Конфликт представляет собой острое противоречие, сопровождающееся негативными эмоциями, что может разрушать межличностные связи и дестабилизировать ситуацию. Конструктивное разрешение конфликта требует адекватного восприятия, открытого общения и доверительной атмосферы, тогда как стратегия соперничества преобладает в более чем 90% случаев. Управление конфликтом включает выбор эффективной стратегии для достижения оптимального разрешения противоречий.