Personal Information
Organization / Workplace
Cabo Frio Area, Brazil Brazil
Occupation
Analista Comercial
Industry
Technology / Software / Internet
About
Doze anos de experiência no setor de energia elétrica desenvolvida em empresas de médio e grande porte, com atuação na área de atendimento, treinamento e qualidade. Gestão da performance dos canais de atendimento virtual, com elaboração relatórios gerenciais . Desenvolvimento de manual de procedimentos de trabalho, identificação, desenvolvimento e implementação de melhorias, correções e novos serviços visando a evolução, adaptação às novas normas. Elaboração do layout das páginas de navegação e de conteúdo da intranet em sharepoint para melhorar a performance do atendimento. Monitoramento de novas tecnologias aplicadas ao atendimento com o objetivo de migrar os clientes para os canais de ...
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