Anderson Lopes
Personal Information
Organization / Workplace
São Paulo, Brazil Brazil
Occupation
Gerente de Implantação e Projetos
Industry
Telecom / Mobile
About
Atuando há 14 anos na área de Call Center e Planejamento, trabalhando em empresas de grande porte do segmento ATENTO / DEDIC / SIEMENS / GOL / VORAN.
Experiência com implantação e reestruturação de processos e da área de planejamento / MIS de Call Center.
Responsável por analise e estabelecimento de metas e implantação de indicadores de desempenho. Capacitação da equipe de planejamento, acompanhamento de real time, analise de sazonalidades históricas para operações inbound, outbound e blended.
Contact Details