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IAB FORUM 2008 - Web Analytics Workshop : Actionable KPI

Alessio Semoli
Alessio Semoli

Intervento di Alessio Semoli allo Iab Forum di Milano il 6 Novembre 2008 dal titolo: "Actionable KPI , per il successo di una iniziativa Web"

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Actionable KPI: per il successo di una iniziativa web IABFORUM Milano - 6 Novembre 2008 Alessio Semoli Managing Director Trackset
CHI SIAMO Trackset , societ internazionale del gruppo Goadv ,offre strumenti per la Web Analytics ed il Digital Marketing Management. Mission: offrire prodotti semplici e flessibili per il Digital Marketing Sedi: Dublin London Paris Milano Roma Pisa
PRODOTTI TRACKSET Web Analytics Marketing Management Corporate Member Web Analytics Associations Provider Censuraio certificato Audiweb
DI COSA PARLEREMO OGGI: Della nostra visione della Web Analytics e di come sia importante avere sistemi che permettano di poter non soltanto visualizzare semplici report ma mettere in azione per ottimizzare il proprio business online
COSA NON E LA WEB ANALYTICS (secondo noi)
COME VEDIAMO LA WEB ANALYTICS Crediamo in un nuovo modo di fare Web Analytics , fatto da strumenti che siano: Easy Fast Custom Actionable Un driver decisionale per le scelte di Marketing online, un assistente strategico che permetta di ricevere risposte veloci ed immediate.
EASY: Report semplici ed immediati per una rapida consultazione
FAST: avere veloce accesso alle consultazione dei dati Report immediati in real-time
CUSTOM: Soluzioni tagliate su misura sulle proprie esigenze
ACTIONABLE: che metta in azione sulle decisioni da intraprendere
ACTIONABLE Occorre uno strumento che possa darci un valore che ci possa mettere in azione +30 属 -5 属
Actionable: Maggiore Incisivit sui report
Alcuni esempi di KPI ACTIONABLE
ACTIONABLE KPI 1: Misurare Campagna [Generazione Lead] Quale campagna genera una maggiore Conversion-Rate ? [Editoria] Quale campagna pubblicitaria genera maggiori pagine viste? [E-Commerce] Quale 竪 il valore medio di Vendita ed il fatturato ? [Per Tutti] Quale 竪 il Ritorno dellinvestimento ? Action per Settori di Business:
ACTIONABLE KPI 1: Misurare Campagna La definizione di un obbiettivo per una campagna pubblicitaria in funzione di una conversione, permette di avere sempre sottocchio quanto si 竪 allineati.
ACTIONABLE KPI 2: User Behaviour La User Behaviour ci permette di capire come si muove il visitatore sul nostro sito
ACTIONABLE KPI 2: User Behaviour Quali sono le zone di maggiore interesse Come il visitatore utilizza il sito Da dove gli utenti abbandonano il sito Quali percorsi vengono maggiormente seguiti
ACTIONABLE KPI 2: User Behaviour FORM ANALYSIS Quanto tempo un utente trascorre in una form Quali sono i campi della form che provocano labbandono In quale campo c竪 maggiore indecisione da parte di un utente Quali sono i campi che un utente non compila anche se obbligatori
ACTIONABLE KPI 2: User Behaviour Dove si blocca lutente? Si deve comprendere dove si blocca lutente in un percorso ideale che porta alla conversione.
ACTIONABLE KPI 3: User Engagement Non tutti i visitatori sul nostro sito hanno lo stesso peso. In base agli obbiettivi si deve dare un valore ed una importanza ad ogni singolo visitatore.
ACTIONABLE KPI 3: User Engagement
ACTIONABLE KPI 3: User Engagement Video Tracking Lutente con lavvento del Web 2.0 non 竪 pi湛 passivo , ma gioca un ruolo attivo, 竪 necessario misurarlo. I video possono essere misurati su: Quanto tempo viene visto in media Quanti utenti e quali arrivano in fondo Lutilizzo dei pulsanti di comando Come viene usato il volume In quale punto del filmato si perde la maggiore utenza
ACTIONABLE KPI 3: User Engagement Buzz Analytics Limportanza dellanalisi del passaparola 竪 diventato fondamentale con lavvento del Web 2.0
Predictive Analytics SAS 竪 lazienda leader mondiale nelle soluzioni di Business Intelligence Forecast: prevede landamento futuro dei KPI Scorecard: Rispetto a KPI strategici, ne indica i fattori di influenza statisticamente significativi Misurare le performance ed individuare i fattori di influenza
Da adesso per migliorare le performance non si dovr forzare le statistiche
Adesso dovete decidere se 竪 sufficiente usare la Web Analytics per guardare cosa succede sul vostro sito Se volete , possiamo consigliarvi un prodotto.. oppure cominciare ad agire per fare GOAL!
Grazie per lattenzione Alessio Semoli [email_address] http://www.trackset.com Per maggiori informazioni Visitateci al nostro stand n属4

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