Гости на всю жизнь
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•110 views
Татьяна Ермакова - директор хостела "Какаду"
Гости на всю жизнь
- 2. О СПИКЕРЕ 2 0 Л Е Т В П Р О Д А Ж А Х 2 , 5 Г О Д А С О Б С Т В Е Н Н Ы Й Б И З Н Е С K A K A K D U H O S T E L № 1 С Р Е Д И 7 8 И Н Ы Х С Р Е Д С Т В П О В Е Р С И И T R I P A D V I Z O R С Т А Т У С « С У П Е Р Х О З Я И Н » A I R B N B Л У Ч Ш И Й Б Ю Д Ж Е Т Н Ы Й Н О М Е Р П О В Е Р С И И « Р Е В И З О Р Р О » 2 0 1 4 Н А Г Р А Д А О Т B O O K I N G , Р Е Й Т И Н Г 9 . 1 Е Р М А К О В А Т А Т Ь Я Н А
- 4. ГОСТИ НА ВСЮ ЖИЗНЬ ЧТО ДЕЛАТЬ?
- 5. АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕСА Установите IP телефонию (Аванта, Mango) Внедрите CRM (Мега-план, Mango, Amo) Используйте «Облако» Бухгалтерия «МОЕ ДЕЛО», «Контур» Опишите действия сотрудников Внедрите систему чек-листов
- 6. КОМАНДА МЕЧТЫ «Секси» или некая «приятность кандидата Позиция начинающего Настоящность сотрудника Внутренняя отвага «бойся и делай»
- 8. СЕРВИС ДЛЯ ПОДБОРА ЭФФЕКТИВНЫХ СОТРУДНИКОВ: WWW.HRSCANNER.RU
- 9. СКОЛЬКО СТОИТ ГОСТЬ НА ВСЮ ЖИЗНЬ?
- 10. Каждый год, в течении 20 лет , в среднем каждый гость будет покупать 6 номеров/сутки, средняя стоимость номера 1800 руб. Доход на всю жизнь составит 216 000 руб.
- 11. ВИЗУАЛИЗИРУЕМ
- 12. ВЫ ПОШЛИ ЛЮБИТЬ ГОСТЕЙ?
- 13. ИТАК, СТОИМОСТЬ ГОСТЯ: Считаем Объясняем сотрудникам Визуализируем Напоминаем Пересчитываем ежегодно
- 14. МЫ НЕ СВЯТЫЕ
- 15. ПОЧЕМУ ОТ НАС УХОДЯТ ГОСТИ? Высокие цены Неудобный режим работы Нет нужных дополнительных услуг Общие санузлы Много народу Нельзя пить и курить Узкий ассортимент, нет нужного выбора Плохо работаем
- 16. ПРОДАЕТ КАЖДЫЙ! Кандидаты Сотрудники Друзья и члены семей Гости Бывшие сотрудики
- 17. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА: Всегда говорим «ДА» Обещаем меньше, делаем больше Делаем все правильно с первого раза Продажа это театр Поощеряем гостей говорить нам, что мы делаем не правильно Спрашиваем гостей что они ходят и даем им это
- 18. ГЛАВНОЕ ДЕЛАТЬ