Corso base di Web Marketing
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Corso base di web marketing per capire l'importanza di creare la propria immagine e popolarit nella rete attraverso un sito web e i social media.
Corso base di Web Marketing
- 1. BENVENUTI! Corso di Web Marketing
- 2. PRESENTIAMOCI Chi siamo? I DOCENTI : Barbara Gorlini - Marketing, Communication & Digital PR ! Fabio DellOrto - Web Marketing, SEO&SEM
- 3. E TU? raccontaci. Le tue aspettative rispetto al corso di WEB MARKETING di oggi? !
- 4. IL PROGRAMMA Web & Social Media Marketing STRUMENTI DI WEB MARKETING: Siti e blog Social Media (Facebook, Twitter, Google +, ecc) Video (YouTube) Campagne e annunci sponsorizzati Mappe e local SEO Google for business Portali di offerta turistica
- 5. IL WEB Il futuro 竪 nella rete Barbara Gorlini - Communication & PR
- 6. LIDEA Una rete di comunicazione globale INTERNET nasce nel 58: Progetto ARPANET del Ministero della difesa degli Stati Uniti ! WORLD WIDE WEB nasce nel 1990: sistema per la condivisione di informazioni in ipertesto ! WEB 1.0 visualizzazione pagine WEB 2.0 multimedialit, scambio e condivisione WEB 3.0 il futuro: openess e semanticit
- 7. Come cresce il web
- 8. I NUMERI Gli utenti italiani nella rete Crescita esponenziale: dal 2005 al 2013 si 竪 passati infatti da 2 milioni a circa 35 milioni di utenti Internet in Italia. In Internet 竪 presente il 65% degli italiani e il 90,4% dei giovani. Gli iscritti a Facebook sono il 69,8% degli utenti internet YouTube arriva ora al 61,7%, pari al 38,3% della popolazione complessiva e al 79,9% dei giovani. il 15,2% utilizza Twitter
- 9. PERCHE IL WEB? Il mercato Oltre il 60% dei tuoi potenziali clienti 竪 nel web Fonte Censis 2013
- 10. LA NUOVA ERA Inizia lera BIOMEDIATICA ..i media siamo noi. (Censis 2012) Il web 竪 i Social sono considerati pi湛 autorevoli ed affidabili di carta stampata, radio eTV
- 11. LE RICERCHE E il primo motore di ricerca E il secondo motore di ricerca E il terzo motore di ricerca
- 12. Google E il primo motore di ricerca Ogni secondo Google riceve circa 700.000 richieste, pari a oltre un miliardo al giorno Se Google non parla di te, non esisti!
- 13. YouTube E il secondo motore di ricerca 800 milioni di uten3 (gennaio 2012), 60 ore di video caricate al minuto. Oltre 4 miliardi di video vis3 ogni giorno: l'equivalente di quasi la met della popolazione mondiale guarda un video di YouTube al giorno.
- 14. VIRALITA Tendenza di un contenuto web che, per linteresse suscitato dagli utenti della rete, viene naturalmente condiviso e divulgato in maniera contagiosa diffondendo il proprio messaggio viralmente Si parla di Campagne Virali Foto e Video sono i pi湛 condivisi (video virali) TMobile
- 15. YouTube Si pubblicano video amatoriali o professionali per renderli disponibili agli utenti del web I video pi湛 virali del 2013
- 16. FaceBook E il terzo motore di ricerca Un miliardo di utenti Non c竪 pi湛 distinzione tra Facebook e il Web (Censis)
- 17. Facebook Mark Zuckerberg: lidea (Harward University)
- 18. FACCIALIBRO Un successo, perch辿? Perch辿 le persone sono curiose di conoscere la vita privata di chi conoscono
- 19. GOOGLE + Nuovo network sociale di Google, dopo un periodo di stasi sta cominciando a raccogliere consensi
- 20. LINKEDIN Network professionale dove si accede inserendo il proprio CV, e si acquisisce visibilit in base alla qualit del proprio profilo e alle relazioni che si instaurano con gli altri utenti, tramite contatti diretti o gruppi di discussione (personal branding)
- 21. FOTO Si pubblicano foto condivisibili poi su sito e profili Social SEO: popolarit in rete e backlink
- 22. COSE CAMBIATO? Comunicazione tradizionale unidirezionale: uno parla a molti Comunicazione web circolare e interconnessa: uno parla con molti, e molti parlano tra loro
- 23. IL MARKETING OGGI ! Il Marketing 竪 ora CONVERSAZIONE e RELAZIONE sul web Se Google, Facebook e Youtube non parlano di te, non esisti! La popolarit e la reputazione di un prodotto/servizio/luogo la creano le persone comuni
- 24. POPOLARITA Ci嘆 che crea la popolarit 竪 linteresse generato dagli utenti che parlano di te e condividono i tuoi contenuti testuali e multimediali
- 25. REPUTAZIONE Agire in maniera coerente Ascolto e disponibilit Mostrando la capacit di sostenere il confronto anche in situazioni critiche (crisis management)
- 26. IMMAGINE ! ! IDENTITA (chi sono e cosa faccio) ! POPOLARITA (quanto se ne parla) ! REPUTAZIONE (come se ne parla) Fabrizio Corona Bel辿n Rodriguez
- 28. CASE HISTORY Hai dei profili Social? Hai curato il tuo Personal Branding? ! Facciamo unanalisi insieme
- 29. SOCIAL MEDIA Gli errori pi湛 comuni Usare un profilo invece di una pagina per lagenzia Pensare che la pagine sia solo una BACHECA ANNUNCI Non interagire con il proprio profilo personale Inibire linterazione con l'utente (blocco dei commenti) Non rispondere ai commenti dei clienti o cancellarli RICORDA: deve esserci un motivo affinch辿 le persone parlino di te!
- 30. IL CASO PATRIZIA PEPE La notizia ha fatto il giro della blogsfera ed 竪 approdata in TV Intervista Iene VIDEO
- 31. CELYNE B
- 32. I LOVE SESTO CALENDE
- 33. IN PRATICA Caso: un cliente utilizza un linguaggio offensivo nei confronti vostri e della vostra agenzia nei social, deprecando la qualit del servizio. ! Cosa fai? Rispondi o non rispondi? In che modo? ! Lavorate in gruppi da 3/4 persone
- 34. SOCIAL SOCIEVOLEZZA Come gestire il cliente Dargli spazio e parola Stimolare linterazione Ascoltare e rispondere Gestire le problematiche (crisis management) La simpatia ripaga sempre!
- 35. SOCIAL MEDIA Creano popolarit e reputazione nel web Customer relationship Generano backlink (traffico) Permettono di creare eventi, campagne sponsorizzate, promozioni, coupon, ecc...
- 36. SITO WEB Uno strumento di comunicazione e marketing UN ANALISI DEL TUO SITO
- 37. Il tuo sito web Domande e risposte 1) Lindirizzo del tuo sito 竪 facile da memorizzare ? 2) Grafica e contenuti sono coerenti con lazienda ? 3) Il sito 竪 rintracciabile sui motori di ricerca, almeno ricercando il nome dellazienda ? 4) E facilmente navigabile ? 5) Si visualizza con tutti i browser ? 6) E visualizzabile anche con tablet e smartphone ? 7) Grafica creativa e immagini hanno un aspetto professionale ? 8) Si carica velocemente o almeno in tempi ragionevoli ? 9) E obiettivamente migliore di quello dei tuoi principali concorrenti ? 10) C竪 un modulo contatti collegato ad un account email presidiato ?
- 38. Il tuo sito web Domande e risposte 11) C竪 una pagina con i feedback oppure ti sei presentato da solo come il migliore ? 12) C竪 un form per iscriversi ad una newsletter ? La pagina che lo ospita 竪 facilmente rintracciabile ? 13) Immagina di essere un potenziale cliente, riesci a trovare facilmente le informazioni pi湛 importanti ? 14) Che effetto ti fa entrare nel tuo sito ? Se fossi un cliente ti verrebbe voglia di visitarlo ? 15) Sai chi sono i visitatori del tuo sito ? 16) Sai da dove provengono e a fronte di quali ricerche ? 17) Quali sono i giorni e gli orari in cui c竪 pi湛 traffico ? 18) E possibile visualizzare una mappa per capire dove si trova la tua attivit ? 19) Ci sono indirizzi email e numeri di telefono per contattarti ? 20) Quando 竪 stata lultima volta che hai aggiornato i contenuti ?
- 39. Il tuo sito web Domande e risposte 21) Spendi almeno 100 lanno per lhosting del tuo sito ? 22) Sei certo che sia sempre UP ? 23) Puoi aggiungere e/oppure togliere nuovi contenuti da solo ? 24) I visitatori possono segnalare e/oppure condividere i suoi contenuti ? 25) Hai previsto un budget minimo per la promozione del tuo sito ?
- 40. il tuo sito web Prima di dire che il tuo sito non serve a nulla, prova a mettere in pratica questi consigli. ! Se non hai risposto di S狸 ad almeno 20 di queste domande, ora sai perch辿 il tuo sito fino a oggi non 竪 servito a nulla !
- 41. Un sito che funziona Unimmagine coerente (chi sei veramente?) CMS e architettura SEO compatibile Aggiornamenti costanti (CMS) Responsivit (compatibilit con il mobile) Analisi e controllo dei risultati Interazione con i social media Feedback reali
- 42. CHI SIAMO ! ! ! ! ! Traslochi....S.r.l. nasce nellestate dello scorso anno, in questo breve tempo ci siamo affermati come una delle pi湛 affidabili aziende di trasporti della provincia, ad oggi siamo i leader incontrastati del settore. Abbiamo un servizio unico e il personale pi湛 preparato !
- 43. STRATEGIA Lasciamo che lidentit traspaia nella nostra comunicazione, senza parlare DI voi, ma dicendo agli altri COSA potete fare per loro. Acquisiamo la loro fiducia e saranno LORO a parlare bene di voi.
- 44. EVANGELIST Gli evangelist sono persone che ossia parlano bene di un marchio/prodotto spontaneamente, senza un interesse collegato. Nellera Social, gli utenti cercano volti e testimonianze reali di altre persone perch辿 il passaparola 竪 lo strumento pi湛 potente della rete.
- 45. SITO WEB Metteteci la faccia! Cosa funziona La fiducia si instaura tra persone e non tra persone e pagine web! Non declamate quanto valete o pensate di valore, anche se vero ! E molto pi湛 semplice e utile per il visitatore, spiegargli quali problemi potete risolvere per lui. Parlare in prima persona serve solo fino ad un certo punto; lasciate che siano i feedback dei vostri clienti a dire chi siete, come lavorate, cosa fate.