным запросам
- Для каждой категории продуктов продажи считаем отдельно
- В аналитике очень важна сегментация. Общие цифры по больнице дадут никакое представление
- Есть возможность оценить повторные покупки
- Сбор контактов
- Сбор контактов
- Сбор контактов
- Даете рекламу, ведете потребителя на сайт, а он ничего не покупает – расстраивается, уходит.