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Il turista cinese fit

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Anna Bassini
Anna Bassini

This presentation was used during the last Unindustria event in Rome, to give a brief description of the new FIT Chinese travelers.

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Caratterstiche e potenzialita IL TURISTA CINESE FIT: Relatore: Anna Bassini CEO - IC Squared limited
IL FENOMENO FIT IN CINA ? Il turismo e stato storicamente un attivita poco sviluppata in Cina. Fino agli anni 80, solo agli ufficiali governativi era concesso uscire dal Paese. Negli ultimi 10 anni si sta assistendo a una trasformazione. Si stanno ponendo le basi per la segmentazione della domanda turistica. IC SQUARED LIMITED
0 5 10 15 20 25 Capacita di spesaInferiore a 15 1% 15-24 14% 25-34 41% 35-44 36% 45-59 8% superioe a 60 0% Eta Inferiore a 15 15-24 25-34 35-44 45-59 superioe a 60 CARATTERISTICHE DEMOGRAFICHE IC SQUARED LIMITED
CARATTERISTICHE DEMOGRAFICHE IC SQUARED LIMITED Titolo di studio Medie Liceo junior college Laurea breve Laurea magistrale o superiore 0 5 10 15 20 25 30 35 40 >30 30-60 60-100 100-150 150-200 <200 Reddito annuo
IC SQUARED LIMITED Sono quindi molto giovani. Figli della generazione ricca, e della speculazione immobiliare degli anni passati Hanno un reddito piu elevato della media della popolazione, ma non rientrano nella categoria high end travelers Il 30% della spesa durante il viaggio si concentra sullo shopping, soprattutto di grandi marche. Periodi di alta stagionalita per i turisti cinesi sono: ottobre, febbraio e Maggio
LE DINAMICHE DI CONSUMO This new generation of Chinese outbound travellers is making their own decisions about where to go, where to stay and what to do by doing their own research online, going beyond the old stereotype of big buses of group tourists. Lily Cheng, managing director of TripAdvisor China
QUALI DESTINAZIONI SCELGONO? IC SQUARED LIMITED 6,752,781 4,997,216 3,440,969 3,132,728 2,815,741 1,563,044 1,476,636 889,847 682,053 648,376 560,055 539,853 514,540 479,557 464,238 409,232 346,500 288,097 277,680 242,275 Hong Kong Thailand South Korea Macau Taiwan Singapore Malaysia Japan Vietnam France United States Indonesia Italy Australia Switzerland Germany Russia New Zealand Philippines United Kingdom Il 70% del turismo outbound cinese viene assorbito da destinazioni a corto raggio. LEuropa, tra le destinazioni a lungo raggio, appare quella privilegiata per i turisti cinesi, assorbendo il 46,7% del turismo outbound a lungo raggio.
COME RICERCANO LE INFORMAZIONI Internet, assecondando i trend globali, 竪 diventato la principale fonte di informazioni, specialmente per quanto riguarda le attrazioni turistiche e i relativi prezzi. il 68% dei viaggiatori cinesi utilizza internet per raccogliere informazioni sulle destinazioni che intendono visitare. Il 53% dei travelers cinesi che viaggiano allestero ha effettuato una prenotazione online IC SQUARED LIMITED
IC SQUARED LIMITED 57.41% 3.12% 13.46% 23.57% 6.91% 19.46% 47.02% 30.96% BBS/siti web altro attivit promozionali Agenzia turistica pubblicit TV/radio Raccomandato da amici e familiari libri/giornali/riviste Fonte d informazioneIl passaparola occupa il secondo posto tra I mezzi piu diffusi per la ricerca di informazioni, superando sia i tradizionali magazine, che le agenzie turistiche. Ruolo cruciale dei social media COME RICERCANO LE INFORMAZIONI
I SOCIAL: Il mercato dei social media 竪 diviso tra due player principali: sinaweibo e weixin. nato come clone di twitter, weibo ha fuso insieme caratteristiche di twitter e facebook. principale funzione di weixin e quella di instant messaging come whatsapp. 竪 per嘆 pi湛 integrata con altri servizi (pagamenti online, giochi). IC SQUARED LIMITED
DOVE SOGGIORNANO? IC SQUARED LIMITED 1%3% 5% 5% 6% 7% 17% 28% 29% Motel 1/2 stars hotel Residence/ Service apartments Ostello B&B Resorts 5 stars hotel 4 stars hotel 3 stars hotel La scelta del luogo di pernottamento e strettamente legata a due fattori chiave: il numero di stelle e il brand
QUINDI: IC SQUARED LIMITED Per promuovere una struttura e importante fare leva sulla brand awareness. Sottolineare, dove possibile, lappartenenza a un gruppo di strutture che valorizzano determinati valori puo aiutare a posizionare meglio il proprio prodotto sul mercato. In caso di strutture indipendenti, sottolineare il valore storico e lunicita della struttura puo costituire un elemento di estrema importanza. Le strutture alberghiere in Cina sono quasi esclusivamente ubicate in edifici di nuova costituzione con i pro e contro che questo comporta.
QUALI SERVIZI DESIDERANO? IC SQUARED LIMITED 1. Tra I servizi a disposizione in hotel, il cliente cinese da particolare importanza allofferta gastronomica, sia questa in camera o accessibile allarea ristorante (incluso servizio di bollitore e acqua calda in camera) Di particolare rilievo inoltre: 2. Accesso alla wifi gratuito in camera 3. Staff o servizio di assistenza in lingua cinese 4. Canali tv di intrattenimento in lingua cinese 5. Terminali union pay attivi 6. Area shopping interna alla struttura
NELLO SPECIFICO: IC SQUARED LIMITED La Cina vanta una tradizione culinaria molto vasta e sentita come forte elemento di orgoglio nazionale. Nei classici group tour vengono previsti quasi esclusivamente pasti in ristoranti cinesi, con poche eccezioni (uno/due pasti alla settimana) di cucina locale Tra i pasti della giornata quello che puo interessare di piu lalbergatore e quello della colazione, normalmente sempre incluso nellofferta della camera.
LA COLAZIONE CINESE IC SQUARED LIMITED Salata, non dolce Non cosi diversa dagli altri pasti della giornata No caffe Ricca di proteine Preferenza per il latte di soia
IC SQUARED LIMITED

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Il turista cinese fit

  • 1. Caratterstiche e potenzialita IL TURISTA CINESE FIT: Relatore: Anna Bassini CEO - IC Squared limited
  • 2. IL FENOMENO FIT IN CINA ? Il turismo e stato storicamente un attivita poco sviluppata in Cina. Fino agli anni 80, solo agli ufficiali governativi era concesso uscire dal Paese. Negli ultimi 10 anni si sta assistendo a una trasformazione. Si stanno ponendo le basi per la segmentazione della domanda turistica. IC SQUARED LIMITED
  • 3. 0 5 10 15 20 25 Capacita di spesaInferiore a 15 1% 15-24 14% 25-34 41% 35-44 36% 45-59 8% superioe a 60 0% Eta Inferiore a 15 15-24 25-34 35-44 45-59 superioe a 60 CARATTERISTICHE DEMOGRAFICHE IC SQUARED LIMITED
  • 4. CARATTERISTICHE DEMOGRAFICHE IC SQUARED LIMITED Titolo di studio Medie Liceo junior college Laurea breve Laurea magistrale o superiore 0 5 10 15 20 25 30 35 40 >30 30-60 60-100 100-150 150-200 <200 Reddito annuo
  • 5. IC SQUARED LIMITED Sono quindi molto giovani. Figli della generazione ricca, e della speculazione immobiliare degli anni passati Hanno un reddito piu elevato della media della popolazione, ma non rientrano nella categoria high end travelers Il 30% della spesa durante il viaggio si concentra sullo shopping, soprattutto di grandi marche. Periodi di alta stagionalita per i turisti cinesi sono: ottobre, febbraio e Maggio
  • 6. LE DINAMICHE DI CONSUMO This new generation of Chinese outbound travellers is making their own decisions about where to go, where to stay and what to do by doing their own research online, going beyond the old stereotype of big buses of group tourists. Lily Cheng, managing director of TripAdvisor China
  • 7. QUALI DESTINAZIONI SCELGONO? IC SQUARED LIMITED 6,752,781 4,997,216 3,440,969 3,132,728 2,815,741 1,563,044 1,476,636 889,847 682,053 648,376 560,055 539,853 514,540 479,557 464,238 409,232 346,500 288,097 277,680 242,275 Hong Kong Thailand South Korea Macau Taiwan Singapore Malaysia Japan Vietnam France United States Indonesia Italy Australia Switzerland Germany Russia New Zealand Philippines United Kingdom Il 70% del turismo outbound cinese viene assorbito da destinazioni a corto raggio. LEuropa, tra le destinazioni a lungo raggio, appare quella privilegiata per i turisti cinesi, assorbendo il 46,7% del turismo outbound a lungo raggio.
  • 8. COME RICERCANO LE INFORMAZIONI Internet, assecondando i trend globali, 竪 diventato la principale fonte di informazioni, specialmente per quanto riguarda le attrazioni turistiche e i relativi prezzi. il 68% dei viaggiatori cinesi utilizza internet per raccogliere informazioni sulle destinazioni che intendono visitare. Il 53% dei travelers cinesi che viaggiano allestero ha effettuato una prenotazione online IC SQUARED LIMITED
  • 9. IC SQUARED LIMITED 57.41% 3.12% 13.46% 23.57% 6.91% 19.46% 47.02% 30.96% BBS/siti web altro attivit promozionali Agenzia turistica pubblicit TV/radio Raccomandato da amici e familiari libri/giornali/riviste Fonte d informazioneIl passaparola occupa il secondo posto tra I mezzi piu diffusi per la ricerca di informazioni, superando sia i tradizionali magazine, che le agenzie turistiche. Ruolo cruciale dei social media COME RICERCANO LE INFORMAZIONI
  • 10. I SOCIAL: Il mercato dei social media 竪 diviso tra due player principali: sinaweibo e weixin. nato come clone di twitter, weibo ha fuso insieme caratteristiche di twitter e facebook. principale funzione di weixin e quella di instant messaging come whatsapp. 竪 per嘆 pi湛 integrata con altri servizi (pagamenti online, giochi). IC SQUARED LIMITED
  • 11. DOVE SOGGIORNANO? IC SQUARED LIMITED 1%3% 5% 5% 6% 7% 17% 28% 29% Motel 1/2 stars hotel Residence/ Service apartments Ostello B&B Resorts 5 stars hotel 4 stars hotel 3 stars hotel La scelta del luogo di pernottamento e strettamente legata a due fattori chiave: il numero di stelle e il brand
  • 12. QUINDI: IC SQUARED LIMITED Per promuovere una struttura e importante fare leva sulla brand awareness. Sottolineare, dove possibile, lappartenenza a un gruppo di strutture che valorizzano determinati valori puo aiutare a posizionare meglio il proprio prodotto sul mercato. In caso di strutture indipendenti, sottolineare il valore storico e lunicita della struttura puo costituire un elemento di estrema importanza. Le strutture alberghiere in Cina sono quasi esclusivamente ubicate in edifici di nuova costituzione con i pro e contro che questo comporta.
  • 13. QUALI SERVIZI DESIDERANO? IC SQUARED LIMITED 1. Tra I servizi a disposizione in hotel, il cliente cinese da particolare importanza allofferta gastronomica, sia questa in camera o accessibile allarea ristorante (incluso servizio di bollitore e acqua calda in camera) Di particolare rilievo inoltre: 2. Accesso alla wifi gratuito in camera 3. Staff o servizio di assistenza in lingua cinese 4. Canali tv di intrattenimento in lingua cinese 5. Terminali union pay attivi 6. Area shopping interna alla struttura
  • 14. NELLO SPECIFICO: IC SQUARED LIMITED La Cina vanta una tradizione culinaria molto vasta e sentita come forte elemento di orgoglio nazionale. Nei classici group tour vengono previsti quasi esclusivamente pasti in ristoranti cinesi, con poche eccezioni (uno/due pasti alla settimana) di cucina locale Tra i pasti della giornata quello che puo interessare di piu lalbergatore e quello della colazione, normalmente sempre incluso nellofferta della camera.
  • 15. LA COLAZIONE CINESE IC SQUARED LIMITED Salata, non dolce Non cosi diversa dagli altri pasti della giornata No caffe Ricca di proteine Preferenza per il latte di soia

Editor's Notes

  • #3: Fit sta per free independent traveler. Quindi viaggiatori I cui elementi chiave che li definiscono sono liberta e indipendenza. Ora, storicamente la Cina. Fenomeno a favore dello sviluppo del fit e la semplificazione del processo di richiesta del viisto della area shengen
  • #9: 564milioni di Internet users (dicembre 2012) Rappresentano il 42.1% dellintera popolazione. 3.8% di crescita rispetto al 2011
  • #10: 618 million internet users, more than 80 per cent of whom access the web via their mobile device
  • #11: Social diversi da quelli italiani o europei
  • #15: Colazione: pasto durante il quale sono poco propensi alla speirentazione di cose nuove