Projeto - Formalização dos Processos de Gestão de Disponibilidade e Gestão de Capacidade com base nas boas práticas da ITIL v3.
* Gerenciamento de Disponibilidade
* Gerenciamento de Capacidade
* Gerenciamento dos Serviços de TI
* Melhoria dos Processos.
* Planos de Ações voltados para a Disponibilidade do negócio.
Cliente: Bradesco Seguros