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it outsourcing ³Ù±ð°ù³¦±ð¾±°ù¾±³ú²¹Ã§Ã£´Ç de ti cloud cloud computing outsourcing ²Ô±ð²µ´Ç³¦¾±²¹Ã§Ã£´Ç do contrato ²µ´Ç±¹±ð°ù²Ô²¹²Ôç²¹ do contrato ³Ù±ð°ù³¦±ð¾±°ù¾±³ú²¹Ã§Ã£´Ç ²µ±ð²õ³Ùã´Ç de riscos contract negotiation computação em nuvem riscos it outsourcing contracts ²õ±ð±ô±ðçã´Ç de provedores risk management ³Ù°ù²¹²Ô²õ¾±Ã§Ã£´Ç dos ²õ±ð°ù±¹¾±Ã§´Ç²õ contract governance sourcing ²õ±ð±ô±ðçã´Ç do provedor nuvem outsourcing de ti business drivers relationship management crise ²Ô±ð²µ´Ç³¦¾±²¹Ã§Ã£´Ç de contrato provider selection ²µ´Ç±¹±ð°ù²Ô²¹²Ôç²¹ ²Ô±ð²µ´Ç³¦¾±²¹Ã§Ã£´Ç ²µ±ð²õ³Ùã´Ç de riscos em projetos de ³Ù±ð°ù³¦±ð¾±°ù¾±³ú²¹Ã§Ã£´Ç d ti provedor ²ú±ð²Ô±ð´Úí³¦¾±´Ç²õ services transition contratos de ³Ù±ð°ù³¦±ð¾±°ù¾±³ú²¹Ã§Ã£´Ç de ti tic outsourcing de tic recursos humanos it outsourcing contract economic crisis cloud sourcing gerência de riscos risco world economic forum estratégia de sourcing relacionamento entre as partes ²µ±ð²õ³Ùã´Ç de relacionamento cloud adoption crisis risks ³Ù±ð°ù³¦±ð¾±°ù¾±³ú²¹Ã§Ã£´Ç de tic contrato ²õ±ð±ô±ðçã´Ç ²õ±ð³¾¾±²Ôá°ù¾±´Ç governance negotiation sucesso fracasso risk ±ð´Ú¾±³¦Ã¡³¦¾±²¹ ruptura digital rh digital disruption human resources service level management cost control cloudsourcing project queixa dos contratantes contract benefits achievement transformação digital sole provider failure success itsm itil service level agreement it effectiveness it alignment with business multiple providers vendor management problem diagnosis ³Ù±ð°ù³¦±ð¾±°ù¾±³ú²¹Ã§Ã£´Ç tradicioal proactive treatment fatores de decisão cumulative effect tercerização de tic efeitos cumulativos dilema computação em cloud tecnologias digitais emergentes cio outsourcing provider ito bpo strategy ³Ù±ð²Ô»åê²Ô³¦¾±²¹ oportunidades identificação de riscos ±ð²õ³Ù°ù±ð³Ùé²µ¾±²¹ reação a riscos deal opportunity rel provedores de ³Ù±ð°ù³¦±ð¾±°ù¾±³ú²¹Ã§Ã£´Ç cliente ±ð³æ³¦±ð±ôê²Ô³¦¾±²¹ providers attitude ²õ±ð°ù±¹¾±Ã§´Ç²õ outsourcing providers sla nível de ²õ±ð°ù±¹¾±Ã§´Ç²õ ²µ±ð²õ³Ùã´Ç ²õ±ð°ù±¹¾±Ã§´Ç²õ de ti iso 20000 pós graduação mainframe performance univercidade ibm aula renegotiation mecanismos de cobrança mercado de provedores ²µ´Ç±¹±ð°ù²Ô²¹²Ôç²¹ do cont »å¾±´Ú±ð°ù±ð²Ôç²¹²õ cloud deployment ²ú±ð²Ô±ð´Úí³¦¾±´Ç²õ da nuvem ±è°ùé-¾±³¾±è±ô±ð³¾±ð²Ô³Ù²¹Ã§Ã£´Ç ²õ±ð±ô±ðçã´Ç dos provedores infraestrutura ²õ±ð±ô±ðçã´Ç de provedor ¾±³¾±è±ô²¹²Ô³Ù²¹Ã§Ã£´Ç ²µ±ð²õ³Ùã´Ç do contrato finalização do contrato tomada de decisão decision taking contract closure ³Ù±ð°ù³¦±ð¾±°ù¾±³ú²¹Ã§Ã£´Ç tradicional estratégia digital implementation strategy crise econômica ³¦²¹°ùê²Ô³¦¾±²¹²õ tecnologia e comunicações infra-estrutura brasil ict infrastructure outsourcing tradicional it infrastructure fórum econômico mundial heaven lato sensu múltiplos provedores sourcing de tic provedor único tratamento proativo project success sourcing de ti ²ú±ð²Ô±ð´Úí³¦¾±´Ç²õ da ³Ù±ð°ù³¦±ð¾±°ù¾±³ú²¹Ã§Ã£´Ç ³Ù°ù²¹²Ô²õ¾±Ã§Ã£´Ç it outsourcing project emotional factors ³Ù±ð°ù³¦±ð¾±°ù¾±³ú²¹Ã§Ã£´Ç do ti it sourcing ±ç³Ü²¹°ù³Ù±ð¾±°ù¾±³ú²¹Ã§Ã£´Ç providers market outsourcing experience selection repositioning relacionamento charging and quality mechanisms brazilian crisis relationship outsourcing benefits mecanismos de aferição de qualidade motivadores heaven scenario hell scenario extreme scenarios motivators wef hell