"Framgångsrik omnichannel" Jonni Harrius, Ateles
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•936 views
Föredraget presentades på frukostseminariet "Morgondagens E-handel" som arrangerades av Ateles, Bring & DIBS den 7 februari 2014.
"Framgångsrik omnichannel" Jonni Harrius, Ateles
- 4. Hur handlar kunden? Planerad handel Spontan handel
- 5. Planerad och spontan handel i butik
- 6. Kunden i fokus • Optimerat möte i varje kanal • Ha tillgång till samma kundinformation i alla kanaler • Ägarskap till er data
- 7. Personalisera! • Relevantare information och sortiment • Skräddarsy erbjudanden -> Kundlojalitet & ökad försäljning
- 8. Fråga Arbetar ni aktivt med att samla in kundunika data idag? • Ja, vi arbetar aktivt med detta idag • Planerar att göra det inom 6 månader • Nej, ingen plan inom de närmaste 6 månaderna
- 9. Vilka tekniker fokuserar företag på?
- 10. Kuponger/presentkort • Kuponger och presentkort måste vara giltiga i alla kanaler
- 11. Instore solutions • Förlänga sortimentet och öka service.
- 12. Pop-up Stores • Ett sätt för onlineföretag att synas på den traditionella marknaden • För traditionella företag att öka synligheten. • Ge kunden möjlighet att beställa i olika kanaler!
- 13. Framgångsrik Omnichannel När du arbetar med att integrera dina kanaler ska kunden vara i fokus ”Kunden ska känna sig som KUNG i alla kanaler”
- 14. Jonni Harrius, Affärsutvecklare +46 705 48 24 68 Jonni.harrius@ateles.se