Personal Information
Organization / Workplace
Peru Peru
Occupation
Responsable de Servicio
Industry
Telecom / Mobile
About
Más de 7 años en el rubro de las telecomunicaciones como Jefe / Responsable de unidades de servicio para las áreas de operación y soporte, liderando equipos de alto rendimiento, para clientes como Telefónica de España y Movistar Perú en campañas de soporte técnico, grandes clientes, telefonÃa fija, telefonÃa móvil para gestiones de atención al cliente, backoffice y cross selling.
Con certificación en SGC ISO 9001:2008 (Instituto para la calidad, PUCP), Balanced Score Card (Estudios profesionales para ejecutivos, UPC) y Manejo de conflictos y negociación (Centro de desarrollo ejecutivo, USIL), con conocimientos del marco laboral, técnicas de gestión comercial y la norma ...
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